Я всё сделала как мне пояснили.

Как быть я произвела 20 октября объединение двух кредитов в восточном экспресс банке,счёт поменялся, но при оплате кредита, в банке я уточнила на какой счёт платить,сотрудник банка пояснил, что в данный момент 20 октября надо заплатить на старый счёт, а следующий платёж в 20 ноября после изменения сообщат . Я заплатила, через 10 дней как объяснил сотрудник я опять обратилась в банк за уточнением на какой счёт платить, уже по телефону, так как отделение в посёлке закрылось. Мне дали новый счёт, и сказали что деньги поступили на старый , образовалась задолженность, я должна заплатить проценты за просрочку, и написать заявление на перевод денег со старого счёта на новый. Я всё сделала как мне пояснили. Всё происходило в октябре месяце.В настоящее время деньги так и не перечислены со старого счёта на новый, за остальные месяцы я плачу исправно по новому счёту.Но меня заставляют оплатить снова за октябрь с процентами. Что делать меня не слушают, что я по вине сотрудника сделала платёж неправильно, я писала претензии,рассмотрение их откладывается.Я на грани срыва. Проценты набегают два раза платить не могу, деньги на старом счету, банк заниматься перекидыванием денег на новый счёт не хочет, откладывает уже 4 месяца.Коллекторы одолели