Неверно рассчитанные проценты в Россельхоз банке - что делать в данной ситуации?

Вопрос №13802012 из г. Челябинск
опубликован 31.01.2018, 11:51

Добрый день. Я взял кредит в Россельхоз банке, просрочек по по кредиту нет. Пришел в банк с деньгами для досрочного погашения кредита, сотруднику банка объяснил что я хочу закрыть кредит полностью," посчитайте мне сколько нужно заплатить" посчитала, я заплатил,. Через три месяца мне пришлось опять обратиться в этот банк,. И оказывается что у меня задолженность по процентам из за того что сотрудник банка не посчитала их (забыла или что то еще, мне так и не дали достоверной информации). и сейчас на меня вешают проценты. Что мне делать и как поступить в данной ситуации.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шестакова Галина Владимировна

Юрист Пермь

4.8 136 отзывов

Добрый день, Игорь. Для начала пишите заявление в банк, чтобы дали полный и точный расчет по Вашему кредиту, в т.ч. и при досрочном его погашении. Обжалуйте действия того сотрудника, который произвел неправильный расчет. У Вас на руках должны быть документы о досрочном закрытии кредита. Вот те проценты, что они якобы не досчитали, пусть требуют со своего не грамотного сотрудника.

31.01.2018, 12:04

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 40 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Ермилов Анатолий Витальевич

Юрист из города Челябинск, стаж 40 лет

4.8 3217 отзывов

Уважаемый Игорь! Рекомендую предметно подумать о подготовке и подаче аргументированной жалобы финансовому омбудсмену (это негосударственный орган по внесудебному рассмотрению споров между банками и их клиентами; должность финансового омбудсмена впервые была учреждена в 2010 году при Ассоциации российских банков) Павлу Алексеевичу Медведеву. О порядке и форме подачи жалобы см. http://arb.ru/b2c/abuse/. Обратиться в офис финансового омбудсмена за консультацией можно: по телефону: +7 (495) 957-81-81, по электронной почте: finomb@arb.ru;finomb.arb@yandex.ru, в письменном виде по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д.12 (для Финансового омбудсмена). Желаю успеха.

31.01.2018, 15:07

Спросить юриста