Как поступить, если покупатель хочет вернуть купленный у индивидуального предпринимателя костюм после 1 недели без бирки, предположительно ношенный?
опубликован 28.02.2016, 11:46
смотрите ст. 25 ЗоЗПП и сверяйте условия с вашей ситуацией
если нет бирки - не меняйте
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 25]
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 18 минут
Здравствуйте!Обязаны принять неношенную вещь в товарном виде, если она по каким-либо причинам не подошла.
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Возможность возврата и правила ухода за спортивным костюмом - изучаем правила
Как поступить, если покупатель требует вернуть деньги за постираный и порванный костюм без чека и свидетелей?
Отказали в возврате костюма - как поступить в данной ситуации?
Купила костюм сыну и оторвала все бирки могу ли я вернуть костюм без бирки и этикетов. Чек сохранен.
Как решить проблему обмена школьного костюма без кассового чека - советы для потребителя
Возможно ли вернуть зимний костюм в магазин и получить деньги обратно, если сохранены все бирки и чек?
Проблема с подшивкой костюма в магазине - как решить ситуацию?
Возможно ли вернуть костюм с подшитыми брюками после коррекции цвета и прошедших 14 дней?
Покупатель жалуется на брак в купленном через интернет новом костюме - чем грозит продавцу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут