Купил мебель, но не нужна - кто прав по закону о правах потребителя?

Question

21.10.2015 г я заключил в торговом центре Договор купли-продажи мебели на сумму 120 731 руб и внес частичную оплату 35300 руб. Мебель с фабрики пришла на склад продавыца, но так сложились обстоятельства, что она мне не нужна. По договру на этот случай я обяза уплатить неустойку 10 % от суммы предоплаты. Я выразил свое согласие. НО продаве отказывается возвращать остальные деньги, ссылаясь на Пост. Правительства № 55 0 т 19.01.1998 г. п 8 мебель бытовая. Подскажите, кто прав по Закону о правах потребителя? Спасибо.

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Постановление правительства 55 здесь не причем, так как товар Вы еще не принимали.
Ваши отношения регулируются так (если товар выбирался по каталогу):
Статья 26.1. (О защите прав потребителей)
Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Если рассматривать Ваш договор, как услуг, то есть Вы выбрали товар, а они его выкупили и доставили, что можно так:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

И последнее, так как договор Ваш содержит условия для отказа от исполнения договора, то Вы вправе именно так и написать в заявлении им, что отказываетесь и согласны уплатить штраф и просите возвратить разницу.
Если отказ, то иск в суд.

Кандакова Анастасия Валерьевна · Answer

Если Вы не забирали домой свою мебель, то продавец неправ.
Вам в суд согласно ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Защита прав потребителей осуществляется судом.
Просите расторгнуть договор и возвратить аванс.
Госпошлину и судебные расходы не платите.

Берестов Сергей Николаевич · Answer

Здравствуйте!

Насколько следует из Вашего вопроса, договором купли-продажи предусмотрено Ваше право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, но с выплатой продавцу компенсации в размере 10 % от цены договора.

Как указано в ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Таким образом, несмотря на то, что законом РФ "О защите прав потребителей" и не предусмотрено Ваше право отказаться от исполнения договора купли-продажи безо всяких причин, такое право предусмотрено самим договор, который заключен между Вами и продавцом.

Поэтому если Вы направили или вручили под расписку продавцу уведомление о Вашем отказе от договора и выразили свою волю уплатить компенсацию в размере 10%, предусмотренную договором, то продавец не вправе в этом Вам отказать.

В противном случае на стороне продавца имеет место нарушение условий договора.

И Постановление Правительства № 55 здесь совершенно ни при чем.

Требуйте исполнения договора. А в случае отказа продавца вернуть деньги (за вычетом компенсации в размере 10%) обращайтесь в суд.

Сушков Максим Вячеславович · Answer

Здравствуйте.
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Мебель Вы заказывали по образцу или каталогам. Это дистанционный способ продажи товара. Никакой неустойки быть не может. Ничего не платите, требуйте возврата всей суммы, статья 25 Закона о защите прав потребителей.
Если продавец откажет - обращайтесь в суд. Срок удовлетворения Вашей претензии - 10 дней, статья 22 ЗоЗПП

Кот Федор Евгеньевич · Answer

письменно уведомите продавца о своем праве и желании воспользоваться пунктом договора. получите письменный отказ и вперед-в суд.  нормативное обоснование иска-проблема того юриста, которого наймете.

Евгений Михайлович · Answer

Я прошу юриста внимательно читать вопрос .Статьи 10 и12  Закона оправах потребителя вообще не имеют отношения к сути дела.

Купил мебель, но не нужна - кто прав по закону о правах потребителя?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Возможность возврата денег после поступления промокшей мебели на склад

Неустойка поставщика мебели - право требования и возврат денег

В случае одностороннего расторжения договора заказчиком, внесенная им авансовая сумма не возвращается и остается у продавца.

Как вернуть аванс при отказе от покупки мебели?

Претензия на возврат суммы и неустойку по неисполнению договора купли-продажи на сумму 450 тысяч рублей

Какой процент неустойки применять при нарушении срока поставки мебели по договору с ИП?

Договор на изготовление мебели - проблемы с сроками, претензии и неустойка.

Требование неустойки при просрочке изготовления мебели - от какой суммы и на какой процент?

Спор о размере неустойки при просрочке поставки мебели - 1% или 0,5%?

Применение неустойки и уменьшение суммы выплаты в ситуации просрочки доставки мебели

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59