Продавец отказывается заменить бракованный телевизор в интернет-магазине в течение гарантийного срока

Вопрос №9858676 из г. Москва
опубликован 28.02.2016, 13:33

Купили телевизор в интернет магазине. После 2 дней пользования заметили 6 а нем пятна темные на матрице экрана. Позвонили продавцу. Он возвразвть не хочет. Говорит обращаться в сервисный центр для самостоятельной диагностики после чего если будет выявлено, что телевизор неисправен с завода, то они вернут деньги или заменят его. Так менять отказываются. Гарантийный срок (14 дней) ещё не закончился. Как принудить их заменить брак.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12830 отзывов

Иск в суд!-ст18п1 Закона и ст503 ГК РФ

Жалоба в Роспотребнадзор не помешает

Постановление 17 от 28.06.2012 года не обязывает Вас даже претензии писать

28.02.2016, 13:38

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

28.02.2016, 13:34

Спросить юриста