Заголовок - Непонятное поступление на карту ВТБ 24 превратилось в незаверенный кредит - куда пожаловаться и как вернуть страховку и пени?

Вопрос №9866963 из г. Верхняя Пышма
опубликован 29.02.2016, 13:29

В январе на карту втб 24 пришла сумма в 453 тыс. руб. с копейками в офисе банка не смогли ответить что это за поступление, обосновав тем что сумма из москвы а мы в свердловской области и они не видят данных. Деньги не снимали. Через месяц звонят из московского офиса и сообщают о задолженности по кредиту. Кредит не брали, ни чего не подписывали и даже заявку на него не подавали. На горячей линии составил обращение и сьездил в головной офис банка в екатеринбург, там сказали сумма 453 и есть кредит выданный московским офисом по поему паспорту, предположили что взяли кредит третье лицо. Работник банка послал запрос на кредитный договор. Уже неделю его ждем. Звонил на говрячую линию с вопросом о своем заявление, сказали рассмотрели и кредит взял я через банкомат, там у них есть такая услуга высвечивается сразу после пинкода. В итоге заплатил задолженность из тех 453 тыс. для полного возврата долга еще не хватает 18, и еще по этому кредиту есть страховка. Сам договор еще не видел. Что это за такая услуга кредит в один клик? Куда пожаловаться? Как вернуть страховку и пени? Что вообще делать с этим, времени нет, желание есть решить проблему. Нужна чистая кредитная история.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Челябинск

3.8 237 отзывов

Напишите письменное обращение в банк,если не ответят в короткий срок, то жалуйтесь в Центробнак

29.02.2016, 13:33

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 3 минуты

Консультация по Вашему вопросу