В ноябре 2015 года купила дубленку в кредит. Но внутри лезет мех и красота. Могу ли я обменять.

Вопрос №9868332 из г. Северск
опубликован 29.02.2016, 15:50

Question

В ноябре 2015 года купила дубленку в кредит. Но внутри лезет мех и краситца. Могу ли я обменять.

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

В  статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Воробьева Наталья Александровна · Answer

Здравствуйте.
Да, можете - пишите претензию с требованием обмена на товар надлежащего качества.
Претензию подавайте в двух экземплярах. Второй экземпляр Вы даете сотруднику магазина для проставления отметок о получении копии заявления с указанием должности, ФИО, подписи и принявшего заявления сотрудника и даты принятия.
В претензии укажите адрес, телефон, и срок, в течение которого ожидаете получить ответ (лучше, если этот срок составит 10 дней) и исполнение требований потребителя.
Ожидаете ответов. Если в течение установленного срока магазин не ответит - Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей, такой иск госпошлиной не облагается и подается в районный суд по месту жительства.
Все вышеперечисленное также не исключает Вашего права на одновременную подачу жалобы в Роспотребнадзор и Прокуратуру.
В суде сможете взыскать неустойку в размере 1% в день от стоимости страховки за задержку исполнения требования потребителя, штраф 50% в пользу потребителя, сумму товара/услуги либо иное требование.
Но тот факт, что товар предоставлен ненадлежащего качества - не освобождает Вас от обязательств по оплате кредита!

В ноябре 2015 года купила дубленку в кредит. Но внутри лезет мех и красота. Могу ли я обменять.

Юридические услуги в Северск

Похожие вопросы

Можно ли вернуть испорченную дубленку в магазин?

Возможно ли вернуть дубленку из Тосканы с проблемой меха в магазин?

Возможно ли вернуть дубленку в магазин после обнаружения искусственного меха через месяц после покупки в кредит?

Возврат товара на рынке.

Претензия по купленной дубленке в кредит - товар некачественный

Проблемы с зимней дубленкой - обращение с претензией к продавцу и экспертиза

Возможно ли вернуть дубленку с дефектом после покупки в кредит?

Некачественно покрашенный мех после перекройки - могу ли я вернуть деньги за дубленку?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59