Могу ли я требовать замены мобильного телефона, если он самостоятельно выключается через 4 дня после покупки, без обращения в сервисный центр?

Question

Мобильный телефон купленный 4 дня назад стал сам выключаться... могу ли я потребовать замены телефона, ни прибегая к услугам ремонта сервисного центра, куда мне посоветовал обратитьтся продавец?

Сергеева Ольга Владимировна · Accepted Answer

Статья 21 Закона о защите прав потребителей
 Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
 Вам необходимо написать претензию и вручить с отметкой о ее получении либо отправить почтой заказным письмом с уведомлением, в которой указать все возражения и предявить конкретные требования. Если в течении 10 дней требования не будут удовлетворены, обращайтесь в суд с исковым завлением о расторжении договора купли продажи, взыскании денежных средсв и компенсации морального вреда. Вы таже вправе потребовать на досудебном этапе проведения независимой эспертизы телефона.

Павлов Владислав Сергеевич · Answer

Конечно можете, для этого Вам надо обратиться в магазин, где покупали телефон и написать заявление на замену/возврат денежных средств/соразмерное уменьшение суммы на другую покупку.

Могу ли я требовать замены мобильного телефона, если он самостоятельно выключается через 4 дня после покупки, без обращения в сервисный центр?

Похожие вопросы

Права потребителя - Могу ли я требовать замены телефона или возврата денег из-за нарушения сроков гарантийного ремонта?

Нарушение сроков и отправка в другой город - требую замены телефона или возврата денег

Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?

Проблемы с новым телефоном Самсунг - камера сломалась через месяц, затем кнопка возврата перестала работать - возможна замена?

Могу ли я обратиться в магазин с целью обмена телефона на аналогичный?

Куда обратиться для возмещения стоимости телефона при закрытии магазина?

Сервисный центр заменил материнскую плату телефона и уменьшил его объем памяти - как защитить свои права в такой ситуации?

Проблемы с мобильным телефоном - магазин перепрошил его, но можно ли требовать замены?

Проблемы с ремонтом телефона в сервисном центре Связной - возможность получения компенсации

Могу ли я после сервисного ремонта, потребовать замены телефона в магазине?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59