Проблемы с новым телефоном - странные звуки, размытый экран и отсутствие возможности возврата

Вопрос №9879552 из г. Москва
опубликован 01.03.2016, 18:16

Ровно неделю назад купила телефон, через три дня обнаружила какие то странные шелчки и шум ы, а сегодня экран стал размытым каким то... Что делать в таком случаи... мне говорят что я не могу его вернуть...

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Советник"

Юридическая фирма Москва, стаж 4 годa

4.8 1026 отзывов

Здравствуйте!

Будет проведена экспертиза, поскольку телефон относится к технически сложным товарам, возврату и обмену подлежит только в том случае, если недостатки товара связаны с заводским браком.

Обратитесь сначала с заявлением о возврате телефона к продавцу. Телефон отправят на экспертизу. Максимальный срок проведения экспертизы 45 дней.

01.03.2016, 18:51

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Матвеева Карина Борисовна

Юрист из города Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Здравствуйте!

Можете вернуть и потребовать деньги, если обратитесь в течение 15 дней со дня покупки, согласно ст 18 ФЗ О защите прав потребителей. Пишите претензию в 2 экз., на своем экземпляре получите отметку продавца о вручении ему претензии. ( ФИО, дата, подпись, печать).

01.03.2016, 18:18

Спросить юриста

Литюшкина Екатерина Павловна

Юрист из города Саранск

4.6 1724 отзывa

Если телефон с сенсорным экраном, то имеете право на возврат денег или замену в первые 15 дней со дня покупки. Только обязательно обратитесь к продавцу с письменной претензией (в 2-х экземплярах!!!")

01.03.2016, 18:19

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым телефоном - странные звуки, размытый экран и отсутствие возможности возврата

Похожие вопросы