Проблемы с индивидуальным кухонным гарнитуром - отсутствие документа о передаче денежных средств и неправильные размеры

Вопрос №9886220 из г. Самара
опубликован 02.03.2016, 11:54

Приобрели кухонный гарнитур по индивидуальным размерам. Для замеров пригласили замерщика на дом и предоставили все условия для этого. При доставке кухонного гарнитура денежные средства за него мы передали в полном объеме, а никакого документа, подтверждающего сей факт, мы не получили. На наш вопрос о том, где такой документ, мы получили: О чем вы имеете ввиду и какой документ вам дать?. В процессе сборки кухни (сборщики были представлены со стороны продавца) выяснилось, что ее размеры не соответствуют нашим желанным. Длина кухни с одной стороны увеличилась в размере так, что сборщикам пришлось прижать холодильник к стене так, что теперь невозможно даже его включить. А с другой стороны кухни шкаф короче, чем предполагалось нами. На наш вопрос о том, что делать с размерами будем? Нам ответили: Там где не хватает, вставим фальш панель, а там где лишнее - отрежем, а эти шкафчики повесите себе на балкон Нас это не устраивает. И вообще, существует боязнь, что они, в принципе, не отреагируют на исправление своих же ошибок, судя по их тону разговоров. Со дня сборки кухни прошло 12 дней. Подскажите, что нам делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баркова Ирина Валерьевна

Юрист Самара, стаж 12 лет

4.7 296 отзывов

Для начала необходимо ознакомиться с условиями договора. Если Вам привезли кухню, не соответствующую чертежам и т.п., указанным в договоре, то вы должны написать претензию и потребовать в соответствии со ст. 29 Закона о защите правпотребителей:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Имейте в виду.что удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги) - поэтому,если изготовитель нарушил сроки , то вы можете также предъявить и неустойку.

также Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

02.03.2016, 13:14

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 6 минут