Как правильно написать претензию при просрочке заказа мебели и как защитить свои права?

Вопрос №989385 из г. Москва
опубликован 27.03.2010, 15:28

Помогите мне разобраться, как лучше и грамотнее поступить, что бы после не было проблем. Заказала мебель на заказ. Оплатила 100% от стоимости. Срок изготовления 60 календарных дней. Вчера этот срок истек. По тел. Мне сообщили, что доставка будет через 2 недели (Это на словах!). Но так как я не очень доверяю этой компании, я хочу грамотно предъявить претензию. Так как еще неизвестно, на сколько дней задержат мой заказ, я не могу написать претензию на возмещение 0,5% за каждый день просрочки. НО. У меня вопрос: Какие должны быть мои дальнейшие действия? Должна ли сейчас написать претензию, что срок исполнения заказа истек. И в течение 10 дней, я хочу получить либо заказ + просроченные проценты или расторгнуть договор в одностороннем порядке и забрать деньги в размере 100%.Без удержания. Так как мне отказал продавец в посменном виде предоставить информацию, когда доставят товар. Я решила, что должна подстраховаться. Ведь если я подам такую претензию, они должны будут мне ответить письменно? Или написать притензию: Что в течение 10 календарных дней прошу доставить мне мой товар. Так же оплатить мне неустойку, в размере 0,5% на основании ст.23,1 Закона оЗПП суммы предварительной оплаты товара до дня, когда товар будет доставлен. Заранее Всем очень благодарна. С Уважением.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Наумов Валерий Александрович

Адвокат Москва, стаж 25 лет

4.9 861 отзыв

Ирина! Вам даже не надо было задавать вопрос, Вы сами на него ответили. Письменная претензия с вручением под роспись на 2-м экз менеджеру отдела продаж или секретарю фирмы. Скорее всего они откажутся у Вас что-либо брать. Тогда заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. "Прошу полностью выполнить условия договора №___ от ____________ г. в течение 10 дней с о дня получения настоящей претензии. Также оплатите неустойку в размере 0,5% в день от внесенной суммы предоплаты за товар до дня реального выполнения условий договора (основание: ст...). В случае нарушения установленного настоящей претензией срока в соответствии с п. --- Договора ----- иск о возврате предоплаты, выплате неустойки и возмещении морального вреда будет передан в суд.". Удачи

Валерий Наумов

27.03.2010, 16:26

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 58 минут

Колначёв Руслан Николаевич

Адвокат из города Щелково, стаж 12 лет

5.0 648 отзывов

хочу уточнить , что размер пени на сегодняшний день составляет 1 %, а не 0,5 (наверное Вы использовали в своем вопросе старую редакцию статьи)

27.03.2010, 16:29

Спросить юриста

удалён

Скажите плиз... Я правильно все написала.

СПАСИБО.

ПРЕТЕНЗИЯ

Мною 01.01.10 заключен с ООО "mebel lait" договор №123444 купли-продажи Мебельный комплект. Цена товара составляла 89000 руб. и мной было внесено 100% стоимости как прописано, в договоре. По состоянию на 28.03.10 товар мне не доставлен. В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей за это нарушение начисляется неустойка из расчёта 0,5% от внесённой предоплаты за каждый день просрочки. Учитывая вышеизложенное, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей:

ТРЕБУЮ:

1. В течение 10 календарных дней прошу доставить мне мой товар.

2. Так же уплатить неустойку за нарушение срока доставки предварительно оплаченного товара в размере 0,5% от предоплаты за каждый день просрочки на основании ст.23.1 Закона о ЗПП.

3. Незамедлительно уведомить о решениях, принятых в отношении вышеизложенных

требований.

В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашей фирмы неустойку за все время просрочки выполнения моих требований по ст. 23 закона о защите прав потребителей. Так же я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст.ст. 13-15. Суд так же своим решением при удовлетворении иска взыскивает с продавца штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о Защите прав потребителей за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Вам придётся уплатить госпошлину и возместить мне расходы на оплату услуг юриста и адвоката.

О вашем решении сообщите в десятидневный срок.

27.03.2010, 17:18

Спросить юриста