Проблемы с оформлением зарплатной карты в Сбербанке - отсутствие карты и пин-кода, невежливое обслуживание.
опубликован 30.03.2010, 14:01
Месяц назад в Сбербанке я начала оформлять зарплатную карту. Мне позвонили подьтвердили электронную заявку и сказали, что через неделю карта будет готова. Я две недели ездила в Сбербанк, но карты все не было.
Когда настояла, чтобы занялись моим вопросом. Мне позвонили и сказали, что т.к. в 2008 году я оформляла заявку и карту не получила, карту мне оформить не могут (вопрос: почему не сказали сразу когда звонили и подтверждали заявку).
Сказали звонить в отделение в котором оформляла три года назад заявку, позвонила, мое имя там не нашли. Сказали звонить в службу помощи. Я еле дозвонилась в эту службу, на что они мне сказали, чтобы я шла в это отделение и разбиралась сама.
Я пришла, оператор посмотрела на меня удивленными глазами, нагрубила и сказала, что все эти три недели мне просто морочили голову и проблем с оформлением карты нет. оформила мне заявку сказала прходить за картой в понедельник. Я пришла, карта готова, пин-код не пришел. Меня опять отправили обратно. Я звоню узнаю насчет пин-кода теперь, никто мне ничего ответить не может и все.
Я месяц уже не могу получить заработную плату, т.к. Сбербанк уже меясц делает мне банковскую карточку и никто ничего не знает и не может ответить. Только грубят.
Мария здравствуйте!
Для сбербанка такая ситуация является обычным делом. Сама столкнулась с проблемой оформления сбербанковской карты, не могла получить карту больше месяца. Сотрудники банка говорили что карта еще не готова, причины задержки оформления карты им не известны. Как в дальнейшем оказалось мою карту просто поставили в ряд клиентов с фамилиями заглавной буквой которых не совпадали с моей.
Совет здесь может быть только таков,
1.В письменном виде направьте в адрес банка претензию о нарушении прав клиента банка.
или
2.Возвратите госпошлину за изготовление банком карты и смените банк.
Удачи Вам.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 6 часов
Юристы ОнЛайн: 45 из 47 453 Поиск Регистрация