Смартфон с царапиной - проблема с гарантией и задержкой в магазине ЮЛМАРТ
Вопрос №9924582
из г. Самара
опубликован 07.03.2016, 19:18
опубликован 07.03.2016, 19:18
Сдал смартфон по гарантийному случаю в гарантийный отдел магазина (ЮЛМАРТ).
Смартфон починили, но при проверке я обнаружил царапину на дисплее (1,5-2 см). От получения отказался. В расписке-приемке указано, что смартфон имеет только потертости (Которых на самом деле тоже нет. Смартфон использовался бережно и в чехле-книжке).
На мои претензии о качестве внешнего вила товара менеджер заявил, что Хорошо, мы заменим вам дисплей и позвоним.
Подождав около двух недель я пришел узнать о состоянии моего телефона, я выяснил, что все это время он находился у них и никуда не собирался.
В этот же день, по предложению другого менеджера я написал заявление в котором попросил исправить данный недостаток и вернуть смартфон. Меня пообещали уведомить при получении ответа на заявление.
Прождав еще две недели, я сам пошел к ним и выяснилось, что ответ был дан неделю назад, а недостатка не обнаружено.
Ситуация усугубляется тем, что в приемке указано, что (от даты окончания ремонта + 5 рабочих дней) за каждый день хранения я должен буду заплатить 5% от стоимости смартфона.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, доказательства отправки заявления есть?
07.03.2016, 19:27
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 95 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
397
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 992
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7
39 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 810
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
183
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 153
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 103
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 965
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Самара
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Фирма SONY отказала в гарантийном ремонте цифрового фотоаппарата из-за предполагаемой неаккуратности покупателя
Опыт владения Iphone 7 - проблемы с диплеем и бюрократия в магазине
По поводу заявки сказала, что она отклонена, так как в заявлении указано, что были царапины.
По поводу заявки сказала, что она отклонена, так как в заявлении указано, что были царапины.
Проблемы с ремонтом планшета в сервисном центре - что делать?
Проблема с сенсорным телефоном - отказ от ремонта и потеря гарантии
Продавец отказывается принять претензию на Iphone 7 и требует от клиента самостоятельно провести проверку. Что делать дальше?
Неправомерная экспертиза при проверке качества смартфона - ошибка в акте от сервисного центра магазина
Проблема с дисплеем - Как поступить, если трещина на телефоне обнаружена после сдачи на диагностику?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут