Смартфон с царапиной - проблема с гарантией и задержкой в магазине ЮЛМАРТ
Вопрос №9924582
из г. Самара
опубликован 07.03.2016, 19:18
опубликован 07.03.2016, 19:18
Сдал смартфон по гарантийному случаю в гарантийный отдел магазина (ЮЛМАРТ).
Смартфон починили, но при проверке я обнаружил царапину на дисплее (1,5-2 см). От получения отказался. В расписке-приемке указано, что смартфон имеет только потертости (Которых на самом деле тоже нет. Смартфон использовался бережно и в чехле-книжке).
На мои претензии о качестве внешнего вила товара менеджер заявил, что Хорошо, мы заменим вам дисплей и позвоним.
Подождав около двух недель я пришел узнать о состоянии моего телефона, я выяснил, что все это время он находился у них и никуда не собирался.
В этот же день, по предложению другого менеджера я написал заявление в котором попросил исправить данный недостаток и вернуть смартфон. Меня пообещали уведомить при получении ответа на заявление.
Прождав еще две недели, я сам пошел к ним и выяснилось, что ответ был дан неделю назад, а недостатка не обнаружено.
Ситуация усугубляется тем, что в приемке указано, что (от даты окончания ремонта + 5 рабочих дней) за каждый день хранения я должен буду заплатить 5% от стоимости смартфона.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, доказательства отправки заявления есть?
07.03.2016, 19:27
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 317
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9
23 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
20
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.8
12 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.8
1 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.8
427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.1
1 031
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.1
43 684
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Самара
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Фирма SONY отказала в гарантийном ремонте цифрового фотоаппарата из-за предполагаемой неаккуратности покупателя
Опыт владения Iphone 7 - проблемы с диплеем и бюрократия в магазине
По поводу заявки сказала, что она отклонена, так как в заявлении указано, что были царапины.
По поводу заявки сказала, что она отклонена, так как в заявлении указано, что были царапины.
Проблемы с ремонтом планшета в сервисном центре - что делать?
Проблема с сенсорным телефоном - отказ от ремонта и потеря гарантии
Продавец отказывается принять претензию на Iphone 7 и требует от клиента самостоятельно провести проверку. Что делать дальше?
Неправомерная экспертиза при проверке качества смартфона - ошибка в акте от сервисного центра магазина
Проблема с дисплеем - Как поступить, если трещина на телефоне обнаружена после сдачи на диагностику?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут