Несоответствие данных по кредиту - что делать в такой ситуации?

Вопрос №9926790 из г. Радужный
опубликован 08.03.2016, 11:26

Что мне делать в таком случае.26 февраля я пришла в Сбербанк России и попросила посчитать на тот день сумму моего кредита для полного погашения. Они мне посчитали и озвучили сумму, я погасила эту сумму которую они мне назвали на тот день. Спустя 5 дней я пришла и попросила выдать справку для того что кредит полностью погашён.Что я услышала что щет этот работает не закрыт, что мои деньги весят на счёту и уже на 3 Марта другая сумма начислена для погашения. Это ведь не моя ошибка а ихнего сотрудника, мне теперь приходит сообщение что я должна до 11 заплатить ежемесячный платёж.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте. Во-первых: все свои требования нужно излагать только в письменном виде, чтобы потом было чем доказывать. Когда вам сотрудник первоначально огласил остаток по кредиту, то он после вашей оплаты должен был предложить вам написать заявление о закрытии счета и поставить отметку о полном погашении. Поскольку сотрудник этого не сделал, советую вам написать на имя руководства банка соответствующую жалобу на сотрудника, пусть его наказывают. Во-вторых: попросите в банке распечатку о всех поступлениях денежных средств на счет. В-третьих: Попросите выдать вам новый расчет задолженности. Также советую вам написать заявление о том, что на время разбирательства по данному случаю приостановить выплату платежей и начисления пени в случае несвоевременной оплаты по кредиту.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Несоответствие данных по кредиту - что делать в такой ситуации?

Похожие вопросы