Вопрос о возврате денег или замене смартфона после повторных поломок - как защитить свои права как покупателю
Вопрос №9935414
из г. Энгельс
опубликован 09.03.2016, 16:40
опубликован 09.03.2016, 16:40
В октябре 2015 приобрела смартфон в магазине Ситилинк, через 2 мес пользования сломался датчик приближения, сдала по гарантии, отремонтировали в течение трех недель, после ремонта прошел месяц, сломался динамик. Могу ли я потребовать возврат денег или новый смартфон? Продавец утверждает что если сервисный центр исправит проблему, то деньги не вернут, а если ремонту не подлежит то вернут. Как быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Имеете право на возврат денег, пишите претензию, ст.18 закона о защите прав потребителей. В Вашем случае налицо неоднократность поломок технически сложного товара
09.03.2016, 16:43
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юридически грамотно.
Для начала, проведите не зависимую экспертизу, составьте и направьте претензию.
В случае отказа, обратитесь в суд.
09.03.2016, 16:46
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 181
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 746
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с смартфоном после двух ремонтов - время обратиться в магазин или продолжить ремонт?
Возможно ли возврат денег за ремонт смартфона, если те же проблемы повторятся после самостоятельной сдачи в сервисный центр?
Возможность возврата и возврата денег за смартфон с дефектом - подробности и процедура
Как поступить, если утюг сломался после ремонта - вернуть в сервис или требовать возврат денег?
Как вернуть деньги или заменить смартфон в сервисном центре магазина, если гарантия не истекла и устройство находится в ремонте?
Смартфон сломался после истечения гарантии - отзыв на платный сервисный центр и повторные проблемы
Проблемы с планшетом - что делать, если товар постоянно ломается после ремонта?
Смартфон с постоянными проблемами - можно ли вернуть деньги?
Problems with proximity sensor on newly purchased touchscreen phone - Can I demand a replacement or refund?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут