Долг по кредитной карте - как банк Русский Стандарт и коллекторская организация Кредит Экспресс пытаются взыскать деньги без уведомления

Помогите разобраться в ситуации. В 2007 г. от банка "Русский Стандарт" я получила кредитную карту, которой в дальнейшем воспользовалась. Т.к. по кредиту были бешенные проценты, то в августе 2007 г. я оплатила полностью долг в одном из отделений банка. После этого до августа 2009 г. мне не бало ни одного звонка с банка, в связи с этим все платежи по кредиту я выбросила. В конце августа 2009 г. года мне стали звонить с коллекторской организации "Кредит Экспресс", с просьбой оплатить долг перед банком "Русский Стандарт"в размере 4500 руб. В недоумении я обратилась в отделение банка, в котором делала последний платеж за выпиской по моей карте. Сотрудник банка мне выдал выписку где видно что я оплатила основной долг даже чуть больше, после этого еще в течении двух месяцев эта переплата списывалась за услугу SMS-сервис, хотя я после последней оплаты больше ни разу не пользовалась картой. Данная карта мне пришла по почте, в банке я уточняла что для закрытия карты получившую по почте заявление писать не надо, после уплаты долга она автоматически закрывается. Позднее мне опять стали звонить и требовать оплатить долг, только уже в более грубой форме. Я опять обратилась в банк, только уже позвонив в Call-центер, там мне девушка сказала, что у меня действительно есть задолженность перед банком и образовалась она якобы за пропущенную оплату SMS-сервис, который составляет 30 руб. в месяц. На вопрос:"Почему банк меня об этом не оповестил"-мне не ответили. В связи с этим я написала заявление в банк на рассмотрение данной ситуации. Ответ с банка до сих пор мне не пришел, хотя я указывала в заявлении на какой адрес мне высылать и просила что бы это было заказным письмом с уведомлением. С коллекторской орг-ии мне продолжают звонить с требованием выплатить долг. А так же я не получила ни одного документа от коллекторской организации на право требовать от меня погашения долга, хотя не раз говорила им об этом, они мне твердят что высылают мне обычным письмом уведомления о моей задолженности. На вопрос по какому адресу находится данная организация мне отвечать отказались, сославшись на то что они не принимают физ. лиц. Подскажите, какие мои дальнейшие действия? Коллекторы говорят что долг растёт. И могут ли рассматривать данную ситуацию в суде без моего присутствия, т.к. коллекторы постоянно говорят ждите решения суда.