Как разрешить спор на eBay в Германии, когда товар приходит поврежденным, а продавец отказывается вернуть деньги?
Вопрос №9947074
из г. Самара
опубликован 10.03.2016, 22:33
опубликован 10.03.2016, 22:33
Нужна помощь в разрешении спора на eBay. Суть-товар пришел поврежденным Продавец отказывается возвращать деньги. Страна - Германия.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Татьяна,
продавцу направляется стандартное, принятое в немецкой правовой практике в области защиты прав потребителя и применяемое в таких случаях письмо-требование по почте с уведомлением, т.е.
- с росписью в получении, в котором указаны сроки для замены товара или возврата денег в сроки, установленные согласно норм гражданского или торгового права Германии (BGB или HGB - это зависит от того, кто продавец: компания или частное лицо),
- с указанием на нормы, регулирующие права потребителя, обязанности продавца и
- с указанием на последствия при невыполнении или игнорировании требования о внесудебном улаживании конфликта.
Разумеется такую поддежку можно оказать только заранее изучив целый ряд подробностей относительно статуса сторон сделки, вида повреждений, сроков обнаружения повреждений и только в рамках платных отношений на основе предоплаты незначительного гонорара.
В большенстве случаев, в связи с тем, что гонорар внесудебных попыток улаживания таких конфликтов обычно превышает размер оплаченной суммы покупки, потребители (как в Германии, так и зарубежом) отказываются от профессиональной юридической помощи из рациональных соображений.
С уважением
V.Haupt
11.03.2016, 22:16
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте.
Могу помочь. Нужно более подробнее информации
10.03.2016, 22:36
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 394
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 013
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 091
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 670
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 457
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
405
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 506
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.1
8 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
27
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 664
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможен ли возврат средств при дефекте товара, если поставщик отказывается принимать его обратно?
Заказала товар в интернете магазине, продавец сказал что товар был утерян и отказывается возвращать деньги.
Какие должны быть мои действия, если продавец отказывается возвращать деньги за товар.
Купила на Вайлдберриз бракованный товар продавец отказывается возвращать деньги.. помогите пожалуйста разобраться..
Куплен товар по интернету. Товар пришёл с недостатком. Продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар.
Как вернуть деньги у продавца с авто, если я хочу вернуть товар обратно. Продавец отказывается возвращать деньги.
Как написать заявление в полицию США о мошенничестве - просьба о помощи и консультации
Проблемы с заказом - Покупатель не получил товар из-за таможенных препятствий и не получил возврат денег.
Как принудить продавца вернуть деньги за плохой товар, не признавая претензию и отказываясь подписывать документы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут