Как разрешить спор на eBay в Германии, когда товар приходит поврежденным, а продавец отказывается вернуть деньги?
Вопрос №9947074
из г. Самара
опубликован 10.03.2016, 22:33
опубликован 10.03.2016, 22:33
Нужна помощь в разрешении спора на eBay. Суть-товар пришел поврежденным Продавец отказывается возвращать деньги. Страна - Германия.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Татьяна,
продавцу направляется стандартное, принятое в немецкой правовой практике в области защиты прав потребителя и применяемое в таких случаях письмо-требование по почте с уведомлением, т.е.
- с росписью в получении, в котором указаны сроки для замены товара или возврата денег в сроки, установленные согласно норм гражданского или торгового права Германии (BGB или HGB - это зависит от того, кто продавец: компания или частное лицо),
- с указанием на нормы, регулирующие права потребителя, обязанности продавца и
- с указанием на последствия при невыполнении или игнорировании требования о внесудебном улаживании конфликта.
Разумеется такую поддежку можно оказать только заранее изучив целый ряд подробностей относительно статуса сторон сделки, вида повреждений, сроков обнаружения повреждений и только в рамках платных отношений на основе предоплаты незначительного гонорара.
В большенстве случаев, в связи с тем, что гонорар внесудебных попыток улаживания таких конфликтов обычно превышает размер оплаченной суммы покупки, потребители (как в Германии, так и зарубежом) отказываются от профессиональной юридической помощи из рациональных соображений.
С уважением
V.Haupt
11.03.2016, 22:16
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте.
Могу помочь. Нужно более подробнее информации
10.03.2016, 22:36
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 870
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
247
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 697
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
5
3 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
103
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 446
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 840
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
8
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 377
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможен ли возврат средств при дефекте товара, если поставщик отказывается принимать его обратно?
Заказала товар в интернете магазине, продавец сказал что товар был утерян и отказывается возвращать деньги.
Какие должны быть мои действия, если продавец отказывается возвращать деньги за товар.
Купила на Вайлдберриз бракованный товар продавец отказывается возвращать деньги.. помогите пожалуйста разобраться..
Куплен товар по интернету. Товар пришёл с недостатком. Продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар.
Как вернуть деньги у продавца с авто, если я хочу вернуть товар обратно. Продавец отказывается возвращать деньги.
Как написать заявление в полицию США о мошенничестве - просьба о помощи и консультации
Проблемы с заказом - Покупатель не получил товар из-за таможенных препятствий и не получил возврат денег.
Как принудить продавца вернуть деньги за плохой товар, не признавая претензию и отказываясь подписывать документы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут