Как разрешить спор на eBay в Германии, когда товар приходит поврежденным, а продавец отказывается вернуть деньги?
Вопрос №9947074
из г. Самара
опубликован 10.03.2016, 22:33
опубликован 10.03.2016, 22:33
Нужна помощь в разрешении спора на eBay. Суть-товар пришел поврежденным Продавец отказывается возвращать деньги. Страна - Германия.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Татьяна,
продавцу направляется стандартное, принятое в немецкой правовой практике в области защиты прав потребителя и применяемое в таких случаях письмо-требование по почте с уведомлением, т.е.
- с росписью в получении, в котором указаны сроки для замены товара или возврата денег в сроки, установленные согласно норм гражданского или торгового права Германии (BGB или HGB - это зависит от того, кто продавец: компания или частное лицо),
- с указанием на нормы, регулирующие права потребителя, обязанности продавца и
- с указанием на последствия при невыполнении или игнорировании требования о внесудебном улаживании конфликта.
Разумеется такую поддежку можно оказать только заранее изучив целый ряд подробностей относительно статуса сторон сделки, вида повреждений, сроков обнаружения повреждений и только в рамках платных отношений на основе предоплаты незначительного гонорара.
В большенстве случаев, в связи с тем, что гонорар внесудебных попыток улаживания таких конфликтов обычно превышает размер оплаченной суммы покупки, потребители (как в Германии, так и зарубежом) отказываются от профессиональной юридической помощи из рациональных соображений.
С уважением
V.Haupt
11.03.2016, 22:16
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте.
Могу помочь. Нужно более подробнее информации
10.03.2016, 22:36
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 229
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 737
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 747
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
68
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
332
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 094
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.4
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 697
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5
644
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9
9 803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
568
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможен ли возврат средств при дефекте товара, если поставщик отказывается принимать его обратно?
Заказала товар в интернете магазине, продавец сказал что товар был утерян и отказывается возвращать деньги.
Какие должны быть мои действия, если продавец отказывается возвращать деньги за товар.
Купила на Вайлдберриз бракованный товар продавец отказывается возвращать деньги.. помогите пожалуйста разобраться..
Куплен товар по интернету. Товар пришёл с недостатком. Продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар.
Как вернуть деньги у продавца с авто, если я хочу вернуть товар обратно. Продавец отказывается возвращать деньги.
Как написать заявление в полицию США о мошенничестве - просьба о помощи и консультации
Проблемы с заказом - Покупатель не получил товар из-за таможенных препятствий и не получил возврат денег.
Как принудить продавца вернуть деньги за плохой товар, не признавая претензию и отказываясь подписывать документы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут