Проблемы с гарантией - Телевизор сгорел через 3 дня после покупки, магазин отказался вернуть деньги или обменять на другой

Question

Купил телевизор, через три дня он сгорел. Отнёс в магазин по гарантии, попросил вернуть деньги или обменять на другой, мне отказали. Мотивировав тем, что может это моя вина. Отправили на экспертизу и сказали что отремонтируют. Прошло три недели, ежедневно на мои звонки отвечают, что завтра должны его привезти с ремонта. В общем ни телевизора, ни денег. Что делать?

Зубарев Максим Сергеевич · Accepted Answer

Если телевизор сгорел по причине брака, то согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей Вы вправе:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Здравствуйте!  согласно ст. 18 Закона  РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену  либо заменить товар  этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Проблемы с гарантией - Телевизор сгорел через 3 дня после покупки, магазин отказался вернуть деньги или обменять на другой

Юридические услуги в Воронеж

Похожие вопросы

Проблемы с гарантией - магазин не выполняет обязательства по замене плазменного телевизора

Проблема с телевизором - появляется белое пятно после ремонта – возможно ли возврат денег или обмен на другой телевизор?

Продавец сократил гарантийный срок на телевизор после ремонта - нарушение законодательства или необоснованное действие?

Проблемы с телевизором - Отказ магазина в замене из-за отображения с рябью

Неудачные ремонты и отсутствие ответов - как решить проблему с гарантийным телевизором?

Можно ли вернуть ЖК телевизор после ремонта и получить возврат денег?

Проблемы с покупкой телевизора - отсутствующий комплект и обнаруженные дефекты - могу ли я его вернуть в магазин?

Требование замены или ремонта телевизора по гарантии на новый в связи с повреждением экрана при транспортировке магазином

Телевизор сломался на гарантии - магазин предлагает вернуть деньги, но я хочу замену без доплаты

Проблемы с покупкой телевизора Samsung со смартом в интернет-магазине - отсутствие пульта, зависания и несогласие с ремонтом.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59