Качество нового смартфона Сони С 4 вызывает сомнения - что делать покупателям?

Вопрос №9948852 из г. Балаково
опубликован 10.03.2016, 22:07

Купили на днях с супругой в Мегафоне смартфон фирмы Сони модель С 4 заряда смартфона с трудом хватает на пол дня даже если он просто лежит. Продавцы взяли телефон на проверку качества, со словами что все равно вернут нам его через 21 день, потому что это не евляется существенным дефектом, когда на официальном сайте фирмы сони эта модель только в режиме разговора должна проработать 12 часов. Правомерны ли действия продавцов мегафона в отказе на обмен на аналогичную модель другой марки или возврат денег?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104794 отзывa

Нет, действия неправомерны. Сони обычно отличается хорошими аккумуляторами, поэтому определенно это недостаток, и вполне существенный со всеми вытекающими из этого последствиями.

10.03.2016, 22:13

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Селиванова Елена Александровна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.8 52 отзывa

Нет, не правомерны. По закону о защите прав потребителей вы имеете право потребовать обмена на аналогичный товар или вернуть деньги. Обратитесь с претензией.

10.03.2016, 22:10

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33787 отзывов

Продавцы пока Вам еще не отказали. После написания претензии ждите ответ. Если Вам откажут, то вправе обратиться в суд. ст.10,12,18 закона о защите прав потребителей. Вам предоставили недостоверную информацию о товаре (если на сайте в режиме разговора 12 часов, а на самом деле меньше)

10.03.2016, 22:10

Вы мне очень помогли, спасибо!

Спросить юриста