Владелец сайта из Украины остался без данных и денег после взлома сервера виртуального хостинга от компании из Казахстана

Проживаю в Украине, пользовался услугами виртуального хостинга от "компании", которая зарегистрирована в Казахстане. Компания арендует сервер в Германии и предоставляет свои услуги на территории СНГ и др стран. Оплата производилась через вебмани, никаких договоров на руки и др документов не было. Сервер "компании-хостера" был взломан, с него были удалены все данные и доступы. Через время я получил доступ к своим аккаунтам, но на них не было информации, после запроса в техподдержку - был получен ответ, что данные отсутствуют и восстановить их нет возможности, так как бекапы не производились. Я попросил сделать возврат проплаченных средств на будущие месяцы, в ответ получил это: По этому поводу вы можете обратится к нашему юристу по online чат во вторник 15.00-17.00 по Московскому времени. Есть установленные законом порядки возврата денежных средств: Вам нужно будет написать нам Заявление нотариально заверенное, о возврате денежных средств. На почтовый адрес: Казахстан Жамбылская область г.Кордай ул.Толеби 100 а/я 3 После того как мы получим ваше Заявление и копии документов удостоверяющие личность, Мы вам вернём денежные средства. Обратитесь лучше к нашему юристу Алле Разумовой она вам лучше объяснит. Как поступить в данном случае?