Проблемы со смартфоном - отказ продавцов в замене и возможность вернуть деньги

Вопрос №9957741 из г. Елань
опубликован 11.03.2016, 21:16

Купили телефон, спустя неделю стали появляться проблемы, т.е.стали загружаться самостоятельно разные программы и т.д.Пошли в магазин, где покупали телефон, продавец сделал хард-ресет, после чего телефон перестал вообще загружаться. Деньги или замена товара нам отказали. Приняли на ремонт в сервисный центр. Можем ли мы вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

11.03.2016, 21:17

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 42 секунды

Похожие темы:
Сервисный центр
Замена товара

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы со смартфоном - отказ продавцов в замене и возможность вернуть деньги

Похожие вопросы