Купленный нетбук дважды сломался - отказали в бесплатном ремонте. Это законно?

Вопрос №2981559 из г. Новосибирск
опубликован 27.11.2013, 19:28

Купила нетбук через десять дней он перестал загружаться, в магазине сказали что брак и поменяли на такую же модель. Через три недели случилось тоже самое перестал загружаться отправили в сервисный центр. Сервисный центр через две недели отказал в бесплатном ремонте, объясняя, что тем я его не правильно эксплуатировала. Отремонтировать они могут только за деньги. Правомерно ли мне отказали в ремонте?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамкин Евгений Викторович

Юрист Новосибирск, стаж 5 лет

5.0 416 отзывов

Здравствуйте, Татьяна! Правомерно Вам отказали в ремонте или нет - невозможно определить. В Вашем случае советую написать уведомление об отказе от исполнения договора, в котором Вы просите вернуть деньги в полном объеме. При этом, указанные денежные средства должны быть выплачены Вам в десятидневный срок. В случае отказа в выплате у продавца возникает ответственность в виде уплаты неустойки 1 % за каждый день просрочки. Необходимо обращаться в суд с исковым заявлением и требовать взыскания как основной суммы, так и суммы неустойки и моральный вред. В судебном заседании обязанность доказывания неправильной эксплуатации Вами ноутбука будет возложена именно на продавца. Так что с его стороны должны быть представлены все доказательства. Поэтому если это действительно недостаток товара, а не следствие Ваших действий, то указанная сумма будет взыскана. Кстати, за отказ в добровольном порядке удовлетворить требование потребителя влечет штраф в размере 50 % от присужденного. Этот штраф взыскивается так же в Вашу пользу.

28.11.2013, 06:34

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 11 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 455 Поиск Регистрация