Возможно ли вернуть телефон без экспертизы, если собеседники плохо слышат?
Вопрос №9964363
из г. Наро-Фоминск
опубликован 12.03.2016, 17:55
опубликован 12.03.2016, 17:55
Купил телефон в СВЯЗНОМ. Через 8 дней понел что собеседники плохо слышат меня. Могу ли я прийти в магазин и потребовать возврата денег без экспертиз. Например не понравился цвет телефона?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Нет, не можете.
Закон «О защите прав потребителей» предусматривает право на обмен непродовольственного товара на аналогичный, если не подошел цвет/ фасон/ размер и т.д. Вернуть деньги за такой товар возможно лишь в том случае, если аналогичного товара в магазине не окажется.
Однако товар, о котором Вы говорите, ни вернуть, ни обменять таким способом невозможно.
Постановлением Правительства РФ утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
В соответствии с указанным перечнем исправный мобильный телефон невозможно обменять, если не понравился цвет.
Так что без проверки качества в данном случае не обойтись. Заявляйте продавцу о недостатках товара в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»
12.03.2016, 19:46
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 29 секунд
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Здравствуйте! Нет, только по основаниям ст. 18 закона оЗПП, с правом продавца на экспертизу
12.03.2016, 17:55
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
241
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 961
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 604
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 353
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7
442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9
9 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Великие Луки
Пашкова Ю.О.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
19
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
4.9
7 370
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Калинов А.А.
5
3 492
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы со связью - отказ магазина в возврате или обмене телефона
Вопрос о возврате денег или замене телефона после поломки через три недели
Неисправности нового телефона из СВЯЗНОГО - замена или возврат денег?
Проблемы с купленным телефоном в Связном - возможен ли обмен или возврат?
Проблемы с новым телефоном - Можно ли потребовать замену на аналогичный?
Как решить проблему с неисправным телефоном после покупки в магазине Связной?
Проблемы со звуком на новом телефоне - возможные варианты решения
Проблемы с телефоном, купленным в кредит в Связном - что сообщить в магазине и можно ли потребовать замену?
Вопрос о возможности возврата денег за телефон после покупки и выявления проблемы со звуком
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут