Возможно ли вернуть телефон без экспертизы, если собеседники плохо слышат?
Вопрос №9964363
из г. Наро-Фоминск
опубликован 12.03.2016, 17:55
опубликован 12.03.2016, 17:55
Купил телефон в СВЯЗНОМ. Через 8 дней понел что собеседники плохо слышат меня. Могу ли я прийти в магазин и потребовать возврата денег без экспертиз. Например не понравился цвет телефона?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Нет, не можете.
Закон «О защите прав потребителей» предусматривает право на обмен непродовольственного товара на аналогичный, если не подошел цвет/ фасон/ размер и т.д. Вернуть деньги за такой товар возможно лишь в том случае, если аналогичного товара в магазине не окажется.
Однако товар, о котором Вы говорите, ни вернуть, ни обменять таким способом невозможно.
Постановлением Правительства РФ утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
В соответствии с указанным перечнем исправный мобильный телефон невозможно обменять, если не понравился цвет.
Так что без проверки качества в данном случае не обойтись. Заявляйте продавцу о недостатках товара в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»
12.03.2016, 19:46
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 29 секунд
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Здравствуйте! Нет, только по основаниям ст. 18 закона оЗПП, с правом продавца на экспертизу
12.03.2016, 17:55
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
806
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
25
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 792
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 649
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 201
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 594
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 691
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
218
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы со связью - отказ магазина в возврате или обмене телефона
Вопрос о возврате денег или замене телефона после поломки через три недели
Неисправности нового телефона из СВЯЗНОГО - замена или возврат денег?
Проблемы с купленным телефоном в Связном - возможен ли обмен или возврат?
Проблемы с новым телефоном - Можно ли потребовать замену на аналогичный?
Как решить проблему с неисправным телефоном после покупки в магазине Связной?
Проблемы со звуком на новом телефоне - возможные варианты решения
Проблемы с телефоном, купленным в кредит в Связном - что сообщить в магазине и можно ли потребовать замену?
Вопрос о возможности возврата денег за телефон после покупки и выявления проблемы со звуком
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут