Как поступить, если клиент не согласен печатать заново и требует возврат денег - права и обязанности без договора
Вопрос №9976667
из г. Армавир
опубликован 14.03.2016, 11:35
опубликован 14.03.2016, 11:35
Я посредник между рекламным агенством и потребителями.. т.е. в соц сетях нахожу клиента и в агенстве печатаю фотообои, соответственно никаких договоров ничего не заключаем.. вот у меня одна клиентка сейчас недовольна качеством, мол обои размокают и рвутся, я предложила исправить и перепечатать.. она несогласна, требует возврата денег. Но мы так не работаем, если есть моя вина-я перепечатаю.. а она мне угрожает судом и т.д.Имею ли я право не возвращать деньги? Договора нет.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вероника, вы нашли удобную для себя форму работы, но не учли закон о защите прав потребителей. Потребитель, недовольный качеством работ, вправе требовать возврата денег. К кому он должен адресовать эти требования? Может быть к рекламному агентству? Так нет же, с агентством у него договора нет. Тогда к Вам. "Мы так не работаем" - не катит. Если Вы не ИП, а частное лицо, то тогда можете нести ответственность по Закону о ЗПП, если потребитель вправе был предполагать что заключает договор с коммерческим лицом. Конечно, как доказать - это его проблемы, но он может создать и Вам проблемы через Роспотребнадзор, налоговую инспекцию, прокуратуру. Имейте это в виду. Удачи.
14.03.2016, 22:16
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день, нужно сослаться на производителя
14.03.2016, 11:37
клиентка вправе требовать возврата денег, а не переделки товара... как она будет доказывать свою правоту в суде - это её "проблема"
14.03.2016, 11:38
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 981
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 502
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 098
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 446
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 953
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3
27 996
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 653
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 431
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 869
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 320
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как заключить договор, обеспечивающий защиту посредника от увода клиента поставщиком и выплату агентского вознаграждения?
Вопрос по правам клиента - Может ли поставщик отказываться возвращать деньги при ошибочных данный в заказе?
Как решить конфликт с клиенткой, неудовлетворенной результатом татуажа, и избежать судебного разбирательства
Проблема с возвратом товара - Женский купальник, клиентка требует компенсацию, куда обратиться?
Клиент при этом не знает точно какую скидку выторговал Торговый посредник - это и будет его вознаграждение.
Что делать, если клиент требует возврат денег за недовольную прическу - советы парикмахеру.
Что делать, если посредник в строительстве требует неоправданный платеж за недоработку?
Как не стать жертвой посредника и сохранить свои права на объекте работ
Проблема с заказанной шапкой - посредник не прислал оговоренный рисунок
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут