Проблемы с совместимостью и отказ поставщика - какие законы применяются для возврата товара?
опубликован 15.03.2016, 18:25
В компанию приобрели Сертифицированный аппаратно-программный модуль Во время установки данного программно-аппаратного комплекса возникли проблемы с совместимостью. Операционная система, в которой должен работать данный комплекс указана как совместимая (Поддержка файловой системы EXT 4 в ОС семейства Linux). Спустя 2 месяца общения с технической поддержкой производителя данного ПАК, а затем и технической поддержкой АО «СофтЛайн Трейд» проблема решена не была. Техническая поддержка сослалась на то, что материнская плата, с которой должен был работать комплекс не является совместимой. В связи с тем, что информация о совместимых материнских платах не была предоставлена и не находится в открытом доступе, а была предоставлена лишь тогда, когда наша организация попросила вернуть данный комплекс. На какие законы можно ссылаться для возврата товара? Так как поставщик отказал в возврате.
Для возврата необходима письменная претензия на основе норм ГК и заключенного договора, по материнской плате какие-либо ограничения в договоре имеются?
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Гражданский кодекс, статьи посвященные договору купли-продажи, там все подробно описано
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Похожие вопросы
Не нарушить авторских прав авторов, используемых в моей системе?
Вопросы о возврате товара с гидромассажем - права покупателя, процесс возврата и возможные проблемы
Как вернуть материнскую плату из комплекта - права покупателя и законодательство.
Установка системы видеонаблюдения на территории СНТ без согласия жителей - проблемы правомерности и персональных данных
Отказ поставщика от возврата датчика парковки для автомобиля HONDA
ИП обратился с претензией к поставщику из-за несовместимости приобретенного терминалом с онлайн-кассой
Отказ компании в замене гудящего водосчетчика - есть ли право требовать замены по гарантии?
Проблемы с установкой нижних брекетов - можно ли вернуть деньги за установленную верхнюю часть системы?
Как вернуть деньги за не поставленный товар и куда обратиться в данной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут