Закон РФ «О защите прав потребителей» разделяет две разные ситуации — возврат товара и отказ от исполнения договора об оказании услуги. Их часто путают, хотя правила и сроки различаются. Возврат товара надлежащего качества.
Заказываешь товар, ждёшь несколько дней, приходишь в пункт выдачи — и вместо нормальной покупки получаешь вещь с трещиной, неработающий прибор или одежду с разошедшимся швом. Неприятно, но вроде бы ничего страшного: оформляем возврат и заказываем заново.
Купили телефон на маркетплейсе, а через несколько дней он перестал включаться? Многие покупатели думают: «Ну всё, теперь только ремонт за свой счёт». Но это не всегда так. Если товар оказался неисправным, у покупателя есть право требовать решение проблемы: возврат денег, замену товара или ремонт.
✨ Потеряли чек, а товар нужно вернуть? Не отчаивайтесь! По закону у вас есть права, даже если бумажного подтверждения покупки нет. Разберёмся, как действовать грамотно и защитить свои интересы. Знание своих прав сэкономит нервы и время - давайте разбираться вместе.
В договорных отношениях по поставке товаров условие о качестве продукции занимает одно из центральных мест. Оно напрямую влияет на возможность покупателя защитить свои интересы в случае получения некачественного товара, предъявления претензий и взыскания убытков.
Претензия по качеству товара поставщику кажется простой историей только на первый взгляд. На практике спор часто ломается не на самом браке, а на деталях: как вы приняли товар, когда сообщили о недостатках, чем их подтвердили и что именно потребовали.
Купили шкаф, диван, кровать или кухню, а по факту получили совсем не то, на что рассчитывали? Претензия на мебель ненадлежащего качества обычно нужна не в теории, а в очень понятной бытовой ситуации: человек заказывает шкаф,
Интернет-магазины открыли перед россиянами широкий ассортимент товаров, доступных для покупки в разных регионах и странах. Но что делать, если покупка оказалась неудачной и необходимо вернуть товар? Рассмотрим правила и процедуры возвращения товаров,
Обсуждается законопроект о возврате товаров на маркетплейсах. * Сейчас распространена практика, когда многое оформляется возвратом после однократного использования, например разные дорогие гаджеты, одежда.
Столкнулись с тем, что новый телефон глючит, чайник не греет, а на ботинке после первой носки отклеилась подошва? Это брак. И не надо мириться с некачественной вещью! Закон «О защите прав потребителей» (да, тот самый ЗоЗПП)
Какие выбрать интернет-магазины с мировыми брендами с гарантированной доставкой в Россию? В последнее время покупка товаров популярных брендов становится непросто: их либо нет в России, либо стоят дорого, либо качество и оригинальность вызывают слишком много вопросов.
Ассоциация юристов "Бизнес + право" Кому будет полезна информация: - сетевым и несетевым ретейлерам косметических и парфюмерных товаров. Проблема Клиентом – федеральной сетью розничных магазинов косметических и парфюмерных товаров,
Фото автора Думаю, каждый садовод-огородник, выращивающий рассаду, сталкивался с плохой всхожестью семян. Ладно, когда взошло вместо 10 семечек из пачки, хотя бы 5. А если нулевая всхожесть? С ней как раз я и столкнулась в очередной раз.
Вступление и разбираемый практический вопрос Как многие знают на сегодня Закона «О защите прав потребителей» работает довольно хорошо, иногда продавец, оценив все риски, удовлетворяет требования покупателя уже на стадии претензии.
В Москве не так давно разразилась настоящая судебная драма, где главный герой – местный житель, который смог отсудить целых 96 тысяч рублей за подделку популярного стайлера Dyson Airwrap. Ситуация началась, когда наш герой решил подарить себе и близким этот модный гаджет, заказав его через интернет.
Источник фото: istockphoto-1802757804-612x612 Кто из нас не попадал в ситуацию, когда купленный товар оказывался не соответствующего качества, просроченный или просто не подходящий по фасону-размеру и возникала необходимость его вернуть?
Ассоциация юристов "Бизнес + право" Кому будет полезна информация: представителям ресторанного бизнеса, организациям общественного питания (рестораны, кафе, столовые, кофейни, coffe-point, заведения fast-food и др.).
Введение и поступивший вопрос В настоящей статье я бы хотела поговорить о возможных исковых заявлениях, которые перегружают суды ввиду их незначительности. В целом мне будет интересно узнать мнение коллег по данному вопросу.
Защита прав потребителя является одной из ключевых составляющих функционирования современного рыночного общества. В условиях постоянного роста товарного разнообразия и услуг, а также усиления рекламного воздействия на потребителей,
Введение Впереди нас ждет череда праздников, таких как, День всех влюбленных, День защитника отечества, Международный женский день. Многие из нас, захотят купить торт к праздничному столу. А вот на что обратить внимание, при покупке торта, мы и поговорим сегодня.
Розничная купля-продажа на популярных ныне маркетплейсах регулируется нормами о дистанционном способе продажи товаров. В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов,