Возврат аванса за товар / Защита прав потребителей - 603 советов адвокатов и юристов

Работали с подрядчиком в рамках счета по устройству резинового покрытия на обьекте. Подрядчик оказал некачественные услуги, в результате чего резина раскрошилась, местами отошла. Работы были выполнены не в оговоренный срок, акт приема-передачи работ не подписывали. Мы со своей стороны в рамках счета производили аванс. Подрядчик перестал брать трубку. Потерялся. Заказчик, который заключал с нами договор принял решение о расторжении договора, в следствие чего мы понесли убытки. Как правильно составить претензию, чтобы вернуть тот аванс, который мы оплачивали подрядчику? Можем ли мы его вообще вернуть? На что мы можем ссылаться при составлении претензии?

3 июля 2023 года сдал свою однокомнатную квартиру в аренду по договору на 11 месяцев. Сегодня, то есть 11 июля, наниматель заявляет, что 14 июля будет съезжать из-за проблем с поиском работы. В договоре прописано, что наниматель должен предупредить за 2 недели о съезде. Залог я возвращу полностью. А внесенная авансом арендная плата подлежит ли возврату, исходя из количества неиспользованных дней проживания?

В 2014 году с р/с перечислили аванс за товар. Торговая деятельность прекратилась и мы попросили возврата аванса. На что, получили отказ, нам предложили оплатить счет и получить товар со склада. Аванс оплачен на основании выставленного счета. В счете указано: Внимание! Оплата данного счета означает согласие с условиями поставки товара. Уведомление об оплате

обязательно, в противном случае не гарантируется наличие товара на складе. Товар отпускается по факту

прихода денег на р/с Поставщика, самовывозом. Договор не заключали. Можем ли мы вернуть предоплату?

Можно ли подавать встречный иск о взыскании суммы за хранение товара в процессе рассмотрения иска о возврате денег оплаченных авансом за товар, чтобы провести взаимозачет.

Была на презентации фирмы bauer. Там был специально для нас разыгранный спектакль, с подсадными людьми, которые всю презентацию расхваливали товар, и говорили что всем этим пользуются, и ездиют в Турцию бесплатно, только дорогу оплачивают сами. Таким образом моя мама, которой 76 лет купилась на этот розыгрыш и оформила договор на соковыжималку за 99000 руб. Оплатила сразу 40%, это 39600 руб., остальную сумму раскидали в рассрочку на 7 мес. Товар пока не получила. Как отказаться, и вернуть деньги? Она передумала. Но в договоре есть строка: Продавец вправе удержать из залоговой суммы 15% от суммы договора. Как быть?

30.12.14 заключили договор купли-продажи кухонного гарнитура в кухонной студии. Внесли аванс в размере 250000 р.Общая стоимость кухни-500 000 р. Через 4-е дня передумали покупать этот гарнитур и написали заявление с требованием возврата денег. Заявление рассматривали 2-е недели и выдали решение-возврат частично с удержанием 10% от суммы аванса. На вопрос-на основании чего вы удерживаете деньги-получили ответ: понесли расходы по изготовлению кухни. Вопрос-Что делать в данной ситуации? Правомочно ли удержание продавцом денег?

Вопрос такой, два физических лица, договор устный. Продавец имеет товар, покупатель вносит за него залог (6000₽), договаривается забрать товар через 20 дней, оставляет за товар залог. Через 14 дней после передачи залога пишет, что обстоятельства его изменились и просит вернуть ему обратно залог. Законно ли это? Продавец удерживал товар и не реализовал его, согласно договору с покупателем.

В январе 2016 изготовителю заплачен аванс.

В марте 2016 произведена полная оплата.

Суд признал изделие непригодным к использованию по прямому назначению, решение вступило в силу с ноября 2016.

Изготовителя обязали вернуть деньги за товар (кухню), сумму неустойки по закону о защите прав потребителя и штраф.

В марте 2017 перечисление денег в мой адрес завершено.

С января 2016 он пользовался моими деньгами, я не могла использовать кухню (она занимала помещение).

Я знаю, согласно пленума 2012 я могу востребовать % по 395 ст.

ВОПРОС

Могу я претендовать на % по 395 статье НАЧИНАЯ С ЯНВАРЯ 2016 года?

Как ответить письменно заявителю на возврат аванса и расторжения договора на изготовления мебели (кухни) на заказ по не стандартным размерам, т.е индивидуальным размерам заказчика, в какой срок осущесв. Возврат аванса заказчика. Спасибо за ответ.

Клиент оставил залог за вещи, мы их не реализовывали в течении оговоренного срока (1 месяц). по истечении срока клиент отказался выкупить отложенные под залог вещи (речь ведётся о школьной форме). В праве - ли мы не возвращать залоговую сумму? (На руки ему был выдан товарный чек с указанием суммы залога).

30 апреля заказал в производственной фирме кухонный гарнитур со сроком установки 20 июня. Договор не выполняется со всевозможными отговорками. Указывается куча дурацких причин. Заплатил аванс 120 т.р Как правильно предъявить претензию и вернуть деньги?

Скажите пожалуйста, я заплатил автодилеру 100% стоимости авто, которое он не поставил.. написал заявление на возврат суммы моих средств. Которые он в течение 10 дней не вернул. В договоре ничего не указанно в плане неустойки за не возврат аванса. Проценты за пользование деньгами согласно ст. 395 ГК, совсем мизерные 395 руб. в день, с 1600000 руб. Каким еще способом я могу взыскать с него неустойку, или теперь только проценты?

Заказали дверь и окно в одной фирме из Славянска-на-Кубани, заплатили аванс 6 к. по договору, с 19 августа нам должны установить их в течение 35 рабочих дней, сегодня идет 35-ый. Замерщик еще тогда сказал, что это сделают в течение двух-трех недель. Когда эти две-три недели прошли, мы позвонили туда спросить, как вообще продвигается процесс, будут ли нам устанавливать, на что одна женщина сначала взяла наш адрес, чтоб уточнить все, но не перезвонила. На следующий день я ей позвонила, чтобы узнать, в чем причина молчания, она мне в грубой форме, по-хамски заявила, что не может говорить, занята. И вот мы дождались полного истечения срока договора, и сейчас решили спросить, через какие инстанции, если эта фирма не захочет возвращать аванс, стоит решить этот вопрос? Что вообще нужно делать в этой ситуации?

Могу ли я подать в суд на интернет-магазин эротических товаров за отказ осуществлять возврат, если товар был отправлен обратно в течение 7 дней?

1.02.2015 мною была внесена предоплата за мебель. Мне дали чек в котором написаноПредоплата за заказ № 11. Дали эскиз заказа. Договор не дали. Сроки были оговорены на словах. Мебель так и не изготовили. Предложили либо ждать еще либо писать претензию. Поскольку нет договора с прописанными сроками исполнения, я не знаю на что ссылаться в претензии. Могу ли я как-то иначе ее составить? Как именно?

Заключил договор подряда с ООО на проведение ремонтно-строительных работ в квартире. Мной были внесены авансы по работам 100 т.р. и на закупку материалов 270 т.р. получены приходные ордера с печатью. Прошло 1,5 месяца, работы не ведуться, из объема первого этапа выполнено процентов 20, хотя первый этап по графику должен был закончится за 20-25 дней с момента подписания договора. Закупленные материалы которые у меня находится в квартире максимум на 100 т.р., строители утверждают что закупили на 188 и остальная часть где то на складе аж с 8 апреля. Подскажите как расторгнуть договорные отношения и вернуть деньги. Можно ли оспорить закупку материалов, если по договору заявки на закупку должны со мной согласовываться а по факту этого небыло.

Кто имеет право получить аванс по продаваемой квартире, если собственников (продавцов) 2-ое? Необходимо ли нотариальное удостоверение данной процедуры? Каковы правовые основания для возвращения аванса, полученного продавцом?

Нужна подсказка, на какой закон сослаться в общении с продавцом. Суть проблемы следующая - в мае 2023 я заключил договор на покупку ванны черного цвета, стандартного размера 180 х 80 и внес авансовый платеж.

Мне обещали поставку в конце августа, в конце августа сдвинули на конец сентября и в конце сентября подвинули на конец октября.

Естественно, я отказался, т.к. уже нужно было срочно ставить ванну и купил в другом месте.

В фирму я написал заявление о возврате товара в связи с пропуском сроков поставки.

При разговоре с представителем фирмы, мне говорят "и вы правы и завод прав", но авансовый платеж отказываются возвращать, готовы только принять ванну на реализацию и потом когда продадут вернуть.

Аппелируют к тому, что ванна якобы изготовлена индивидуально и поэтому аванс не может быть возвращен.

Правда ли это и опираясь на какие статьи законов я могу потребовать возврат аванса.

Может ли магазин не возвращать деньги за подарочный сертификат?

Вчера мне вручили подарочный сертификат в небезызвестный магазин косметики и парфюмерии на сумму 5000 рублей. Обналичивать его в данном магазине я не собиралась. Сразу обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги за сертификат. На что получила ответ, что при возврате сертификата взимается комиссия в размере 20% процентов от первоначальной суммы за обслуживание и утилизацию сертификата, и они не могут мне вернуть ровно 3000 рублей, что это политика компании. Насколько это законно и как с этим бороться?

Как быть в ситуации, когда покупатель хочет вернуть деньги за купленный раннее сертификат на предаставление услуг? В услуге не отказано, но покупатель решил вернуть деньги по собственному усмотрению. Роспотребнадзор ссылается на статью 454 ГК РФ и там закон на стороне предпринимателя, а покупатель в свою очередь на «Закон о защите прав потребителей» и статью 32.

Пришли купить автомобиль в автосалоне, но в наличии конкретной модели не было, заказали-внесли аванс, сказали что через месяца 3, максимум 6 месяцев придёт, но прошло 6 месяцев как вернуть аванс? Скажите пожалуйста.

Договором поставки предусмотрена следующая формулировка: "Истечение срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по нему в порядке пункта 3 статьи 425 ГК РФ." по договору оплачен аванс, продукция на сумму аванса покупателем не выбрана, при этом срок действия договора истек. Покупатель требует вернуть аванс, правомерно ли его требование? Или поставщик при такой формулировке не обязан возвращать аванс?

Можно ли считать договор заключенным в данном случае: Между продавцом и покупателем было достигнуто некое устное соглашение о покупке встраиваемой мебели, далее покупатель внес аванс в размере 500 т руб, и после внесения аванса продавец прислал на подписание договор. Условия договора по срокам изготовления товара, порядку монтажа кухни (график монтажа) покупателя не устроило, он потребовал вернуть ранее уплаченный аванс. На что продавец ответил отказом, ссылаясь на то что внесение аванса говорит о том, что покупатель согласился со всеми условиями договора. Более того с момента оплаты продавец так и не приступил к исполнению договора, ссылаясь на то что боз подписания он ничего делать не будет.

Я оформила договор с магазином на покупку входной двери. Подписали договор. Цена двери 12000₽, предоплата 4000₽. В дальнейшем, по моей просьбе, договор переделали на покупку балконного блока. Новый договор не подписывали. Устно была озвучена цена 15-16000₽. После замера озвучили сумму 19-20000₽. Такой суммы у меня нет. Я попросила расторгнуть договор, с возвратом аванса.

Скажите пожалуйста, могу ли я расчитывать на возврат аванса?

Спасибо.

Решив продать однокомнатную квартиру я взял аванс 30 тыс, и подписал "Соглашение об авансе"... Спустя неделю я передумал так как риэлтер покупателя мне кажется "мутным".Я позвонил риэлтеру и покупателю и сообщил о том, что сделку заключать не буду. Покупатель на Юге-будет через неделю. Как мне правильно вернуть аванс что бы не было последствий? Достаточно ли устного извещения? Может быть нужно послать уведомление с исполнением через почту России? Как быть если покупатель будет требовать дополнительные необоснованные суммы за незаключение сделки купли-продажи квартиры? Я должен оплатить только документально подтверждённые расходы? В какой форме должна быть расписка? И в течение какого времени я должен вернуть деньги.?

Пож-та, на какие статьи закона опираться при написании претензии продавцу о возврате аванса за квартиру.

Заранее спасибо!

Могу ли я вернуть аванс за квартиру которую хотела купить, но сроки не выполняются и очень много непонятного в оформлении и я уже просто не хочу покупать эту квартиру так как большая задержка не по моей вине.

Подарили сертификат в салон красоты, ознакомившись с их услугами и прайсом мне нечего не понравилось. Я решила написать магазину о возврате денежных средств, на что получила ответ, что возврат не осуществляется, вы можете выбрать услугу или товар. На какой закон я могу ссылаться чтобы доказать свою правоту.

На какой закон ссылаться при написании искового заявления в суд на подрядчика (физическое лицо) ,который Некачественно выполнив работы по договору и допустив просрочку возврата аванса?

Поставщиком был выставлен счет на оплату, но спецификация не была подписана. Мы перечислили поставщику отпату по выставленному счету, но товар небыл отгружен и мотивация была такова, что цена действительна только на объем поставки в 120 тонн, хотя мы заявляли 20 тонн и счет нам был выставлен именно на 20 тонн. После этого мы объяснили что не нуждаемся в таком большом колличестве товара и попросили вернуть нам наши средства в сумме 499000, но возврата так и не дождались. Чем может поставщик аргументировать такое свое не желание возвратить нам денежные средства.

В автосалоне менеджер предложил внести аван за автомобиль... мы внесли аванс за авто в кассу автосалона получив квитанцию об этом но при этом договор купли продажи подписали только мы в 3 экземплярах так как менежер сказал что отдаст договора на подпись директору завтра... но у нас на руках остался договор подписаный только нами но без директорской подписи к которой прикреплена квитанция об авансе... можем ли мы вернуть теперь аванс в полном объеме?

Исполнитель ООО "Управляющая компания Х" обязался по договору обеспечить физическому лицу предоставление точки врезки (мероприятия по технологическому присоединению до границ зем. участка). Аванс ~ 60% выдан (аванс ушел в пользу третьего лица - ИП, которого обозначил Исполнитель Исполнитель ООО "Управляющая компания Х" сам в договоре). Сроки все прошли давно. Нюансы такие: название Исполнителя ООО "Управляющая компания Х" в шапке договора одно, а ИНН в подписной секции - чужой (некое ООО "Управляющая организация Y"). Выяснилось, что одно и тоже лицо (Сидоров) и является этим самым ИП, директором и единственным участником в обоих ООО. Вопрос: с кого требовать возврата аванса (с кем договор заключен?), какой вид иска и в какой суд подавать?

Заключен договор на изготовление и установку кухонного гарнитура поиндивидуальному проекту. В результате нарушены сроки доставки и установки, гарнитур не соответствует проекту. Претензия подана, изготовитель не в состоянии переделать гарнитур по проекту. Внесена предоплата 45 процентов. Подскажите, можно ли потребовать вернуть аванс и как рассчитать неустойку в этом случае? С уважением, Дмитрий.

Я ИП. В моем свадебном салоне невеста купила свадебное платье с рассрочкой платежа, внесла аванс, остаток указан в квитанции через месяц. Платье осталось в салоне. Эта невеста позвонила мне на 16 й день после покупки требуя вернуть аванс по семейным обстоятельствам не будет свадьбы. На 21 день покупки пришла в салон и написала претензию (якобы не подошло по фасону, и написала что якобы обращалась к нам спустя 10 дней после покупки, но этого не было ни устно ни письменно). Могу ли я по закону не возвращать ей аванс? И Какие мои действия? Спасибо.

Оплатили аванс за заказанную мебель в размере 50%,хотим вернуть деньги, но в договоре написано, что при отказе от получения качественного товара по истечению одного дня после подписания договора, Покупатель оплачивает Продавцу штраф за понесенные убытки и т.д в размере 30% от стоимости товара, это получается если наша мебель стоит 10 т. р то мы должны будем отдать продавцу 3 т.р?

Был заключен договор между ИП и физ лицом на покупку стульев. Стулья изготовили с небольшой задержкой, но клиент увидев фото отчет товара решил отказаться, написав заявление согласно договору в котором указано в случае отказа от товара или невозможностью исполнить договор, поставщик обязан вернуть аванс в течении 10 раб дней. Аванс должны были вернуть 13.11 в размере 23100 р. В итоге вернули частями,10 тр 13.11,затем 10 тр 26.11 и остаток 3100 29.11. Теперь клиент требует пени и неустойку. Вопрос, как рассчитать данную сумму? И вообще насколько это законно?

Мне нужно было первезти автомобиль, воспользовался услугами онлайн-сервиса, они подобрали перевозчика. На сайте указывалось что возврать аванса возможен в случае неисполнения перевозчиком обязательств, либо форс-мажорных обстоятельств. В трехстороннем договоре оферты этого уже нет. Перед внесением аванса я по телефону предупредил что могут возникнуть проблемы с оформлением документов, менеджер уверил меня что в этом случае аванс будет возвращен. Проблемы с документами возникли. Через два часа после внесения аванса, я позвонил и известил об отказе от перевозки. У меня нет ни одного документа подтверждающего отношения по договору. Нет бланка заказа. Сервис аванс возвращать отказывается, предлагает зачислить средства на счет компании на случай дальнейшего использования их услуг. Живу в отдаленном поселке, услугами компании вряд ли когда нибудь воспользуюсь. Пожалуйста подскажите что делать.

В контракте прописан аванс-30%. Заказчик его выплатил. Срок исполнения контракта-31 октября. Теперь с последующего выполнения заказчик удерживает аванс в полном размере, а мы считаем что нужно удерживать пропорционально выполненным работам. В контракте просто указано, что производится ежемесячная оплата за выполненные работы с зачетом аванса.

Заказали кухонный гарнитур за 85 000, авансом внесли 35 000 4 апреля 2014 года, срок изготовления 60 дней. Как вы понимаете они уже давно прошли. Аванс нам не возвращают, кухонный гарнитур не везут. На звонки конечно отвечают и говорят что да будет через 2 недели. И так каждые две недели. В суд обращаться не хотим т.к. у владельца ИП на сайте суд. прист. Долгов кроме нас на 1 500 000. суд естественно будет на нашей стороне, но вопрос когда мы получим деньги. Как можно вернуть наш аванс?

В СТО поставили машину на ремонт в начале июня 2014 года. В конце июня слесарь попросил аванс в размере 10000 рублей. В середине октября работа не была выполнена, мы перевезли машину в другое СТО, слесарь обещал вернуть аванс 6 ноября. Сейчас с его стороны сыпятся угрозы в наш адрес, деньги за невыполненную работу он возвращать не хочет. Как поступит? Проблема в том, что договор не был заключен, отношения основывались на доверии. За прошедшие месяцы, к работе даже и не приступали.

Мы являемся производственной организацией. Клиент заказал у нас серийное оборудование. Внёс предоплату 50% и мы начали изготавливать оборудование. Через неделю клиент передумал и прислал письмо чтобы мы приостановили работы по заказу, а затем и вовсе отказался от заказа и просит вернуть деньги. Должны ли мы возвращать полную сумму предоплаты? Так как мы понесли расходы на зарплату рабочим, на закупку материалов и комплектующих. Оборудование наполовину готово.

На днях примерила свадебное платье, первоначально понравилось, но потом передумала. Оставила аванс 5 тысяч и в то же время заключила договор, платье не забирала, а оставила только на хранение, прошло всего 2 дня, могу ли я вернуть свой аванс?

Продавала дом, составили договор, заплатили деньги покупатели. До регистрации перехода права, они передумали так как решили развестись. Просили вернуть деньги, я не вернула, они подали в суд. Я переехала в другой город. Скажите, расторгнут ли договор и нужно ли будет выплачивать сумму? Какие для меня могут быть последствия? Спасибо

Скажите пожалуйста... Такая ситуация... ООО (покупатель) перечислил продавцу 100% предоплату за товар по счету. От подписания договора бегает. ООО (продавец) не является розничным магазином и оптовиком. Т.е. товары для покупателя он заказывал специально у зарубежной фирмы. Получив предоплату ООО (продавец) оплатил зарубежной фирме задаток в размере 30%. Остальная сумма оплачивается после подтверждения зарубежной фирмой отправки товара. ООО покупатель резко уходит со связи, а потом заявляет, что товар больше ему не нужен и что ООО (продавец) должна ей сразу же вернуть предоплату в полном объёме. ООО (продавец) вернула 70% ООО (покупателю) сразу, а 30% вернуть не может, т.к. уплачены в качестве задатка международной компании и ООО (продавцу) принялось отказаться от приобретения товаров. Теперь ООО (покупатель) подал в суд на ООО (продавец) на эти 30% как на необоснованное обогащение. Подскажите как поступить продавцу?

Два дня назад оплатили аванс за диван, который идет по акционной цене. Оплатили, так как по словам продавца акция скоро закончится, лучше внести предоплату, а если диван не подойдет, обещали вернуть деньги. Заверили, что у нас есть 10 дней на принятие решения о покупке. Оказалось, что диван не подходит нам по размеру. А в интернете нашлось много отзывов, что эта фирма часто отказывается возвращать деньги. Обязан ли продавец вернуть мне аванс в полном размере и ссылкой на какую статью я могу аппелировать в разговоре с продавцом при возникновении проблемы с возвратом? Спасибо.

Заказали кухню. Заплатили аванс 80%. По договору, подрядчик должен был поставить кухню 25.10.2020. Сроки нарушены. Куда нам обратиться, чтобы нам вернули деньги?

Я заключил договор на поставку автобуса в Хабаровске, перечислил 70% предоплаты, через месяц поставщик сообщил, что оговоренная цена повысилась на 20%, от сделки я отказался, но предоплату вот уже месяц не возвращают. Какие меры я могу принять, Все документы подписывались и отправлялись по электронной почте.

6 августа в свадебном салоне оставила залог в размере 10000 за платье, полную сумму я должна была внести до 20 августа, подписали договор, в котором было прописано, что внесённая сумма в случае отказа не возвращается. На следующий день я передумала покупать это платье. Вопрос: является ли подобный договор действительным, и могу ли я претендовать на возвращение залога?