Возврат за непоставленный товар / Защита прав потребителей - 103 советов адвокатов и юристов

Сделали заказ у поставщика, нам был выставлен счет, который мы оплатили (через банк, у нас на руках счет и платежка, договор не составлялся). Поставщик пообещал после оплаты отправить товар в течении нескольких дней, но так ни чего и не отправил. На телефонные звонки не отвечают, пишут в ответ сообщения, что у них якобы какие то проблемы (то машина в аварию попала, то проверки, то еще что ни будь..) Так продолжается уже месяц, начинаем понимать, что нам ни чего и не отправят, попали на "развод". Как попытаться вернуть деньги за непоставленный нам товар, привлечь поставщика к ответственности? На руках у нас счет от поставщика, платежка.

Написал претензию в магазин по возврату денег за непоставленный товар, но на несколько рублей ошибся в общей сумму продажи товаров и периоде внесения предварительных платежей (написал "деньги вносил по апрель", хотя деньги вносил в магазин по май). Будет ли это иметь значение если я потом буду подавать иск в суд? Должны ли данные в иске полностью быть такими же как данные в претензии?

Не знаю, как правильно написать претензию о возврате денег за непоставленный товар. 01,04,14 г. Организации была внесена предоплата 100% , но товар так и не поставлен, на звонки и электронные письма не отвечают, все документы только в сканированном виде. Есть ли шанс вернуть свои денежные средства?

Продавец отказывается возвращать деньги за непоставленный товар на карту, только наличными. Но я не хочу ходить в магазин. Могу ли я законно требовать возврата на карту?

После написания заявления о возврате денег за непоставленный товар прошло 20 дней. Продавец заявляет, что денег нет. Ждите.

Что делать?

С уважением Вячеслав.

Мною (я ИП) был оплачен товар поставщику (он тоже ИП), а товар не поставлен. Прошло 10 дней - ни товара, ни денег. Поставщик не берет трубки и не отвечает на письма. Было написано требование о возврате денежных средств на почту, с которой пришел счет на оплату, либо о доставку. Ни договора на поставку, ни подписей в документах нет. Подскажите, пожалуйста, как подать на него в суд и можно ли это сделать? По какой статье?

В какой суд подавать исковое заявление, при цене иска в 92 000 (суть иска-о возврате суммы за непоставленый товар, права потребителя) в районный или городской суд?

Вручил претензию менеджеру магазина о возврате денег за непоставленный товар по договору. Менеджер принял, на моём экземпляре поставил подпись, дату, должность, ФИО. Через 10 дней я позвонил в магазин и узнал, что претензию потеряли, менеджер уволился. Будет ли теперь иметь значение в суде мой экземпляр претензии. Спасибо.

Подал исковое заявление в суд на возврат денег и маральный ущерб за непоставленый заказаный товар. Может ли ответчик сказать что у него нет возможности выдать мне все деньги сразу и напишет бумагу что бы выплачивать например по 500 рублей в месяц.

Заказали мебель в салоне, внесли предоплату 100%, часть мебели поставить не могут, а цена за неё сильно выросла. Могу ли я рассчитывать на возврат денег по текущей стоимости непоставленного товара?

Я заказала товар в соц. Сети (инстаграм) с предоплатой, деньги перевела на номер карты продавца. Доставку по почте обещали через 7 дней, обещанный трек не скинули. Спустя 10 дней сказали что товар отправят автобусом. Товар до меня так и не дошел, я потребовала возврат средств но продавец говорит что не может верить мне на слова. А водитель которому он отдал товар не отвечает им на заонки. Куда я могу обратиться и могу ли я вернуть свои деньги емли я знаю лишь номер карты и имя владельца карты на которую перечислила деньги. Заранее спасибо.

Как вернуть деньги, отданные в качестве предоплаты за пиломатериал от физ. лица к юр. лицу?

Договор не заключался, есть накладная с перечнем заказываемого товара и квиток от ПКО. была устная договоренность о дате поставки. В срок материал поставлен не был. Представитель организации ведет себя странно, обещая через день, через два, и срок переносил три раза.

Предварительно оплатили плитку 10 февраля. Нам выдали товарный. Сказали в течении 3 недель плитку привезут. С начала марта нам обещают каждую неделю что привезут товар а на этой неделе каждый день говорят что якобы машина поедет за плиткой. Кормят завтраками вообщем. Можем ли мы вернуть деньги если сроки поставки товара только устные и есть товарный чек? на какие статьи опираться когда пойдём требовать возвращения денег и можем ли мы их затребовать назад?

3 декабря заказали мебель оплатив 100% ее стоимости. Продавец озвучил срок изготовления 14 рабочих дней. В договоре так же это указано. Мебель не привезли и не позвонили. Зашла сама в тц что бы узнать, в чём дело, и там выяснилось что продавец в нашем договоре от руки подписала - что возможна задержка из-за отсутствия на производстве материалов. (нам она об этом не сказала, и эту приписку мы увидели только сегодня) и никаких сроков теперь нам не озвучивают, т.е.задержка на неопределённый срок!

Меня это не устраивает. Я хочу что бы в ближайшие дни мне вернули мои деньги. Как мне правильно поступить в этой ситуации?

Можно ли осуществлять возврат поставщику алкогольную продукцию с истекшим сроком годности? Если да, то с какие документы необходимо при этом оформить?

Был заключён договор купли-продажи транспортного средства на сумму 300 тыс. Руб. между юридическим и физическим лицом. Товар был оплачен заранее. Прошли срокиисполнения (поставки товара), но автомобиль так и не был привезён. Денежные средства директор фирмы возвратить отказывается. В какие органы обратиться для урегулирования данного вопроса, необходимые документы, образец искового заявления.

Я заказал стройматериалы в неком ООО Гринн (г,Лысково Нижегородской области). Я отдал деньги, а продавец дал мне накладные с описанием товара и суммой. Товара нет уже месяц. Продавец телефон не берёт, застать его в его конторе невозможно. Ранее заказывал у него пиломатериалы, ипроблем не было.

Подскажите, пожалуйста, как забрать у пробавца деньги за непоставленный товар?

С уважением,

Владимир.

Был заключён договор поставки. Просрочена поставка части товара в связи с внешнеполитической ситуацией. В дальнейшем был подписан обеими сторонами протокол о переносе срока. Однако, другая сторона выставила неустойку, ссылаясь на пункт в договоре, в котором указано, что изменения к договору действительны при совершении их в письменной форме. Имеется ли судебная практика, что своими действиями (подписание протокола) заказчик согласился на изменение сроков в договоре?

Я заказала в Эйвоне товар и оплатила его, но товар не пришёл.Я позвонила своему менеджеру и она мне сказала, что товр придёт в следующий заказ, но он так и не пришёл,прошло более 14 дней и я не знала, что в эйвоне нужно делать заявку на недовложение. Я им написала письмо 2 раза со второго раза они мне ответили и сказали, что деньги мне не вернут. Сумма составляет 440 руб. Правомерны ли их действия и если я закажу товар, но не оплачу именно эту сумму (так как они мне должны) законны ли будут мои действия?

Заключили договор на поставку продукции, перечислили денежные средства в качестве предоплаты. Товар должен был быть поставлен не позднее 08.04.2021 года. До настоящего времени товар не поставлен, деньги не возвращены. Направлена претензия, проект Соглашения о расторжении Договора поставки, ответа на которые не последовало. Планируем обращаться в суд за взысканием денежных средств. Можно ли одновременно помимо уже уплаченной суммы, возврата госпошлины, неустойки, предусмотренной договором, взыскать с поставщика процент за пользование чужими денежными средствами? И как можно подтвердить упущенную выгоду?

Меня зовут Дмитрий Заключили договор оплатили товар в размере 600 т.р поставщик не поставил сначала общались теперь пропал связи нет прошло 3 месяца что можно сделать.

В мае 22 г заказывала мебель. Прошел срок 40 рабочих дней по дизготовлению и доставке. То есть месяц назад должны были привезти. Последние недели в ватсапе обещали. Пару дней не берут телефон. В инете смотрю заведены дела на них. С чего начать для подачи в суд на компанию? С договором идти писать звяление в суд? Можно в другом городе, не по пропике, пока живу в другом.

Я оплатил цифровой товар в интернет магазине, а товар мне не прислали. Чек магазин не выдал, имеются только доказательство перевода денег и инструкции по оплате, предоставленные сайтом. Что делать?

Как быть? Заказали рыбу из Астрахани в конце мая, оплатили чуть более 2000, долго не отсылали, написала им, они ответили, что у них проблемы на производстве, много убытков, потому что сломалось оборудование и рыба испортилась.

Проблема в том, что они не отвечают мне, когда будет мой заказ готов или пусть вернут деньги... Игнорируют... Пишу, звоню... Не реагируют... У них своё ИП. Во всех интернет сетях группы, они там бывают в сети, но меня игнорируют... Как вернуть деньги?

22.10.2013 г. оплатили 100% стоимость ламината. Ни ламината, ни денег до сих пор нет. На данный момент времени заканчивается следствие о мошенничестве директора фирмы. Что я могу требовать в исковом заявлении, помимо возврата стоимости ламината.

Был составлен неподписанный договор и протокол разногласий на поставку товара между юр. лицами. При этом были выставлены счета и оплачены на 50%. Получается, что сложился договор оферты. У поставщика (является дочерним подразделением холдинга) возникли сложности с поставкой из за форс-мажорной ситуации. Через некоторое время Поставщик нашел компанию которая поставит товар, но уже в 2 раза дороже.

1. На основании чего можно потребовать средста обратно?

2. Либо можно потребовать товар на оплаченную сумму и возможно ли это?

У нас интернет-магазин по продаже бытовой и климатической техники, работаем как с физическими лицами, так и с юридическими. Сегодня юридическое лицо приобрело за наличный расчет обогреватель, документы выписаны на юридическое лицо, вечером клиент позвонил и сказал, что обогреватель ему не подходит (товар приобретался не для личного пользования, а для автомойки). Имеет ли право данное юридическое лицо вернуть товар надлежащего качества и потребовать возвращения уплаченных средств? Имеет ли право требовать замены товара на другой обогревательный прибор? Какие наши дальнейшие действия в отношении клиента? Заранее благодарю за ответ!

Заказанные и оплаченные в полном объеме окна при монтаже не подошли по размеру из-за ошибки замерщика компании. В договоре данный конкретный случай никак не обозначен. "Исполнитель несет отв-ть в соотв. С действ. Законодательством". Каковы должны быть мои действия и на какие нормативные акты ссылаться? Спасибо заранее!

Добрый день. Подскажите пожалуйста куда обращаться, в случае если продавец отгрузил не тот товар, который был изначально обговорен и оплачен. Все претензии отрицает продавец, говорит разбирайтесь сами, я все правильно отгрузил, на переговоры не идёт. Как доказать чо товар не тот. По фоткам тоже отрицает.

У меня компания по продаже офисной мебели. Юр лицо заказали у меня мебель по безналичному расчету. Договора с ними на поставку мебели я не оформила. Устно срок поставки означила 14 дней. Товар задержался на неделю. В данный момент товар пришел и лежит у меня на складе. Заказчик принес претензию об отказе товара и требует возврата уплаченной суммы. В претензии поставили срок возврата 5 дней. По закону прав потреб. Срок возврата не позднее 10 дней. В какой срок я должна вернуть деньги?

Был сделан заказ (одежда) на 120 т.руб. счёт был оплачен полностью в апреле, товар начал поступать только в конце мая и то частями, уже с задержкой. На сегодняшний день я хочу вернуть остаток денежных средств, так как у них на складе отсутствует товар, который был у меня в заказе. Мне и так пришлось заменить часть заказа, что мне было крайне не выгодно. В ответ получаю, забирайте то, что есть на складе. Поставщик находится в Москве, а я в Новосибирске. В договоре указано, что суд по месту ответчика. Есть ли смысл подавать в суд, какие я понесу издежки при обращении?

Заказали в интернет магазине принтер. Доставку назначили на 11.03,весь день ждал, не пошел на работу. В конце дня позвонили, сказали, что привезут 12.03 с утра. Утром звонят, говорят привезут вечером. Можно ли требовать неустойку за несвоевременную доставку товара.

По заключенному госконтракту (срок поставки до 30.06.2009 г.) до сих пор не весь товар передан заказчику. Госконтракт действует до исполнения сторонами своих обязательств.

В ООО возникли финансовые трудности, (производитель) ,нам три ООО оплатили товар, по счету без печати, без сроков, без договора поставки (в котором должны быть указаны сроки отгрузки), в данный период времени мы не можем отгрузить продукцию, деньги себе не присваивали, на рынке работали 8 лет, у нас такое впервые, что мы можем в этой ситуации, деньги мы тоже пока не можем вернуть, общая сумма 700000 р, (нас подставили мы оплатили сырье, нам его не привезли,) что мы можем сделать в этой ситуации, клиенты просят возврат денежных средств, поступают угрозы, мы не отказываемся от долгов, фирму закрывать не хотим, как только мы встанем на ноги сразу вернем, но как это объяснить и чего ждать от клиентов?

Уважаемые юристы посоветуйте пожалуйста как мне вернуть свои деньги. Я заказал товар есть договор в ООО и внёс полностью сумму, оформлял через банк в кредит на 50 тысяч Банк перечислил деньги, через три дня звоню в ООО и требую товар или деньги на что они отвечают что деньги сняла налоговая инспеция на штрафы и судебные приставы по исполнительному листу и что фирма теперь ликвидируется ни денег ни имущества у них нет. Могу ли я потребовать от налоговой что бы они вернули мои деньги так как их только перечислили они их забрали себе. Буду признателен за ответ. Посоветуйте как поступить.

Возврат предоплаты.

Покупаем зарегистрированный жилой дом в снт, расположенный посередине границы двух земельных участков. Оба земельных участка в собственности продавца. Не откажут ли в регистрации при покупке данного дома и участков в Росреестре? Какие могут быть проблемы после приобретения дома на границе двух участках? Спасибо, Сергей.

У меня возникла проблема со строительной компанией. Суть такова: В конце мая 2015 г был оплачен материал для стройки по безналичному расчету материал не поставлялся длительное время в срок по устной договоренности, в итоге с боями удалось выцепить процентов десять от оплаченного. Сотрудники строительной компании оправдывались что то машин нет, потом машины сломались, в итоге сказали что материала нет. Я согласился на предложение о замене материала на аналогичный. В итоге и его нет. Дальше я отказался от услуг компании и попросил их перечислить обратно на счет остаток денежных средств, они согласились. Но денежных средств, по прошествии недели так и нет. По телефону сотрудники компании обещали разобраться и перезвонить в течении 10 минут. Звонка так и нет, трубку не берут. Что делать?

У нас магазины. Поставщик предоставил торговое оборудование, по договору. Спустя время поставщик приехал и забрал оборудование без договора расторжения сотрудничества. Что я могу потребовать с поставщика?

Между юр. лицом (продавец) и физ. лицом (покупатель) заключен договор на поставку строительных материалов со 100% предоплатой за материалы и с возмещением стоимости расходов покупателем за поставку (50% до отгрузки и 50% до определенной даты). Однако продавец не выполнил условие поставки двух позиций по договору и произвел возврат денежных средств за материалы. Однако стоимость транспортных расходов не пересчитана. В этом случае покупателю придется дополнительно нести расходы за доставку недостающих позиций. Возможно ли возместить разницу по расходам?

Я заключила договор с фирмой на поставку оборудования. В договоре сказано, что оборудование поставляется в срок 21 рабочий день. Фирма нарушила все сроки поставки, как я могу расторгнуть договор в одностороннем порядке и вернуть все перечисленные деньги?

Если Транспортная Компания не укладывается в указанные на сайте сроки доставки, имею ли я право требовать с них снижения стоимости доставки?

(Поставщик сдал товар в ТК 8 марта, в отслеживании груза написано, что груз придет 16-го марта. А груза всё ещё нет...)

Теплоснабжающая организация владеет источниками тепловой энергии (котельными), работающими на фрезерном торфе. Для этого она осуществляет закупку торфа у организации, осуществляющей добычу этого топлива. Ключевое в договоре поставки не количество торфа (напр. 25 000 тонн), а количество энергии, которую можно выработать из него (в килокалориях). Как прописать в договоре поставки торфа условие, что поставщик, в случае, если он не выработал установленный в договоре объем топлива (скажем, в договоре 25 000 тонн, а поставщик добыл только 20 000 тонн), то он обязуется допоставить альтернативное топливо, в расчете на его калориность и с перерасчетом стоимости?

Другими словами, как составить такой договор, что по нему осуществляется покупка мощности опосредованно через источник топлива (типа как договор купли-продажи мощности (теплоносителя)), только между поставщиком сухого топлива и теплоснабжающей организацией.

Обращаюся к вам с вопросом. Мы взяли мебель в кредит в магазине много мебели, нам сказали доставка мебели будет через две недели, но прошло уже два месяца кредит мы плотим а мебели еще нет. при каждом звонке в магазин нам отвечают подождите еще не много то дивана нет то кресла нет и так каждую неделю. Скажите пожалуйста куда нам обратится с этим вопросом и что делать как вернуть мебель.

По договору купли продажи предварительно оплачен весь гарнитур, однако последний шкаф пришёл на 3 месяца позже. Хочу заявить неустойку по ст 23.1 закона о защите прав потребителей. Подскажите а она исчисляется исходя из всей суммы товара, или только непоставленной вовремя части. Хочу подать в суд

Могу взыскать пени за непоставленый товар между физ. лицами. Вернуть предоплату.