Возврат неиспользованного товара / Защита прав потребителей - 364 советов адвокатов и юристов

Купила тонометр в одной аптеке, а зашла в другую аптеку, в которой тонометр и лучше и дешевле. Могу ли я вернуть товар, которым я даже не пользовалась?

23.10.14 купила шубу в кредит, не надевала ниразу, но нитку на которой висели бирки обрезала и повесила шубу в шкаф, ждать когда снег выпадет, бирки остались, могу ли я вернуть шубу обратно и на каких условиях возможен возврат? Спасибо.

Купила запчасть для двухконтурного отопительного котла, оказалось не то что нужно, упаковка не вскрыта, квитанция об оплате есть. Могу я вернуть эту деталь в магазин и вернуть деньги? Спасибо.

Я не верю своим глазам, правильно ли я поняла: согласно новому постановлению нашего правительства теперь не бывший в употреблении моб. телефон нельзя вернуть в теч. 14 дней?

Интересно, в связи с чем это связано?

Купили в интернет-магазине трехколесный велосипед для пожилого человека. Возможности не было посмотреть в "живую", а он не подошёл, не поместился владелец велосипеда между сиденьем и рулем.

Можем ли мы вернуть его назад в интернет магазин?

Год назад приобрела франшизу за 200 000. Не применяла. Возможен возврат средств полностью или частично?

Могу ли я претендовать на возврат страховой премии КАСКО, в связи с досрочным погашением кредита. Страховая премия КАСКО была включена в кредит при покупке автомобиля.

На что мне сослаться при обращении в Сбербанк по вопросу возврата страховки. Кредит был погашен в феврале 2013 г.Имею я возможность ее вернуть?

Ситуация следующая: В аптеке был заключен договор заказа и хранения вакцины (вакцина хранится в холодильнике), сумма была оплачена сразу на месте, товар должен был быть передан в день прививки. Ввиду определенных обстоятельств аптечная вакцина не потребовалась, можно ли как-то вернуть деньги за товар, если товар хранится в аптеке, т.е. я его даже в руках не держала? Уточню, что кассового чека не было, на руках только договор и квитанция об оплате с указанной суммой.

Могу ли я потребовать возврата денежных средств за купленный смартфон, если с момента покупки прошло менее 10 дней и этим гаджетом ни разу не пользовался. Не устраивает цвет.

Должен ли магазин принять рулон обоев, если на момент возврата на остатках уже нет. Обои куплены 10 дней назад? Заранее благодарю.

Я купил товар в магазине. При возврате как неиспользованного мне отказали, так как продавец обнаружил 'дефект', отдали покупку мне в руки и сфотографировали 'дефект' товара, назначив проверку на его товарный вид. После проверки мне прислали официальное письмо, где сказано, что деньги мне не вернут, так как у товара есть 'дефект'. Я приобрёл второй такой же товар в том же магазине и при проверке на месте этот 'дефект' уже был из коробки. Могу ли я вернуть деньги за товар в таком случае? Могу ли я что-либо отсудить у магазина, так как экспертная проверка товарного вида сделала ошибочное заключение?

Сын купил кроссовки в интернет магазине. Первые несколько дней носки запачкал нос (кроссовки бело-красные). Решил протереть, нос стал розовым. Решил постирать, они жестоко полиняли даже при стирке в холодной воде. Красный цвет тут же течет при намокании. Можно ли вернуть? Или стирка уничтожила шансы на возврат? Коробка в сохранности. Никаких рекомендаций по уходу в ней не было. Кроссовки стираем регулярно, такое впервые.

Магазин ответил: Ношеные кроссовки, к сожалению, обмену или возврату не подлежат.

Мы можем сделать Вам скидку на следующий заказ.

У интернет магазинов какие то особые условия?

Я ип, занимаюсь перепродажей мягкой мебели, в ноябре прошлого года продала диван, в июне покупатель обратился с жалобой на него, хотят вернуть деньги, как правильно документально оформить возврат денег.

Как написать претензию в магазин?

Мной 10.06.2017 г. были приобретены обои n рулонов по m руб. в чеке так и отображено. По п. 4 из ПЕРЕЧЕНя.

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ обои не относятся к ним, т.к. они приобретены штучно (рулонами), мне их не продавали на на метражах. Как вернуть деньги за оставшиеся рулон обоев? На какую статью ссылаться? И нужно ли указывать причину возврата?

Я занимаюсь продажей обоев. Очень часто возникает одна и та же проблема, покупают дорогие обои (около 1500 р за рулон) 3 или 4 штуки, и потом приносят для возврата только 1 рулон. Ссылаются на то, что им расчет делали мы и была договоренность с нами о возврате и даже были якобы свидетели. Я бы могла принять этот рулон если бы у меня еще остались такие же обои. Такой остаток как один рулон еще за 1500 р я продать не смогу.

Что такое аккредетив? Обьясните пожалуйста дилетанту. Доступным языком. Нужно оплатить партию товара-не знаю как это зделать через аккредетив.

Покупательница приобрела платье. Через 11 дней пришла и принесла его назад. Платье поносила, оно каким то образом скаталось (такие платья продаем 3 года, ни одного возврата). Сейчас она требует возврата денег за ношенный товар, без бирки. Могу ли я ей отказать в возврате денег?

Муж подарил многофункциональный блендер. Он мне не нужен совсем. Не использовала, так и лежит в коробке. Покупал 31 декабря. Могу ли я сдать его обратно в магазин, поменять на др. быт. технику, возможно с моей доплатой?

Купили обои 5 дней назад, не подошли по качеству и расцветке, использовали 1 рулон, остальные в упаковке. Можно ли вернуть оставшиеся?

Как расторгнуть договор купли-продажи с медицинским центром (не имеющим лицензии на деятельность) на услуги и БАДы. Услугами не пользовалась. Оплатила кредитом, который у них же и оформила, по кредиту уже проценты, как правильно написать претензию, что бы расторгнуть договор, они бады не принимают назад. Как быть?

Купили в дьюти фри парфюм. Флакон оказался бракованным (крышка протекает). Можно ли обратиться к продавцу с претензией о возврате некачественного товара по Закону РФ о Защите прав потребителей?

При покупке товара в рассрочку (ноутбук) представитель банка в договоре оформила страховку, что существенно увеличило сумму покупки. НЕ согласившись с такой ценой на ноутбук я вернула его в магазина и написала претензию в банк, где мне отказали в расторжении со мной договора. В настоящее время товар в магазине, а на мне кредит. Что делать?

Купили керамическую плитку в магазине, 1,5 месяца назад, они нам самостоятельно рассчитали кол-во плитки, в итоги у нас остался 6 ящиков плитки, возврат делать отказываются как быть.

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный сертификат на бронирование отеля Prana Nandana (тайланд), двухместный номер Делюкс, 2 взрослых, (20 дней/21 ночь). Приобрели в QVI club, 22 апреля 2022 г., срок действия 3 года. Сертификат еще не истек, услугой мы не пользовались. На их сайте сказано, что бронь возврату не подлежит. Изначально мы начали сотрудничать с компанией Qnet. Через Qnet мы приобрели эту бронь. После приобретения была возможность в течение 2 х недель вернуть этот заказ но мы думали что сможем поехать. Также мы связывались по почте с технической поддержкой компании QVI club, где нам отказали в возврате денежных средств. Можно ли в судебном порядке добиться возврата денежных средств, если мы не воспользовались и не будем пользоваться туристическим сертификатом компании QVI club.

Подарили сертификат в стоматологии на 10.000 тысяч рублей.

Потратил половину и понял что больше он мне не нужен, обратился в стоматологию и сказали что возврат невозможен, приходите на сеанс, сделаем что-то вам.

Я читал в интернете что можно вернуть сертификат так как он является авансом но тут другое немножко. Они когда давали «сертификат» по чеку пробили какие-то процедуры на сумму 10 тысяч. Я думаю что подарочный сертификат это бумажка и условности. На самом деле они провели продажу и просто приходишь с «сертификатом» И они знали что я уже оплатил как бы.

Что мне делать?

Билет Аэрофлота покупался в кассе агентства. К кому предъявлять претензию связанную с возвратом билета, агентству или Аэрофлоту? И кто будет надлежащим ответчиком в случае судебного разбирательства?

Купили авиабилеты в Черногорию в июле 2020 года, компания Монтенегро, вылет должен был быть в августе, рейс компания отменила в связи пандемией, предложила перенести билеты на более поздний срок или взять ваучер, так как мы хотели лететь в черногорию, то согласились перенести билеты наиболее поздний срок, компания Монтенегро объявила себя банкротом 26.12.2020 года, мы написали завявление в Сбербанк с просьбой вернуть оплаченные билеты, в связи с тем что услуга была неоказанной (чарждбек), сегодня пришел отказ, что сроки подачи претензии прошли и Сбербанк не будет возвращать деньги, правомерно ли Сбербанка поступил? Компания Монтенегро объявило себя банкротом 26 декабря 2020 года, до этого числа мы были в ожидании исполнения ими своих обязательств, я подала заявления в Сбербанк 19 апреля 2021 года, еще не прошло 120 дней после объявления Компании Монтенегро банкротом!

Мне предлагают выставить на торги неиспользованный сертификат клубного отдыха (таймшер), даже не полностью оплаченный. Предлагают заключить договор займа, якобы на затраты по продаже моего сертификата, как гарантия, что я им оплачу, когда продадут сертификат. И возврат займа только после продажи сертификата. Большой соблазн вернуть хотя бы часть впустую потраченных денег, но боюсь, что все это мошенничество. С уважением! Галина.

Аэрофлот не принял мою заявку по возврату средст за неиспользованные ваучеры. Билет был куплен за границей одним знакомым, с которым потеряна связь. Требуют выписку с банка на русском языке.. Естественно я не смогу предоставить. Имею ли я законное право вернуть средства. Так как билеты были оплачены мною, я вернула наличкой. Я мать одиночку находящаячя в тжс.

При возврате мною в магазин непродовольственного товара ненадлежащего качества, от меня требуют предъявления паспорта гражданина РФ для осуществления возврата мне денег, ссылаясь на то, что магазину нужно отчититься за данную процедуру перед налоговой инспекцией и предоставить ей мои паспортные данные. Правомерно ли требование магазина? Спасибо!

Как вернуть в магазин новые в упаковке и коробке, с чеками, 2 пары сапог, которые не носила, если срок 14 дней обмена и возврата прошел (куплены 23.11.2017)?

Может ли автосалон не вернуть деньги за гарантию, которой не воспользовались, если изменились условия в самой компании?

Год назад покупала автомобиль с пробегом в салоне по автокредиту, условие было, что салон даёт гарантию на год, и если не воспользоваться данной услугой, то по истечению года они возвращают часть средств, которые были потрачены на гарантию. Написав в салон о том, что хочу вернуть деньги, так как не пользовалась гарантией, мне ответили что раньше была такая услуга, и сейчас компания работает на других условиях, без возврата денежных средств. Об этих изменениях салон никак не уведомил, и уж тем более не вызвали для прописания изменений условий в договоре. Правомерны ли их действия? И если возможно сделать возврат средств, то как лучше это сделать?

1 ноября 2016 года был куплен планшет с тарифной опцией на 3 месяца. 4 ноября планшет сломался. Обратился с письменной претензией о расторжении купли-продажи в магазин, после была произведена экспертиза, в результате которой было выявлен заводской брак. Какие должны быть мои дальнейшие действия? В течении какого времени мне должны вернуть деньги за некачественный товар и неиспользованную тарифную опцию? Нужно ли писать дополнительное требование о возврате денег и на какие законы ссылаться? Спасибо.

В какие сроки должны вернуть деньги за неиспользованные дни проживания в гостинице?

Я оплатил гостиницу на 7 дней, но по факту прожил 6 дней. Я написал заявление на возврат денежных средств, за 1 неиспользованный день. Деньги попросил вернуть на банковскую карту с которой оплачивал. Администратор гостиницы предупредил что возврат может затянуться не на один месяц, а может и вовсе не вернут!

Проблема следующая, дом отдыха не возвращает деньги за неиспользованный отдых. Бронь была снята за 3 недели до предполагаемого отдыха, теперь отписываются по электронной почте стандартными фразами, вроде Ваша проблема решается. Деньги были переведены на счет дома отдыха 28.12.2015, и до сих пор тишина. Как я могу их вернуть? Спасибо.

3 июля 2023 года сдал свою однокомнатную квартиру в аренду по договору на 11 месяцев. Сегодня, то есть 11 июля, наниматель заявляет, что 14 июля будет съезжать из-за проблем с поиском работы. В договоре прописано, что наниматель должен предупредить за 2 недели о съезде. Залог я возвращу полностью. А внесенная авансом арендная плата подлежит ли возврату, исходя из количества неиспользованных дней проживания?

Можно ли обменять соску в магазине, если она не была использована, даже не распакована?

В магазине стали ссылаться на закон о личной гигиене. Я вчера перерыла весь интернет, но нигде не нашла того, чтоб было указано, что соска относится к предметам личной гигиены.

Такая ситуация, есть кредит со страховкой, который плачу 5 лет, осталось платить еще 5. Подскажите могу ли я вернуть часть страховки или может полностью, так как она не нужна и изначально была навязанной.

Здравствуйте, купил автозапчасть в магазине, оказалась не нужна, могу ли я его вернуть и получить назад, деньги при условии что запчасть в коробке и абсолютно не использовалась.

Компания РУСТАЙМ предлагает продать неиспользованный клубный сертификат на отдых, купленный в 2017 г ПРедлагает подписать пакет документов и вот такое заявление: Прошу принять меня, Завьяловой Светланы Николаевны в число сторонников Ассоциации по защите прав и законных интересов владельцев продуктов таймшер и участников таймшер индустрии «РУСТАЙМ».

С положениями учредительных документов согласен, цели и задачи.

Ассоциации разделяю, обязуюсь участвовать в ее деятельности.

И выставляет вот такой счет:№

Наименование услуги Цена Сумма

1 Внесение сведений о сертификате в реестр Технико-правовых паспортов (ТПП) и выдача выписки из реестра ТПП на таймшер-сертификат 2000.00 2000.00

Что это-очередная разводилова или шанс на возвращение каких-то денег за неиспользованный сертификат?

Приобрел абонемент на месяц в фитнес клуб, на 12 посещений. Месяц истекает через несколько дней, сходил всего один раз. Подскажите, имею ли я право вернуть часть средств, которые я за него заплатил?

Купил секс игрушек для девушки, мене 6 дней назад. Девушка Не разу не использовала. Коробка чек, квитанция о доставке, все сохранилось. Не разу не использовался, могу ли я вернуть данный товар? Заранее спасибо 🙏

Не подошли туфли и сапоги стоимостью 5600 и 5400 р. на улицу ни разу в них не вышла. Но прошло уже больше 14 дней, т.к обувь демисезонная, а покупала летом. Как мне вернуть деньги?

Скажите, я работаю в магазине. Принесли нам пищевые пакеты в рулоне. Там в местах отрыва дырки. В рулоне не хватает много пакетов. И принесла целый рулон. Не пользованный вроде. Я должна была ей деньги выплатить. Или нет.

Купили два дня назад аккумулятор сухозаряженный 6 вольтовый его залили электролитом а сегодня перенесли надо было 12 вольтовый на замену аккумулятора отказываются хотят вернуть деньги что делать предложили доплату и замену на нужный аккумулятор не хотят.

Можно ли вернуть интим-игрушку в магазин, если ей не вомпользовались, продавец не предупредил о невозврате. Стоимость 5000 рублей.

Я как самозанятое физ лицо продал сертификат клиенту на услугу, продажа осуществлялась обычным переводом на карту, на сертификате написан срок его действия, клиент требует вернуть за него деньги обратно, так как не воспользовался им, но через полгода после окончания действия сертификата, обязан ли я по закону вернуть покупателю деньги за сертификат обратно или нет?