Возврат неподошедшего товара / Защита прав потребителей - 100 советов адвокатов и юристов

Я приобрела платье 29 декабря, поняла что оно мне не подошло и решила вернуть его 2 января. Пришла в магазин с биркой и чеком, написала заявление на возврат денежных средств, продавец забрала платье и чек и сказала, что будет проводиться экспертиза в теч.3 дней, якобы платье ношеное и от него пахнет парфюмом! Что я могу сделать?

Леруа отказывает мне в возврате лака для паркета, ссылаясь, что он является товаром бытовой химии. Правомерно ли это? Я действительно не могу осуществить возврат?

Клиент купил товар вентилятор-фен (промышленный, запчасть к холодильному оборудованию). Прошло 13 дней и он хочет его вернуть, т.к. он не подошел по размеру. Он его брал, видимо, не по назначени. - не устраивает размер и как он крутится. Может продавец его не принять назад, т.к. товар не для бытового использования?

Пришла кухня, на шкафах нет отверстий для крепления дверц, сборка в таком виде не возможна, завод говорит что это отверстия нужно самому сверлить, хотя это абсурд, нет даже наметок где сверлить. Нету перечня комплектующих. Возможно ли вернуть такую кухню?

С какого дня начинается отсчёт 14 дней для возврата товара, со дня оплаты или со дня привоза товара клиенту. Например оплатил 18 января, а товар привезли не полностью 26 января, часть товара ещё не доставлена.

Ситилинк отказался принять товар потому, что упаковочная коробка надорвана в районе прорезей для ручек. Это законно? Претензию написала им, жду ответ, но хотелось бы ссылки на статьи или законы.

Здравствуйте. Купил ботинки Дома померил с вещью с которой предполагал носить. Не подходит. С какой мотивацией я могу вернуть их а не обменять? Спасибо. (ст.25 тут не работает, вещь надлежащего качества)

Приобрел в юлмарте монитор по уценке с наличием деффектов, которые были описаны в информации о товаре на сайте. Товар на месте не проверял. В последствии выяснилось, что дефекты значительно серьёзнее чем были указаны в описании. В силу обстоятельств, попытку вернуть товар осуществил лишь спустя 12 дней. В приеме товара было отказано, ссылаясь на 7 дневный срок, указанный на сайте, в который я не уложился. Сделали пометку на чеке о попытки возврата товара. Ктстати приобретался монитор по цене, близкой к новому, что явно не соответствует характеру его реальных деффектов.

Можно ли в это ситуации что-либо сделать? Спасибо!

Пож-та, могу ли я вернуть в магазин пальто, если фабричная пломба повреждена и шелковая петля к которой крепились ярлыки тоже.

Магазин не принемает, ссылаясь на ст.25 ЗоЗПП. Написали акт об отказе в приеме этой вещи и описали в нем почему. Есть ли смысл подавать в суд?

Заказал по вину запчасть на автомобиль у официального дилера. Ждал месяц, когда привезут, месяца через два после покупки решил запчасть поставить на автомобиль, но оказалось, что запчасть не подходит, привезли не то. Обратился к продавцу. Продавец ответил, что нужна обязательно упаковка от запчасти, иначе помочь ничем не могут. Упаковка у меня не сохранилась, но есть квитанция об оплате и накладная. Прав ли продавец? Помогите, пожалуйста, разобраться.

Я приобрела колготки ребёнку. Они оказались малы. Не соответствуют росту и возрасту указанному на этикетке. Обменять товар или вернуть деньги отказались. Притензию отказались принять. Сунули только жалобную книгу.

Вчера женщина купила платье. Примерила ей все понравилось. На следующий день приходит говорит что ей платье не понравилось и ярлык был снят и еще от платье пахнет очень сильно потом. Имеем ли мы право отказать возврате денег.

Приобрел жене часы, кварцевые Christina London корпус из нержавеющей стали. На циферблате 10 сапфиров и 1 бриллиант. Предупреждений о том, что они не подлежат возврату не было. Так же вместе с часами шли сертификаты, но на сертификате не заполнены номер модели и сколько карат бриллиант. А часы жене не понравились, хотели вернуть. Но они говорят, что это ювелирное изделие и возврату не подлежат. Как правильно поступить, чтобы вернуть свои деньги?

Спасибо.

Купила свадебное платье, три дня назад, приехала домой, померила и поняла что оно мне не нравится, могу ли его сдать назад в магазин?

Час назад купила пылесос кирби в кредит даже не знаю как получилось! Живу в ногинске, подскажите куда и кому обратиться чтобы помогли вернуть.

Хочу вернуть роутер в магазин в неизменном состоянии, новый.13 дней прошло с момента покупки. Можно ли на этот возврат товара получить деньги без экспертиз (как сложное тех. устройство)? Есть мнение, что это всё же не сложное тех. устройство (Нет в перечне). В магазине дали бланк для заполнения заявления на имя директора, объяснения причин. Сказали завтра прийдёт посмотрит заявление, а товар заберите до завтра. Товар не приняли по факту. Я правильно понимаю, что товар приневается незамедлительно к возврату? Тем более если он,возможно, не является сложным тех. средством. И обязан ли я говорить точную причину возврата, или фраза-не соответствует ожиданиям,-достаточно? Мне лично маркий глянец в эксплуатации не устроил. Этого аргумента достаточно? За ранее благодарен!

Купила в магазине сидение для унитаза. При установке вскрыли упаковку, но сиденье не подошло. В магазине отказались принять товар на возврат, сказав, что это товар предмет личной гигиены. В правилах в перечне товаров личной гигиены сиденье не указывается. Да и как сиденье может быть предметом личной гигиены, если им пользуется не лично один человек, а все. Являестя ли сиденье для унитаза предметом личной гигиены?

Скажите, пожалуйста. Я купила готовые коррегирующие очки для зрения в отделе продажи очков. Одев, дома, поняла, что они мне не подходят, в оптике было не совсем понятно. Могу ли я вернуть товар и получить деньги.

Моя жена купила свадебное платье. Платье забрали и повесили у себя в шкаф. Через 15 дней на домашней примерке с туфлями обнаружилось, что на корсете и юбке есть пятна. Можем ли мы рассчитывать на возврат денег?

Приобрел часы в интернет-магазине два дня назад.

Но мне они не нравятся (дискомфорт в эксплуатации и управлении).

Возможно ли их вернуть продавцу и вернуть денежные средства себе.

Если да, то как действовать?

Заранее спасибо!

Заказала по своему искизу стол и тумбу с ящиками, указала все размеры. Когда привезли оказалось, что ящики очень низкие по глубине (я указала глубину, продавец решил что это размер фасада) то что планировалось туда ставить не входит. Продавец не отказывается все переделать, если все расходы оплачу я, так как мебель выполнена по размерам. Имею ли я право требовать от продавца переделать мебель за счёт компании?

Обязаны вернуть деньги за платье в интернет-магазине?. Магазин говорит, что только обмен. Как это сделать? Платье в пункт выдачи пришел пару недель назад и я только сегодня его купила, придя за ним. Не поздно? И с платьем не было никаких документов.

Хочу вернуть пуховик обратно в магазин. Прошло 4 дня не считая дня покупки. Пуховик холодный, ео скпжу что не подошёл по фасону итд. В течении какого времени вернут деньги? Могут сказать что сдача не имеется в магазине. Карточки от банка не имею. Хочу получить наличкой.

Неделю назад купила прогулочную коляску в магазине. Она была выстовочным образцом. На след день на прогулке поняла, что она абсолютно нас не устраивает по габаритами, и удобству в вождении (я спотыкалась о заднюю ось коляски) да и ещё у нее перекидная ручка, и если ее перекинуть чтоб ребенок был лицом к матери она абсолютно неуправляема. Смогу ли я вернуть ее в магазин?

Ювелирный магазин отказывается брать на экспертизу золотые серьги с дефектом. Ссылаясь на закон и требует чтобы вначале я их сам отдал на экспертизу в независимую контору и после подтверждения их вердикта они сделают свою экспертизу.

Здравствуйте! Купила шубу в магазине в рассрочку, первый взнос еще не делала дома померила, не нравится как сидит. 14 дней не прошло. Среза киз чип, но не выкинула, он в наличии, просто срезан. Могу ли я в таком случае вернуть шубу в магазин? И вправе ли продавцы требовать за это какую то сумму? Или банк (т.к. была рассрочка).

Сегодня привезли угловой диван под заказ, надлежащего качества. Диван был заказан по договору купли продажи, но не подошел угол, при оформлении договора, я не обратила внимание на ошибку в спецификации (в договоре указан левый, а как я теперь понимаю мне нужен правый), с менеджером магазина я это обговаривала при составлении договора, какой угол, и показывала конкретно на моделях, как все должно выглядеть, поэтому не обратила внимание на ошибку и подписала документ. Диван сейчас забрали, акт приемки товара я не подписала, как дальше мне действовать в сложившейся ситуации? Что мне ожидать, возможно ли вернуть деньги?

Купила пальто в магазине. В первый же день выкинула все ярлычки и бирки❗ По итогу подклад разошелся по швам в 2-х местах, спустя 5 дней. Отнесла в магазин, написала претензию на возврат денежных средств. Дали отказ, из за отсутствия бирок. Якобы без них возврат невозможен, могу только предложить поменять подклад. Это законно? Я не хочу замену, хочу вернуть деньги. Что мне делать в этой ситуации?

Вчера в СЕРОВЕ проводили кулинарное шоу и вместо обещанных подарков навязали кредит в 93 тыс плюс 4 тыс отдала сама с карты затуманивают мозги и обманывают таким путём.

Здравствуйте! Купила себе новые кеды. В магазине примерила, вроде все нормально было, т.е. немного жало, как жмет новая обувь. Сегодня оказалось, что правый ботинок почему-то уже и ноге в нем совсем тесно. Могу ли я сдать обувь обратно в магазин при наличии чека?

Покупал в магазине вентили для колёсных дисков, они не подошли. В этом же магазине собираюсь брать колесный крепеж. Могу ли я компенсировать часть стоимости крепежа, вернув ранее купленный и неподошедший товар. Чек в магазине не выдавали.

Возврат качественного товара в случае, если он не подошел вам по каким-то причинам возможен. Хотя многие #продавцы говорят нам обратное. Сегодня поговорим о том, как по Закону вернуть такой товар продавцу и что делать если продавец его не принимает. Добрый день, мой любознательный

Срок возврата неподошедшего товара (внешний акумулятор для планшета). Не хватает мощности для зарядки.

Отказали мне в возврате денежных средств мотивируя тем что упаковка вскрыть, что делать? Хочу вернуть деньги за неподошедший товар.

Купила в магазине лыжные ботинки, они мне не подошли, продавец предлагает заменить товар, но при этом новый товар будет стоить на 3000 рублей дороже. Для меня это дорого. Могу ли я вернуть деньги за неподошедший мне товар?

Мы купили душевую кабину, установили в ванной. А кабинка оказалась очень большой и не подходит нам по размерам. С покупки не прошло ещё 14 дней, Можем ли мы вернуть дешевую кабинку обратно в магазин? И ещё одна проблема, упаковки от душевой кабины не осталось. Подскажите пожалуйста, что нам делать?

Можно ли вернуть золотые серьги и получить деньги обратно? Не прошло ещё и недели. Пломбу сразу срезали в ювелирном магазине. Чек и всё на руках.

Купила вчера зимние сапоги в рассрочку на 5 месяцев. Одела сегодня, еле дошла до остановки. Кожа стала твердеть, ногу согнуть невозможно, плюс на пятке вместо меха кожаная вставка, очень сильно натерло, на обеих ногах мозоли. В магазине посоветовали подержать оба сапога над паром, якобы кожа станет мягче. О возврате речи не шло, сказали У нас тут не сэконд хэнд. Посоветуйте пожалуйста, возможно ли добиться возврата денег, раз очевидных дефектов нет, но обувь крайне не удобная и на морозе ведет странно.

Приобрел наручные часы, в процессе носки обнаружил что с циферблата неудобно считывать время и часы неудобно сидят на руке. Могу я вернуть часы, получив обратно деньги или поменять на другую модель?