Возврат просроченного товара / Защита прав потребителей - 995 советов адвокатов и юристов

Скажите что это за акция если я нашла в магазине просроченный товар, покупаю его отдельным чеком потом вызываю администратора, она делает возврат, отдает деньги и меняет товар оналогичный и отдает его бесплатно.

Вчера вечером муж купил сосиски, когда я сварила они оказались просрочены и из этого я отровилась. Могу ли я сегодня отнести их обратно в этом магазин и вернуть деньги? Чек имеется. Спасибо.

Купила просроченные молоко в магните. Могу ли я я подойти к администратору и потребовать вернуть деньги и аналогичный товар в подарок?

Я работаю на почте России товароведом. Начальники отделов связи возвращают мне просроченный товар, и руководство хочет с меня взыскать сумму за их просрок. Правильно ли это?

Являясь сотрудником ООО " Гиперглобус " , (гипермаркет " Глобус" : город, Климовск, ул. Молодёжная, 11) приобрёл печенье со скидкой в полцены для сотрудников, когда пришёл домой обнаружил, что печенье по срокам годности просрочено уже как 6 дней. Может ли гипермаркет " Глобус " , в котором я работаю 6-ой год, продавать мне такой товар, пусть и по сниженнной цене. Место, где был указан срок годности заклеено, а на него приклеен стикер " 50 рублей " со штрих кодом для пробития по такой цене.

У нас недостача, но в эту недостачу входит товар, который есть в наличии, но он просроченный. Имеет ли право работодатель высчитать с нас сумму просроченного товара?

Я работаю в продуктовом магазине прошла женщина нашла в магазине просрок и требует деньги. Как мне проверить имеет ли она на это право?

Купил в продуктовом магазине много просроченного товара

Можно ли вернуть деньги за просроченный товар не отдавая сам товар (например коробка яиц, коробку им отдать а сами яйца не отдавать) ?

Обязан ли покупатель возращать сам просроченный товар (капсулы для стирки) или же достаточно коробки от них где указано, что они просрочены?

Ведь в ст.503 ГК РФ пункт 5, 2 абзац указано: При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

Здравствуйте. Необходимо направить претензию с требованиями в порядке ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" (отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы). Приложить копию чека, фото товара с истекшей датой срока годности. Также указать реквизиты своего счета для перечисления суммы возврата. Направить можно одновременно, как в адрес юрлица (собственника) , так и непосредственно в адрес продавца (магазина). Делал покупки продуктов питания в магазине, товар оказался с истекшим сроком годности. Сейчас нахожусь в другом городе, как мне получить возврат за просроченный товар. Магазин предлагает это сделать дистанционно перевести мне полную сумму на карту за этот товар. Как правильно сделать, и какие мои действия, что мне нужно написать, указать и потребовать у них. спасибо!

У меня такой вопрос, если я купил просроченный товар, уже нарушил целостность упаковки или даже немного отрезал или съел содержимое, то я могу потребовать назад деньги с чеком/без чека (могут посмотреть в кассе или по камерам) ? и можно вообще потребовать назад деньги если от содержимого осталось меньше половины? Или если товар на вес, то допустим 1 шт от печенья или орехов?

Заказала парфюмерию в достаточно известном интернет-магазине (головной офис находится в Гонконге). Прислали просроченный товар. При переписке с магазином, сошлись на том, что сделают возврат 50 %. И замолчали. Думаю, их задача была протянуть время (товар получила в начале декабря). Имеет ли смысл припугнуть их каким-то иском, и что вообще можно сделать в данной ситуации и с таким сроком.

Гражданка купила в магазина просроченные продовольственные товары. Снимала это на видео. Через некоторое время пришла в магазин, устроила по этому поводу скандал. Магазин вернул деньги, хотя саму просрочку гражданка в магазин не вернула. И это снимала на видео. Через некоторое время магазин написал заявление в полицию на "неустановленное лицо" по статье "кража", исходя из того, что деньги вернули, а просрочка в магазин не вернулась. Гражданку доставили в полицию. Она поинтересовалась, какой у неё статус. Ей сказали - пока свидетель. Но при этом откатали пальчики и отобрали сотовый с видеозаписью. В связи с этим вопрос. Имели ли право в полиции в данных обстоятельствах при таком статусе гражданки брать у неё отпечатки пальцев и отбирать телефон?

У меня просрочка по кредитной карте, я плачу ежемесячно, не всю сумму платежа, а большую часть и погашаю проценты. Мне звонят из банка, не представляясь, с разных телефонов из разных регионов страны, требуют, что выставят полный возврат. Принуждают, говоря, идите воруйте.

Я работаю в организации, в продовольственном магазине. В магазине не ведется списание просроченных и испорченных товаров, они просто выкидываются без учёта и после каждой ревизии, сумму этой недостачи высчитывают из заработной платы продавцов. Подскажите пожалуйста правомерны ли действия работодателя?

Я работаю продавцом в супермаркете после аудита меня заставили платить штраф в размере 3000 т.руб. за просроченный товар. Я хочу знать законно ли это?

Мне не отдают трудовую книжку ссылаясь на просроченый товар за которую я должна в началее заплатить!

Можно ли осуществлять возврат поставщику алкогольную продукцию с истекшим сроком годности? Если да, то с какие документы необходимо при этом оформить?

Помогите пожалуйста. Купили товар в магазине (икру) она оказалась просроченной, деньги в магазине за товар не возвращают, можно воспользоваться какой-нибудь статьей по защите прав потребителя и тд?

Скажите пожалуйста, есть ведь такой закон, если в магазине находишь просроченные продукты, должны дать свежий продукт и совершенно бесплатно? Так ли это? И нужно ли сначала оплатить этот товар, а потом требовать? Или прям в магазине не доходя до кассы? И до какого года действует этот закон?

Является ли ненадлежащим качеством несоответствие заявленным размерам? И если да, то можно ли вернуть предмет одежды позже, чем в установленный срок для возврата товара надлежащего качества? Т.е. спустя 14 дней?

Мне был подарен планшет, через 3 месяца он пересиал работать, есть товарный и кассовый чек. Обратилась в магазин по гарантийному ремонту, дали документы и сказали что курьер заберет в течении 3 дней, прошло два месяца курьера нет, подскажите пожалуйста мне от своего имени можно писать претензию в магазин или это должен делать только покупатель?

Могу ли я обратиться в суд о взыскании процентов с должника, если на основной долг должника есть судебный приказ в 2020 г., и я в судебном приказе не заявляла требований о возврате процентов, хотя в долговой расписке прописаны проценты за пользование денежными средствами?

Заранее Спасибо!

Сдал телефон по страховке в сервисный центр. Спустя месяц позвонил им, спросил как идут дела, ответили что ждут решения из страховой, и что это может продлится в течении 90 дней. На данный момент прошло 53 дня. Можно ли как то ускорить этот процесс? Звонить в страховую, ремонтникам или ждать?

Купил в магазине Магнит пиво Балтика 9 во время употребления продукта обнаружил что он просрочен. Могу ли я вернуть в магазин продукт? Чек на руках.

Могу ли вернуть мороженное в магазин если половина глазури на нем отсутствует. Внешний вид отличный, оно не просрочено. Просто половина мороженого в глазури а половине без.

Купили шубу в 11.07.2014. Одевалась раз 5. Хранение правильное. На днях обнаружен разрыв на рукаве, причём края разрыва лезут и рассыпаются. Рядом с разрывом есть ещё один маленький. Похоже, что вся шкурка такая "дряблая".

Вопрос.

2 года истекло. Если я сделаю независимую экспертизу, она будет в мою пользу, я напишу претензию продавцу и требованием вернуть деньги. Это будет правильно? Могу я просить ещё деньги за экспертизу с продавца? И что делать, если продавец захочет провести свою экспертизу? В наличии товарный чек размытый, кассового не было.

Отдал мясорубку на гарантийный ремонт. Не успели в 45 дней, и по-этому, говорят, что утилизировали и готовы вернуть сумму по договору. А сейчас она стоит дороже в 2-3 раза. На более схожую по мощности менять отказываются, я так понимаю, из-за того, что они сейчас дороже. Как быть?)

3 октября эвакуировали авто, я в тот же день забрал. Выписали 2 штрафа, один за не правильную парковку, второй за эвакуацию (4050 р). За эвакуацию я просрочил, так как на сайте пишется оплатить до 12.12.21 (не знаю почему так, не столь важно), в общем 4 числа зашел на гос услуги и вижу что вместо 4050 - 9130, сразу начал разбираться, понял что 60 дней прошло. Почитал в интернете что можно оплатить в теч 70 дней, так как после того как штраф выписан 10 дней дается на обжалование и если не обжаловать, то он вступает в законную силу. Позвонил в ампп, а они говорят мол это не штраф, а начисление за эвакуацию и 60 дней начинаются с момента как я забрал машину. Вопрос: штраф за эвакуацию начинает действовать сразу после забора машины или через 10 после того как был выписан. Выписало постановление мади, забирал тс в ампп.

Просрлченый кредит в отп банке грозят орестовать имущество по адресу прописки я там не живу там родители моего ничего нет. Могут ли они такипоступить?

Вчера я была на бесплатной презентации косметики дешели, и преобрела ее там. Пришла домой с этим кейсом и теперь не знаю что делать? Всю ночь не спала, все думала как я буду выплачивать этот кредит на 70000 руб.? Можно ли ее вернуть? Как это сделать? Можно ли расторгнуть договор купле-продажи и кредитный договор?

Я купила в евросети ключ для активации антивируса. При вводе он оказался просрочен. В евросети отказались вернуть деньги. Прошло 17 дней. Теперь компания которая продала этот ключ валит всё на евросеть, а они соответственно на компанию. Что мне делать? Получается что деньги просто растворились?. Заранее спасибо.

Кассир пробил товар с истекшим сроком годности. Деньги магазин вернул. Товар вернули в отдел. На просьбу вернуть и товар ответили отказом. Как необходимо действовать в таких случаях, чтобы и просрочка не попала обратно на полки и магазин наказан за продажу товара ненадлежащего качества.

У нас интернет-магазин по продаже бытовой и климатической техники, работаем как с физическими лицами, так и с юридическими. Сегодня юридическое лицо приобрело за наличный расчет обогреватель, документы выписаны на юридическое лицо, вечером клиент позвонил и сказал, что обогреватель ему не подходит (товар приобретался не для личного пользования, а для автомойки). Имеет ли право данное юридическое лицо вернуть товар надлежащего качества и потребовать возвращения уплаченных средств? Имеет ли право требовать замены товара на другой обогревательный прибор? Какие наши дальнейшие действия в отношении клиента? Заранее благодарю за ответ!

Сдала ноутбук в сервис на ремонт по гарантии. 12.03 прошло 45 дней с момента сдачи ноутбука в ремонт, 13.03 ремонт был успешно завершён. Однако прошло 46 дней, поэтому я имею право на возврат товара магазину и получение денег. Хотела бы узнать, что для этого нужно. Забрать товар из сервиса в обычном порядке, без каких-либо претензий, а уже потом идти с возвратом в магазин? Или сначала что-то потребовать у сервиса (акт о неремонтопригодности уже не получится?), чтобы с этим идти в магазин?

СЕГОДНЯ В ОДНОМ ИЗ СЕТЕВЫХ СУПЕРМАРКЕТОВ купила фарш. Срок годности и дата изготовления были заклеены стикером "быстрая распродажа". Дома при проверке оказалось, что срок годности продукта истек 2 дня назад. Обязан ли покупатель покупать срок годности товара ДО его покупки? Куда можно пожаловаться. Есть фото товара и чек. спасибо.

Помогите разобраться.

Потребитель купил в магазине колбасу. Дома съел её кусок. Почувствовал себя плохо. Посмотрев этикетку выяснил, что колбаса просрочена. Решил прийти в магазин и вернуть за неё все оплаченные деньги. Согласно статьи 18 ЗЗоПП и ст.503 п.5 ГК РФ, потребитель может отказаться от исполнения договора купли-продажи. Вот тут и возникают вопросы. Как потребитель может отказаться от исполнения договора купли-продажи, если он исполнил его ещё в магазине? Исполнение закончилось на кассе, когда потребитель принял товар и оплатил его. Как можно отказаться от исполнения того, что уже исполнено? Вернуться в прошлое на кассу и отказаться оплачивать переданный товар? Кассир, конечно удивится, увидев на кассе "близнецов" . Но потребитель может сойти с ума, увидев рядом самого себя. ))

Помогите пожалуйста советом и консультацией. В магазин с завидной регулярностью ходит один и тот же человек и специально выискивает просроченный товар, затем пробивает на кассе каждую позицию отдельным чеком. После пробития товаров он начинает требовать возврата денег и компенсацию другим товаром на такую же сумму. Законны ли требования или покупатель может рассчитывать только на что то одно: либо деньги, либо обмен товара?

Заранее огромное спасибо.

Я ИП. Занимаюсь продажей аксессуров для телефонов. Покупателем был приобретен аккумулятор для телефона без примерки. Назвал модель акумулятора 5 К - в наличии был, покупка состоялась. Через некоторое время (1 час) хочет вернуть обратно и забрать деньги. Аккумулятор исправен и поэтому я предложила по ст 25 зозпп обмен. В итоге покупатель пошел писать жалобу в роспотребнадзор. Хотелось бы узнать что мне грозит и в чем я не права.

Я бы хотел получить консультацию по такому вопросу, я купил игровую консоль в специализированном магазине но игровая консоль оказалась не исправна, с момента покупки прошло всего двое суток, скажите пожалуйста могу ли я вернуть свои деньги, или обменять на новую игровую консоль или все же мне придется отдавать её по гарантии в ремонт! За ранние Вам Благодарен!

Прошу ответить на вопрос, если согласно договора я не имею прав собственности на поставленный товар и я с ним ничего не могу сделать пока не оплачу, должен ли платить неустойку по этому же договору, из-за просрочки оплаты?

Мне сегодня позвонили и сказали, что в отношении меня будет возбужденно уголовное дело по факту не возврата займа в МФО. Сказали приехать, ознакомиться с материалами дела, так же сказали, что меня сегодня задержут до суда. Звонили с сотового телефона. Попросила номер телефона заявителя. Позвонила МФО вопрос мирно решать не хотят, требуют оплату в течении 3-х часов. Повесток не было. Как быть и что делать?

Купили поликлиновый ремень на саньонг экшен, но по размеру он не подошел, узнали в автосервисе и не ставилиего. Обратились в магази через 15 дней после покупки, но деньги возращать отказались, ссылаясь, что заказали по vin и взяли на реализацию, прошло 2 месяца, деньги не отдают говорят, что не продали ремень. Какие у нас права.

Купила продукты питания (весовой товар), которые определились по качеству в процессе потребления (была обнаружена черная плесень в заварных пышках со сливочным кремом). При возврате продукта в магазин (чеков в магазине нет) , мне предложили вернуть деньги за оставшийся по весу товар, За испорченные продукты, которые уже были употреблены деньги возвращать отказались. Правы ли они? Я не стала брать часть суммы, забрала обратно испорченный товар. Какие мои в дальнейшем действия. Мне должна была позвонить в течении получаса владелица магазина, но звонка не было. Все действия с продавцом во возврату продукта было зафиксировано камерой в открытую. Продавец от товара не отказывалась.

Здравствуйте! Мы продаем дом по ипотеке и у покупателей не хватает наличности 63 тыс руб. КАк правильно оформить бумагу о том что они нам эти деньги вернут через три месяца? И где она оформляется? Спасибо!

Произошел случай: я с человеком договорился о продаже скульптуры, он отдал половину денег, а половину должен был отдать в течении 2 недель, но так и не отдал их, прошел уже месяц, есть расписки, видеосъемка сделки. Есть перспектива возврата скульптуры через суд?