Абонентский отдел

53 ответa адвокатов и юристов

Елена
30.01.2025, 03:30
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 554

Здравствуйте, могу ли я предоставить справку, о том что сын на сво, в абонентский отдел, чтобы на него не было начислений

Здравствуйте, могу ли я предоставить справку, о том что сын на сво, в абонентский отдел, чтобы на него не было начислений, если я оформила компенсацию за оплату жилья?

Здравствуйте, да, конечно можете, это Ваше право.

конечно можете.

А какие начисления, все идет от квадратного метра, и по счетчикам, если у вас нет счетчиков на ХВС и ГВС то тогда могут сделать перерасчет на время отсутствия сына.

Коммунальных начислений, исходя из численности проживающих, при наличии счетчиков нет

Ответ отключен модератором

Наталья Варваровская
26.03.2024, 19:21

Служба абонентского отдела Газпром межрегионгаз обнаружила контрофактный счётчик в частном доме

Службой абонентского отдела Газпром межрегионгаз выявлено, что счётчик установленный в частном домовладении в 2016 году контрофактный. Составлен акт о замене счётчика. Кто должен нести ответственность за проданный товар. Хотя, в 2016 году он был куплен в Межрегионгаз. Затем эта компания разделилась на 2 разных объекта.

Сами вы это никогда не выясните. Попробуйте в полицию обратиться.

Ответчиком будет являться организация, которая продала потребителю поддельный счетчик. В данном случае, это Межрегионгаз, который продал поддельный счетчик в 2016 году.

Ответственность за нарушения должна быть установлена в соответствии с законодательством и правилами, установленными для каждой конкретной организации согласно их устааным документам и законодательству РФ.

Наталья Варваровская
26.03.2024, 11:43

Абонентским отделом выявлено, что газовый счётчик контрофактный. Составили акт, в течении месяца я должна его заменить

Абонентским отделом выявлено, что газовый счётчик контрофактный. Составили акт, в течении месяца я должна его заменить

вопрос какой?

Ну меняйте, в чем проблем?

...какие плохие люди из абонентского отдела.... мы все здесь вам сочувствуем..... вы правильно сделали, что пришли на сайт 9111 за сочувствием.... Где знак вопроса....?

Скажите пожалуйста, на какую ствстью ГК можно сослаться, в 2016 г в частном доме был установлен газовый счётчик, абоненским отделом в течении 8 лет проводилась проверка. В январе этого года они по штрих кода определили, что счётчик контрофактный. В документах имеется паспорт счётчика, акт установки. Почему я должна за свои деньги менять данный прибор, покупали его в Межрегионгаз, квитанция не сохранилась

Вика
Подписчиков 1
09.11.2023, 17:29
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 21

Как снять арест с карты после оплаты долга за газ через абонентский отдел - правовые аспекты.

Арест на карту наложен взыскателем (газ ЖКХ) на прямую через суд. Весь долг оплатили (не в срок) через абонентский отдел межрегионгаза, как теперь снять арест с карты? Юрист со стороны газа сказала ждите, документы она отправила в банк. Или всё таки лучше самим идти в суд и отзывать взыскание в связи с оплатой долга?

Если взыскатель предъявил к исполнению судебный акт в суд, то межрегионгаз сам снимет арест. Там отличные юристы, добросовестные. Если сказали что отправили документы, значит отправили. В суд нет надобности идти Вам

Здравствуйте. Возьмите у них справку и сами в банк отнесите

Добрый день! Возьмите справку об отсутствии задолженности и отнесите в службу судебных приставов. Скорее всего было возбуждено исполнительное производство.

Нет, ИП не было со стороны приставов. Взыскатель через суд напрямую наложил арест на карту

Тогда берите справку и отнесите в банк.

Взыскатель подал документы. Ждите теперь.

Если задолженность по ЖКХ погашена полностью, а юрист газовой компании уведомил вас о том, что направила в банк соответствующие документы для снятия ареста с карты, теоретически арест должен быть снят в ближайшее время. . Однако если вы чувствуете неуверенность в действиях адвоката или процесс затягивается, у вас есть следующие варианты:

Свяжитесь с банком: узнайте, получили ли они соответствующие документы от кредитора и каков статус вашего заявления о снятии ареста.

Подготовьте документы: Соберите все квитанции и платежные поручения, подтверждающие погашение задолженности.

Свяжитесь с кредитором: попросите подтверждение отправки документов в банк и уточните сроки снятия ареста.

Обратиться в суд: Если арест не снят в разумный срок, вы можете подать в суд заявление с просьбой о снятии ареста, приложив все подтверждающие документы.

Получите юридическую консультацию. Если ситуация остается неясной, консультация с независимым юристом или адвокатом может помочь вам определить дальнейшие шаги и защитить ваши права.

В некоторых случаях активное участие должника в процессе снятия ареста может существенно ускорить решение вопроса. Поэтому, если вы видите, что процесс затягивается, вам следует предпринять дополнительные действия для разрешения ситуации.

Константин
Подписчиков 10
17.08.2023, 08:07
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 803

После решения суда - задолженность от оао Энергоресурсы отопление и действия абонентского отдела ооо Энергоресурсы

После решения суда с (оао энергоресурсы отопление) мне была начислена задолженность за последние три года (исковая давность), которую с меня взыскали судебные приставы в полном размере. Взяв распечатку в абонентском отделе ооо энергоресурсы я обнаружил задолженность, на мой вопрос сотрудникам абонентского отдела откуда такая сумма, мне ответили что они подавали в суд большую сумму, а суд списал меньше и за вами числится долг. Как мне поступить?

Если вы не согласны с суммой долга - проводите сверку расчетов, при не достижении согласия с кредитором обращайтесь в суд

Светлана
31.03.2021, 15:26
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 4284

Нормативы обслуживания в абонентском отделе кабельного телевидения и Интернета

Существуют ли какие-либо нормативы обслуживания по количеству приема абонентов, либо по количеству обслуживания лицевых счетов, в абонентском отделе по услуге кабельного телевидения и Интернет.

Как правило есть нормы установленные ОК РФ, что же касается количества абонентов, или дел на одного следователя МВД то ту у каждого работника есть своя должностная инструкция и правила и порядок работы, нужно искать основываясь на вашей специализации правила регулирующие количество абонентов в период рабочего дня! нормативы! Иногда они разрабатываются лично самим предприятием или организацией.

Вера Дмитриевна
Подписчиков 1
23.12.2020, 09:23

Отказ выдачи заявления на замену газового счетчика - правомерные действия сотрудника абонентского отдела?

Договор по поставке газа в домовладение был заключен в 1990 году, ранее меняли счетчик вопросов не возникало, теперь нам надо поменять газовый счетчик до 01.01.2021 г. нам сотрудник абонентского отдела отказывает в выдаче заявления на замену газ. счетчика, хотя договор по обслуживанию газового оборудования есть от 21.12.2020 г.. Правомерны ли ее действия?

Вера Дмитриевна здравствуйте.

Нельзя правильно ответить на Ваш вопрос. Нет документов. А так действия правомерны.

Николай
17.07.2020, 14:10

Как передавать показания газового счетчика без посещения абонентского отдела энерго?

Истекло соглашение о объеме потребления газа на год, можно ли не посещая абонентский отдел энерго газ расчет, передавать ежемесячно показания счетчика?

Можно, например, по телефону или через электронную почту.

Лидия Алексеевна
14.01.2020, 19:18

Задержка перерасчета после обращения в абонентский отдел регионального оператора

В течении какого периода должен производится перерасчет? Обращалась в аб.отдел регионального оператора 17 и 27 декабря, до сих пор перерасчета нет.

Срок ответа организаций до 30 календарных дней.

Владимир
27.09.2019, 09:32

Какой закон позволяет абонентскому отделу САХ делать перерасчет суммы долга только за последние 6 месяцев, а не последние 2 года?

НА какой закон ссылается абонентский отдел САХ делая перерасчет суммы долга только за последние 6 месяцев., а не последние 2 года.?

На 354 Постановление Правительства РФ.

Марина
Подписчиков 106
28.09.2019, 12:56
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 14

Газовый счетчик сломался и поменяли, но абонентский отдел требует оплаты за старый - газ отключили вопреки судебному решению

Сломался газовый счетчик поменяли теперь абонентский отдел требует оплату в полной мере сломанного счетчика который за месяц намотал 5000 куб. сейчас газ отключили на основании судебного решения которое я отменила и получила постановление на руки но газ так и не подключают все документы и акт по смене счетчика были предоставлены.
Это лучший ответ

Так если у Вас есть исполнительный лист, то нужно обращаться в службу судебных приставов с заявлением о возбуждении исполнительного производства по ст. 30 ФЗ Федерального закона "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ

А если листа нет - то требовать обязать восстановить подачу коммунальной услуги по газоснабжению

Начисленные 5000 кубов по неисправному прибору учета Вы оплачивать естественно не должны, они вправе требовать только оплату по нормативу.

Обращайтесь с жалобой в жилищную инспекцию и в прокуратуру по ст. 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1

Если не подключают, то значит надо в суд с исковым заявлением о понуждении подключения к газоснабжению, это выйдет дешевле, чем оплачивать 5 т.кубов непотребленного газа, искове в суд, в соответствии со ст.131-132 ГПК РФ.

Обратитесь с жалобой в прокуратуру на самоуправство газовой компании.

КоАП РФ Статья 19.1. Самоуправство

Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному федеральным законом или иным нормативным правовым актом порядку осуществление своего действительного или предполагаемого права, не причинившее существенного вреда гражданам или юридическим лицам, за исключением случаев, предусмотренных статьей 14.9.1 настоящего Кодекса, -

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от ста до трехсот рублей; на должностных лиц - от трехсот до пятисот рублей.

В судебном порядке можете потребовать взыскания морального вреда на основании ст. 15 Закона рФ "О защите прав потребителей",

Здравствуйте, поскольку У Вас есть постановление об отмене судебного решения ГПК РФ ст.329, а решение было исполнено, Вам необходимо решать вопрос о повороте исполнения решения суда, согласно ГПК РФ

Статья 443. Поворот исполнения решения суда

В случае отмены решения суда, приведенного в исполнение, и принятия после нового рассмотрения дела решения суда об отказе в иске полностью или в части либо определения о прекращении производства по делу или об оставлении заявления без рассмотрения ответчику должно быть возвращено все то, что было с него взыскано в пользу истца по отмененному решению суда (поворот исполнения решения суда).

Статья 444. Порядок поворота исполнения решения суда судом первой инстанции

1. Суд, которому дело передано на новое рассмотрение, обязан по своей инициативе рассмотреть вопрос о повороте исполнения решения суда и разрешить дело в новом решении или новом определении суда.

2. В случае, если суд, вновь рассматривавший дело, не разрешил вопрос о повороте исполнения решения суда, ответчик вправе подать в этот суд заявление о повороте исполнения решения суда. Это заявление рассматривается в судебном заседании. Лица, участвующие в деле, извещаются о времени и месте заседания, однако их неявка не является препятствием к рассмотрению заявления о повороте исполнения решения суда.

Если суд не вынес решение о повороте исполнения решения Вам необходимо самостоятельно подать заявление в суд о повороте исполнения решения, получив определение суда о повороте предъявляйте его в службу судебных приставов для принудительного исполнения.

Обязаны подключить. У Вас есть вступившее в законную силу решение суда, ст.13 ГПК РФ Пишите заявление, приложите решение суда (апелляцию_),требуйте подключение

Постановление Правительства РФ от 21.07.2008 N 549 (ред. от 09.09.2017) "О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан" (вместе с "Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан")

Если Вас отключили на основании судебного решения, которое отменено постановлением апелляционной инстанции (ст.129 ГПК РФ), то должны возобновить подачу газа.

А долг по их расчетам (за 5 тыс. куб.+стоимость замены счетчика) должен рассматриваться и взыскиваться отдельно.

Скорее всего, отношении Вас был вынесен судебный приказ (ст.121 ГПК) о взыскании определенной суммы, который Вы и отменили.

Наверняка отдельного решения об отключении газа не было. Отключение произведено газовой службой за неоплату. Но Вы пишите что отключение на основании судебного решения, которое не отменяется как приказ по вашему возражению. Отменяется второй инстанцией.

К сожалению не все усматривается из текста вопроса.

Теперь в свою очередь необходимо направить претензию в их адрес и требовать подачу газа, и при невыполнении этого Вы вправе обратиться в суд.

Сергей
27.12.2018, 06:37

Можно ли при беседе в абонентском отделе с представителями организации вести аудио и видео запись.

Можно ли при беседе в абоненстком отделе при беседе с представителями организации вести аудио и видео запись.

ФЗ это не запрещено, но у самой организации по уставу может стоять запрет.

Асан
12.12.2018, 18:18

Сейчас в домовой книге не пишут о прописке. Как доказать в абонентском отделе или в расчетном центре при оплате коммунальных.

Сейчас в домовой книге не пишут о прописке. Как доказать в абонентском отделе или в расчетном центре при оплате коммунальных.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 потребитель коммунальных услуг обязан в течение 5 дней извещать исполнителя об изменении количества проживающих в жилом помещении (увеличении или уменьшении). Для этого достаточно подать заявление, никаких доказательств предоставлять не требуется. Исполнитель в свою очередь вправе проверить количество проживающих с составлением акта.

Согласна с коллегой, сегодня коммунальщики не должны требовать подобные справки.

СЕРГЕЙ
22.11.2018, 20:50

Отказ абонентского отдела опломбировать газовый счетчик в установленной сторонней организацией - правомерно ли это?

В квартире был установлен газовый счетчик сторонней организацией в соответствии со всеми требованиями однако при попытке опломбировать его абонентский отдел отказывается это делать так как не они его устанавливали Правомерно ли это.

Здравствуйте.

Если организация лицензированная - нет.

Наталия Юрьевна
Подписчиков 2
20.11.2018, 09:12

Проблема с газом - Отключение за неуплату и отказ начальника абонентского отдела подписать перерасчет

У меня отключили газ за неуплату, по решению суда я должна заплатить 85000, сейчас я выплатила 80000, осталось выплатить 5000 а начальник абонентского отдела не подписывает перерасчет. Сказал что у меня долг не 5000 а 10000 и пени 45500 и пока я не заплачу они не подключат газ а у меня двое маленьких детей 4 года и 1.5 года. Что делать.

Выплачивайте всю сумму по решению суда Представьте бумагу по всей выплате. 85 тыс. руб А если с вас требуют еще сумму, пусть вам по всем правилам представят официально акт сверки по деньгам А дальше видно будет по бумаге с чем вам стоит будет разбираться.. Видимо вопросы у вас все таки будут к газовикам. Звоните если надо вам будет 905 339 86 12

Вам тогда пересчитают задолженность ЕЕ отсутствие и дальше вам дадут разрешение на подключение Но, оно видимо будет платным Спросите для себя расценки и какие бумаги будут нужны от вас и для вас.

Максим
Подписчиков 1
21.12.2017, 12:11
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 1854

Абонентский отдел компании установил онлайн-камеру для входящего потока абонентов - законно ли это?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, я работаю в абонентском отделе одной компании. Соответственно, работа со входящим потоком абонентов. Начальник установил у нас в отделе Онлайн-камеру и вывел изображение в Интернет на сайт компании, сделав его доступным для всех пользователей. Законно ли это? И если какие-то нормативные акты, регламентирующие такого рода видеосъемку?

Здравствуйте, на рабочем на видном месте должно быть предупреждение, что в помещении ведется видеозапись

Часть 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» 1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. . С сотрудников надо взять письменное согласие на видеозапись на рабочем месте. Пункт 8 ст. 86 ТК РФ (извлечение) …работники и их представители должны быть ознакомлены под роспись с документами работодателя, устанавливающими порядок обработки персональных данных работников, а также об их правах и обязанностях в этой области... Приобретение и использование устройств, предназначенных для негласного получения информации, согласно ст. 138.1 УК РФ, может повлечь ограничение свободы на срок до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет.

Вопрос не в том, что установлена камера и ведется видеосъемка. А в том, что идет онлайн трансляция в Интернете.

Здравствуйте! Не волнуйтесь, нарушения со стороны работодателя нет., если организация общественная или государственная. Такие организации на официальном сайте размещают изображения с мониторов в интернете. При отсутствии звука никаких персональных данных нельзя передать.

Согласно требованиям ст. 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни. 1. Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации влечет предусмотренную законом ответственность.

Елена
Подписчиков 1
15.11.2017, 20:29

Абонентский отдел АО Челябоблкоммунэнерго отказывается делать перерасчет за 1,5 года

Что делать, если абонентский отдел АО "Челябоблкоммунэнерго" не хочет делать перерасчет за 1,5 года, ссылаясь на то что их счетная машина запрограммирована только на полгода. И при этом выставляет в счет сумму долга, а если они сделали бы перерасчет, то в итоге получилась бы переплата?

Для начала обратитесь с заявление о перерасчете письменно, почтой или через регистрацию в канцелярии, и если перерасчет не будет произведен жалуйтесь в орган жилищного надзора или в суд.

Елена
Подписчиков 1
05.11.2017, 12:07

Абонентский отдел АО Челябоблкоммунэнерго под откат - почему одни жильцы оплачивают трижды больше за тепло, чем другие?

Как привлечь к ответственности абонентский отдел АО "Челябоблкоммунэнерго" за допущенную ошибку в начислении услуг за теплоснабжение, сумма платежа выросла в 3 раза по сравнению с предыдущими месяцами, а у других жильцов данного дома сумма платежа осталась прежней.

Доброго времени суток.

Уважаемая Елена, для начала писать жалобу в прокуратуру, жил.инспекцию, далее в суд.

Всего хорошего, удачи вам.

Любовь
21.08.2017, 21:32

Может ли абонентский отдел газовой службы переоформить лицевой счет без моего присутствия и возложить на меня долг

Имеет ли право абонентский отдел газовой службы без моего присутствия переоформить лицевой счет с бывшего собственника на меня нового собственника с его долгом по газу?

Доброго времени суток! Чужие долги вы оплачивать не обязаны, платите только свои по индивидуальному прибору учета, насчет долгов бывшего собственника пусть обращаются в суд, с вас эти долги взыскать не смогут.

Юлия
02.08.2017, 12:30

Возможно ли изменить фамилию собственника в лицевом счёте через паспортист или абонентский отдел?

Может ли паспортист или абонентский отдел изменить в лицевом счёте фамилию собственника на другую фамилию! Пример такой дочь собственник хочет вместо своей фамилии вписать свою, лицевой счёт поделён на троих.

Добрый день. Лицевой счет ведется в отношении собственника жилого помещения, изменить фамилию можно только в том случае если изменятся данные собственника, данные не собственника в лицевой счет не могут быть включены.

Изменить в лицевом счёте фамилию собственника можно только по заявлению самого собственника при наличии для этого оснований, например, в случае смены фамилии при заключении брака.

Олег
13.02.2017, 15:36

Как пожаловаться на сотрудника абонентского отдела теплосетей, обругавшего клиента?

У меня такой вопрос. Позвонил сегодня в абонентский отдел теплосетей. Для того что бы узнать как сделать перерасчет по оплате. А девушка которая мне ответила. Обложила меня трёх этажным матом. Подскажите куда можно на неё пожаловаться?

Здравствуйте.

Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (с изменениями и дополнениями)

Подавайте заявление.

Татьяна
15.11.2016, 14:12

Незаконная врезка в водопровод - инспектор с абонентского отдела требует взятку и выписывает штраф

Произвели врезку в водопровод, незаконно. Пришел инспектор с абонентского отдела. Получил взятку в пять тысяч, сказал поставить счетчик, сам не пришел, хотя обещался. Через неделю принзжает, пломбирует счетчик выписывает штраф в 101 тысячу, затем смягчается просит только половину но на руки, обещаясь сделать квитанцию. Что нам делать?

Через неделю принзжает, пломбирует счетчик выписывает штраф в 101 тысячу, затем смягчается просит только половину но на руки, обещаясь сделать квитанцию. Что нам делать?

Это - поборы - обращайтесь в полицию, либо следуйте его указаниям, за незаконную врезку заплатите еще больше.

Елена
26.09.2016, 21:25

Требуется заявление и задержка в переоформлении собственности - могло ли это послужить прич

Мне отключили газ, когда меня не было дома. В акте прописали задолжность около 3-х тысяч рублей, но когда я пришла в абонентский отдел выяснилось, что долга было менее тысячи рублей. Рекомендовали написать заявление и ждать 5 рабочих дней. А еще у нас была смена собственника, но документы мы еще не переоформили. Могли ли отключить нам газ за это?

Газ за долги отключают, но с обязательным предупреждением за 30 и 3 дня

Наталья
05.09.2016, 21:11

Правомерно ли требование управляющей компании предоставить копию паспорта для создания абонентского отдела?

Правомерно ли требование управляющей компании предоставить копию паспорта для создания абонентского отдела?

Здравствуйте! Нет, не правомерно.

Здравствуйте! Если посчитают нужным, отправляйте.

Светлана
05.08.2016, 14:24
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 5643

Абонентский отдел отказывается предоставить данные о дате изготовления счетчика и не делает перерасчет

Я проживаю в кабардино-балкарской республике в собственном доме, оплата за газ по счетчику по абонентской книжке, паспорт на счетчик утерян, а просьбе дать данные о дате изготовления счетчика, в абонентском отделе отказались, сказав ставить новый. По истечению срока, счетчик не был вовремя заменен, но оплата продолжалась по счетчику. Через 6 месяцев пришла задолженность из расчета по квадратуре дома. Вопрос: в какие сроки абонентский отдел обязан прислать уведомление или квитанцию о задолженности. Обязаны ли они сделать перерасчет с учетом той суммы которая была оплачена по счетчику в течение 6 месяцев. Обязан ли был дать абонентский отдел паспортные данные о счетчике с даты его изготовления, потому-что мой был утерян. Сохраняются ли данные в абонентском отделе о старом счетчике после его замены, если да то на какой срок.

Договор энергоснабжения имеется? Акт должен быть подписан.

в первую очередь вам следует обратиться в прокуратуру о не предоставлении вам паспортных данных, далее также вам обязаны будут сделать перерасчет

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение