868 ответов адвокатов и юристов
Читайте также:
261
1213
677
878
Мила,
Пусть угрожает чем угодно, правильно сделали что отказались ее получать.
Для получения консультации и решения данного вопроса рекомендуется обратиться к любому адвокату\юристу специализирующемся на данной отрасли права, как вариант на данном сайте, остальные источники являются менее приоритетными и надежными.
2530
В соответствии со ст. 37 ФЗ «О почтовой связи», при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
Направляйте претензию. Не ответят или не возместят ущерб - иск в суд.
188
49
Существует договор-оферта, расположенный на сайте почты: https://customs.pochta.ru/oferta. По данному договору и приказу минфина почта правомочта взимать таможенную пошлину за товар пришедший из-за рубежа, а также его декларировать
25
237
Если таможня вернула посылку и вы не получили деньги за доставку, вам следует учитывать несколько факторов:
Причины возврата посылки: Причины, по которым таможня вернула посылку, могут варьироваться. Это может быть связано с неправильным оформлением документов, несоответствием товаров заявленным в декларации, отсутствием необходимых разрешений и т.д. Проверьте, не было ли нарушений, связанных с отправкой, которые могли бы привести к возврату.
Правила перевозчика: В большинстве случаев правила перевозчиков и почтовых служб не предусматривают возврат стоимости доставки в случае возврата посылки по причине нарушения таможенных правил или иных проблем. Эти правила могут различаться в зависимости от компании. Ознакомьтесь с условиями возврата, указанными в договоре или правилах транспортной компании.
Обращение к перевозчику: Свяжитесь с компанией, через которую была отправлена посылка, и уточните, как можно запросить возврат средств. Иногда компании могут предложить частичное возмещение или другие варианты решения проблемы.
Документирование и претензия: Подготовьте все необходимые документы и доказательства, такие как квитанции, переписку и отчеты о возврате. Оформите официальную претензию к транспортной компании или почтовой службе, если вы считаете, что имеете право на возврат.
Ответ отключен модератором
56
5298
Какой ответ Вас устроит? Истечение срока хранения почтового отправления обязывает почтового оператора возвратить его отправителю. Здесь нет нарушения услуг связи. Почему не доставили извещение, следует разбираться посредством направления претензии. На претензию почтовый оператор должен дать ответ, проведя проверку по указанным Вами обстоятельствам. Как такое может быть? Ответ на данный вопрос Вам даст всё тот же почтовый оператор, проведя проверку по обстоятельствам.
Владимир, подобные случае не редкость. Так работает Почта России. Это часто бывает с заказными письмами, посылками. По правилам Почты, это нарушения, однако на практике, уже не первый раз сталкиваюсь - НАКАЗАТЬ НИКОГО НЕЛЬЗЯ. Все жалобы заканчиваются пустыми отписками - а судиться по данному вопросу, накладно и займет много времени. БАРДАК
Единственный ВАРИАНТ - это завести личный кабинет на сайте Почта России и раз в три дня отслеживать извещения, самому распечатывать и ходить получать!
Надеюсь, мой ответ был полезен.
Делайте выводы.
Ответ отключен модератором
Почему отправителю пришлось самому узнать, что посылка была вернута?
Потому что закон о почтовой связи не обязывает оператора почтовой связи уведомлять получателя об истечении срока хранения РПО. Закон о почтовой связи обязывает оператора почтовой связи известить получателя о получении на его имя по адресу его регистрации по месту жительства о поступивших на его имя регистрируемых почтовых отправлениях, доставив извещение установленной формы
Посылка возвращена ( не вёрнута) без нарушения услуг почтовой связи
СМ.
Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 19.12.2023) "О почтовой связи"
Статья 21. Особые условия оказания услуг почтовой связи
Почтовое отправление или переведенные денежные средства, которые невозможно доставить (вручить) в связи с неточностью или отсутствием необходимых адресных данных пользователя услуг почтовой связи, выбытием адресата либо иными обстоятельствами, исключающими возможность выполнения оператором почтовой связи обязанностей по договору оказания услуг почтовой связи, возвращаются отправителю. В случае отказа отправителя от получения возвращенного почтового отправления или возвращенных денежных средств они передаются на временное хранение в число невостребованных почтовых отправлений и денежных средств.
52
95
Уважаемый Данил! На Озоне вообще не требуют предъявлять паспорт, только код для получения, даже если посылка из за рубежа и приходит на почту, то также необходим код из личного кабинета Озон. Вы также можете вообще отказаться от получения такой посылки до её вскрытия, тогда деньги Вам вернутся в полном объёме по прмчине отмены заказа
691
691
Ответ отключен модератором
Ответ отключен модератором
Ответ отключен модератором
В случае возврата международной посылки с таможни РФ, Почта России с 01.10.2021 г. выплачивает компенсацию в размере разницы между полным тарифом и суммой тарифов по внутренним отправлениям «посылка нестандартная» за пересылку от места подачи до места международного почтового обмена и за обратную логистику после возврата отправления таможенным органом.
Обратитесь к юристу.
25
299
2515
Здравствуйте, Алексей! Если есть основания полагать, что прислали не то, то вполне возможно, что и основание об уплате таможенной пошлины согласно требованиям Таможенного кодекса Евразийского экономического союза (приложение N 1 к Договору о Таможенном кодексе Евразийского экономического союза от 11 апреля 2017 г.) отсутствует, т.к. заказы могли перепутать. Направьте претензию в Озон Глобал, чтобы проверили Ваш заказ, а дальше уже в зависимости от ответа требуйте поставки именно Вашего товара, т.к. на таможне похоже лежит не то. Если заказывали дистанционно, то имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения.
Добрый день. Пишите заявление на отказ
РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителя».
Статья 32. Право потребителя на отказ исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.
Обязаны вам вернуть денежные средства
Зайдите на официальный сайт www.ozon.ru. Авторизуйтесь в личном кабинете. . Перейдите в раздел «Заказы». Откройте интересующий вас заказ и оформляйте возврат.
Если это не поможет подайте претензию продавцу с требованием вернуть деньги Вам. Если речь идет об озон глобал, то товар приходит из за рубежа и в этом случае не применим Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" Вам остается надеяться только на то что деньги вам вернут добровольно.
Что касается госпошлины, то вам вопрос нужно решать с таможней, связывайтесь с таможней говорите там что вы оформили возврат товара из за того что вам прислали не то что вам заказали
Здравствуйте, Алексей!
1. Если вес посылки в 2 раза меньше, чем у заказа, то есть все основания полагать, что посылку перепутали, либо умышленно вложен не тот товар, который вы заказали.
2. Так как вы заказали товар дистанционно, то вы имеете полное право в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", отказаться от его получения.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
3. Поэтому, товар пока не забирайте, направляйте претензию в Озон Глобал с требованием разъяснить ситуацию по весу, либо вернуть все денежные средства. У вас есть такое право.
Всех благ Вам!
24
Ответ отключен модератором
9247
Здравствуйте, да, направляйте претензию, отразив требование о возмещении вреда.
Претензии, связанные с утратой посылки, можно предъявить как оператору почтовой связи, принявшему посылку, так и оператору почтовой связи по месту назначения посылки в течение шести месяцев со дня отправки посылки (ч. 2, 5 ст. 37 Закона N 176-ФЗ).
При неудовлетворительном ответе, вы можете обратиться с исковым заявлением в суд. (От госпошлины освобождаетесь).
