Как вернуть предоплату за товар / Защита прав потребителей - 274 советов адвокатов и юристов

Ст 26.1 закона РФ о защите прав потребителей предусматривает ваше право отказаться от дистанционной покупки. Деньги продавец обязан вернуть. Да можете направить заявление о расторжении договора купли-продажи Согласно Закону " О защите прав потребителей" при отказе от покупки продавец обязан вернуть предоплату. Так что пишите на имя руководителя интернет- магазина заявление о возврате денежных средств Можно, направьте заявление Продавцу. Заказала саженцы плодовых деревьев с предоплатой в интернет магазине, товар еще не отправлен. Столкнулась с массой негативных реальных отзывов обманутых покупателей. Можно ли вернуть предоплату за неотправленный товар?

Добрый день. Вы можете обратиться к продавцу и потребовать возврата средств, при отказе в добровольном удовлетворении ваших требований, придётся подавать иск в суд Можете вернуть, если это аванс и в переписке это указано. Да, можете. Так как котенок по гражданскому кодексу это вещь, то если вы товар не получили, то деньги возвращаются, иначе это считается по ст.1102 ГК РФ неосновательным обогащением Можете попросить.

Откажет, то иск в суд подать 🤝 внесла предоплату за котенка, без заключения договора. При непредвиденных обстоятельствах, котенка забрать не можем. Могу ли попросить заводчика вернуть аванс?

Обращайтесь в суд с иском - ст.395 ГК РФ. Ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Сможете взыскать неустойку. Произошла такая ситуация:

Захотел я купить на Авито телефон. Нашёл объявление, написал продавцу. Он продавал телефон в срочном порядке, а я в то время был не в городе. Продавец запросил предоплату. Я перевёл предоплату, продавец обещал передать телефон в течении недели.

И вот он уже больше месяца "кормит меня завтраками", говорит, что завтра/послезавтра сможет встретиться и в последний момент отменяет встречу (в последние 2-3 дня он полностью игнорирует мои сообщения с просьбами передать товар либо вернуть внесенную мною предоплату).

Что мне делать? Какой закон меня защищает? Смогу ли я взыскать с него процент за пользование предоплатой и сколько конкретно, если предоплата была в размере 9500 рублей? Какой статьёй это подкрепляется?

Если вы оплатили товар, а магазин вам его вовремя не доставил, по закону о защите прав потребителей вы вправе требовать либо установить новый срок доставки, либо вернуть вам деньги за товар. Более того, в случае просрочки при доставке оплаченного товара магазин должен заплатить вам неустойку (пени) — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. П. 1 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей п. 2 ст. 23.1 ЗЗПП. Хочу узнать я купил капот отправили тк в мой город затем груз числился как потерянный после я ждал не было никакой информации прошел месяц я купил данную запчасть еше раз и написал претензию на тк что мне он уже не нужен., затем мне пришел ответ на претензию что капот находится в тк и я могу забрать) имею ли я право не забирать его и требовать возврат так как не был доставлен в назначеные сроки и его потеряли я уже купил другой и не нужен он мне уже как мне требовать возврат

Здравствуйте, Наталья!

Продавец обязан вернуть Вам предоплату. Если не возвращает, направляйте письменную претензию, а затем обращайтесь в суд. Не имеют. Направляйте письменную претензию. Если не удовлетворят в добровольном порядке - можете обратиться в суд Взыскивайте деньги в судебном порядке 3 месяца назад я отправила предоплату за товар 5500 рублей. Общая сумма товара на 6215 рублей. Сейчас мне отказываются возвращать предоплату, говорят что за 3 месяца они бы продали, но из-за меня держали в отложке. Могу ли я что-то сделать в этом случае? Если из-за меня, как они говорят, они потеряли прибыль? Имеют ли они право не возвращать предоплату? Если прошло уже 3 месяца?

Взыскать можно и без переписки. Нужно взыскивать эти деньги как неосновательное обогащение. Здравствуйте, необходимо полностью понимать, как происходит процесс оформления заказа и сумму предоплаты, возможно взыскание в порядке приказного производства. Наталья, при наличии скриншотов возможно вернуть предоплату в судебном порядке. Здравствуйте!

Это возможно сделать через суд, обратившись с исковым заявлением Три месяца назад была отправлена предоплата за товар интернет магазину. Скриншоты оплаты есть, но переписка у меня удалилась из-за того, что я удалила свой аккаунт в вотс ап. Предоплату возвращать не хотят, якобы не знают кто я, переписки со мной у них нет, у меня тоже переписка удалена. Возможно ли вернуть деньги через суд? Или без переписки шансов 0?

Да, напишите претензию с указанием возврата денежных средств Добрый день, да, вы должны написать заявление Напишите претензию по Закону о защите прав потребителей. Укажите срок возврата, в противном случае Вы имеете право на штраф, моральный вред, неустойку. Удачи https://www.9111.ru/questions/7777777771607012/ Предварительно внесла платеж за покупку скутера в мотосалоне 20000 рублей. На следующий день мотосалон позвонил и сказал что такого скутера нет в наличии. Я потребовала вернуть деньги, а мотосалон мне в ответ пишите заявление на возврат денежных средств. Должна ли я писать такое заявление, если я товар не купила и с меня взяли предварительно платеж.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Магазин Wildberries может списывать средства сразу без подтверждения по СМС, если товар покупается по полной предоплате. А также в автоматическом режиме, когда средства снимаются с карты без каких-либо уведомлений. Такое возможно только в том случае, если карта привязана к аккаунту покупателя. В противном случае, если деньги были списаны за товар магазина, но владелец карты никогда не был здесь зарегистрирован, следует обратиться в полицию. Можете заявить хищение. Магазин Вайлдберриз списал 100 руб. по покупке, без четырехзначного кода. Можно ли вернуть деньги?

Претензию-не вернут деньги иск в суд ст 131-132 ГПК РФ

Заявление по ст 159 УК РФ в полицию в соответствии со ст 141 УПК РФ. Если вы оплатили товар, а магазин вам его вовремя не доставил, по закону о защите прав потребителей вы вправе требовать либо установить новый срок доставки, либо вернуть вам деньги за товар. Здравствуйте, это мошенники и Вам следует обратиться в полицию с заявлением. Интернет магазин взял 100% предоплату. Но посылку почтой так и не выслал. Кормит обещаниями второй месяц. На почте сказали что такого трек номера нет. Вот этот сайт https://vk.com/auto_agregat

Здравствуйте, вы можете требовать возврата всей суммы. В соответствии с Законом зашиты прав потребителей вы можете отказаться от покупки. Товар бу, мятый, Вы заказали новый. Это одно уже даёт право расторгнуть договор и требовать возврата денег без всяких удержаний. Заказал глушитель в интернет магазине, внёс предоплату в 30%. Во время получения товара увидел что не тот глушитель который мне нужен, оказывается сайт не учитывает в артикул ноль стоящий впереди мне нужен был 01112, а я заказал 1112, и отказался от него в магазине написал притензию о вазврате товара так он ещё битый и мятый Был. Сказали что о возврате денег нюдиректор рассматривает в течении 10 дней, и сегодня позвонил продавец и сказал что мы с вас 500 рублей удерживаем и возвращаем только 102 рубля. Могу ли я вернуть остальные деньги?

Да, Вы можете вернуть деньги за товар.

- см. ст. 32 ЗЗПП. Я покупаю велосипед, сегодня приехал в магазин и заплатил половину стоимости велосипеда в качестве предоплаты, что бы его никому не продали. Должны ли мне вернуть деньги если окажется что велосипед не подходит мне по каким то критериям... По росту, по весу и тд и тп.?

Андрей Владимирович, сам факт отправки Вам стекла без оплаты наложенным платежом подтверждает факт предоплаты в полном объеме за товар. Нет? )) Я был в Краснодаре и там купил у физлица лобовое стекло за наличный расчёт и продавец отправил мне его в Севастополь, но стекло во время транспортировки разбили. Оценачная стоимость стекла была заявлена 10000₽. Сейчас мне нужно отправить претензию к ТК Кит, но подтверждающих документов, что я заплатил за стекло нет. Как быть в этой ситуации, чтобы вернуть деньги? Спасибо.

Все верно. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Ст. 32 Зпп. Яна, Вам следует более грамотно донести, чтоб вернули Ваши деньги.

Вы вправе отказаться от услуг и вернуть денежные средства, хотя везде есть нюансы и в этом случае тоже. 12.000 ее долг, но я товар покупала с каталога, она может продать третем лицам. Почему я должна оплачивать эти расходы именно метал и зарплату сварщику. Товар я не беру на 70.000 т я им ещё должна буду. Я купила у продавца по каталогу товар в Инстаграм, на 46 т и 12.000 предоплата, по проблемам с деньгами не могу купить остатки которые заказывала ещё на 70.000. Хочу сделать отказ, у продавца 12.000 т моих денег, мне не возвращают. Изделия из металла, ссылаясь на оплату сварщикам.

Покупатель вправе отказаться от товара. Заявление, иск в суд. Сделала предоплату за птенца продавцу на Авито в размере 7000 рублей, продавец позже написал, что птенец болен, я потребовала вернуть предоплату (так как птица больна), продавец категорически отказывается, предлагает взамен другого птенца. Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть предоплату?

Добрый день, Елена. В Вашей ситуации можно посоветовать следующее. Конечно можете вернуть предоплату до получения мебели. Согласно закону о Защите прав потребителей, Вы без объяснения причин можете вернуть товар, если у него сохранен товарный вид. Заказала мебель в спальню. Оплатила предоплату 70000 р. В ценнике указана цена за каждый шкаф и кровать. В договоре купли-продажи указано, что покупатель был ознакомлен образцом товара, его техническими характеристиками и возврату или замене не подлежит. Договор составлен на меня, а подписывал его муж. Могу ли я вернуть предоплату до получения мебели в указанный срок.

Если все документы и чеки есть на руках, изменить цену, объявленную в момент заключения договора (оплаты товара), продавец уже не вправе.

Положения статьи 310 ГК РФ предусматривают, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Пишите в магазин претензию, через десять суток подавайте иск в суд. Оплатил товар в магазине (телевизор и кондиционер) не полностью и внёс часть суммы (40000₽),через некоторое время пришёл в магазин чтобы доплатить оставшуюся часть суммы и забрать товар, на что мне сказали, что товар отдать не можем т.к.он подорожал и можем вернуть предоплату. Возврат денежных средств меня не устраивает.

В течение трех дней продавец должен вернуть предоплату. В течение трех лет, с момента оставления денег.

С уважением. Если наличные денежные средства, то должны вернуть сразу. Безналичные - до 3 дней. В магазине оставлена предоплата за товар, покупать передумала, в течении какого времени можно рассчитывать на возврат.

Можете сдать.

Пишите официальную претензию и жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением. Здравствуйте, Анастасия!

Обратитесь с письменной претензией. Здравствуйте!

Дело в том, что сим-карта товаром не является.

Соответственно-ст. 25 Закона о защите прав потребителей здесь не действует.

Сим-карта это идентификационный модуль абонента, применяемый в мобильной связи.

При заключении договора на оказание услуг связи, оператор связи берет плату не за сим-карту,[b] а предоплату за услуги связи. [/b] Вчера купила новую сим карту с городским номером в билайн 5000 р. Хочу поменять на другой. Сказали нет. Почему нельзя сдать в течение 14 дней? Чек есть. Сим не вскрыта.

Возможно, для этого нужно предъявить письменное требование на основе норм ГК, где заказали - интернет магазин? Расторгайте договор в порядке ст 450 ГК РФ, предъявите претензию. Согласно ст. 26.1 ЗоЗПП Вы вправе отказаться от товара и вернуть предоплату возместив продавцу его издержки. Возможно.

Только надо аккуратно смотреть, могут возникнуть споры, если они ее уже под вас привезли. Заказал запчасть на автомобиль. БЫЛА ПРЕДОПЛАТА 50%,прошло полторы недели, со дня заказа, решил вернуть предоплату а от заказной запчасти отказаться, возможно ли венрнуть предоплату?

Вероника, деньги обязаны вернуть, так как первоначальный взнос это не задаток.

[b]Рекомендую как можно быстрее написать в салон очень грамотное требование о возврате денег!

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.[/b]

Взаимоотношения между продавцом и покупателем по вопросу внесения и возврата предоплаты за товар регламентируются нормами ГК РФ и № 2300-1 Закона РФ.

В соответствии со ст. 32 № 2300-1 Закона РФ покупатель вправе на любом этапе отказаться от исполнения договора, оплатив автосалону фактически понесенные им расходы. Муж хотел взять авто в кредит на кассе заплати первоначальный взнос а банк насчитал сумму вс 2 раза больше. Естественно он не согласился м теперь магазин не отдает ему первоночальный взнос.

1. Напишите заявление в полицию по факту мошенничества;

2. В случае получения постановления об отказе в возбуждении уголовного дела - обратитесь в суд с иском о неосновательном обогащении. Добрый день, если продавец нарушил сроки поставки товара можете направить претензию любым удобным способом в адрес продавца.

Но что то мне подсказывает что деньги вы перечислили просто на карту физ лица, если сроки получения вами предоплаченного товара вышли и продавец не выходит на связь, рекомендую обращаться в полицию, к заявлению приобщите скриншот о переводе денежных средств а так же скриншоты переписки. Скорее всего Вы попали на мошенников. Пишите заявление в полицию. Если ситуация все еще не разрешена - напишите, у меня большой опыт по возврату денег, которые "ушли" подобным образом. Неделю назад заказала курточку в магазине инстаграмма, внесла взнос и после этого продавец перестала отвечать, как вернуть деньги?

Все зависит от того - что за товар и сколько времени прошло с момента покупки? Здравствуйте.

Можете, с учётом положений ст.18 или ст.29 Закона о защите прав потребителей.

С уважением. Претензию правильно составите, и далее вопрос во времени. Могу ли я полностью забрать предоплату за услугу (товар) . Если качество товара не устроило. Много дефектов на данном товаре. Вследствие чего невозможно из устранить данные дефекты. Продавец грубит и хамит.

А вы товар получили? Если нет и сроки прошли, нужно выставлять претензию по закону "О защите прав потребителей". Но здесь много нюансов. Вам лучше обратиться к юристам, чтобы не накосячить.. Интернет магазин не возвращает деньги почти месяц, была предоплата товара. Как правильно сформировать заявление за выплату неустойки и пользование чужими деньгами.

Владимир, а чего вы ждете? Вам нужно грамотно составить претензию, в которой потребовать или возврата д/средств и установить новый срок для поставки предварительно оплаченного товара.

Квитанция о переводе или пл. поручение на руках? Вы физ. лицо или ИП или ООО? Доброго утра, Владимир

Пишите притензию в адрес магазина, затем по результату иск

В досудебном порядке жалоба Роспотребназдор, Налоговая и Полиция. Заплатили 9 февраля магазину предоплату (договор не заключали) за спец форму в размере 50000 рублей. До сих пор товар не предоставлен по самым разным причинам, от ковида, до личных дел директора магазина. Время идет, отмазки продолжаются, а ни товара ни возвращения предоплаты нет. Что делать?

Татьяна, здравствуйте!

Вы имеете полное право отказаться от приобретения товара в любое время при условии возмещения продавцу фактически понесенных им расходов. Пишите письмо продавцу о том, что Вы отказываетесь от получения товара и желаете вернуть предоплату. Добрый день, Татьяна.

Нужно подавать официально письменную претензию покупателю с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги.

Понесенные расходы на изготовление дивана под заказ придется возместить, если Вы сами указывали такие параметры, если ошибка изготовителя, то он возмещает Вам ущерб. Заказала диван. Оплатила 30%, теперь стало известно, что по габаритам не подходит. 14 дней еще не прошло. Как снять заказ и вернуть деньги?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение