Оплатить услуги интернета

72 ответa адвокатов и юристов

Руслан
05.08.2024, 18:36
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 64

Могут ли меня обязать оплатить услуги за интернет после закрытия договора с провайдером?

С меня требуют оплатить услуги за интернет Дом.ru,хотя я закрыл договор ещё в январе прошлого года. Могут ли обратится в суд и что мне за это будет?

Претензию предъявляйте

1. Если Вы действительно закрыли договор с Дом.ru в январе 2022 года, то они не имеют права требовать с Вас оплату за услуги после этого момента. Это будет являться незаконным начислением.

2. В первую очередь, направьте в Дом.ru письменную претензию с требованием прекратить незаконные начисления и потребуйте предоставить Вам документы, подтверждающие факт закрытия договора в январе 2022 года. Укажите, что в случае продолжения незаконных действий, Вы будете вынуждены обратиться в суд.

3. Если Дом.ru проигнорирует Вашу претензию и продолжит выставлять незаконные счета, Вы вправе обратиться в суд с иском о признании начислений незаконными и взыскании морального вреда. Суд, как правило, удовлетворяет подобные требования добросовестных потребителей.

4. Дом.ru может попытаться взыскать с Вас задолженность в судебном порядке. Однако, при наличии документов, подтверждающих закрытие договора, Вы сможете успешно оспорить их требования в суде.

Здравствуйте нет не должны если ранее уже услуги были оказаны и по ним имеется акт о рассторжении договора

Здравствуйте!

Вы можете подать претензию, приложите документы, подтверждающие расторжение договора, отсутствие долга при закрытии договора. В случае, обращения в суд, предоставьте возражения, соответствующие доказательства.

Ничего вам не будет. Предоставить суду доказательство расторжения договора, суд откажет в удовлетворении иска

Иван
Подписчиков 12
03.04.2023, 14:13

Ошибочно оплаченные услуги интернета - офис требует паспорт для возврата средств?

Приветствую. Ситуация в следующая: Оплатил услуги интернета на старый лицевой счет. Увидел ошибку, решил отменить. Позвонил оператору, сказали явиться в офис с распечаткой операции из банка. Придя туда потребовали паспорт. С собой не брал. Правомерны ли действия сотрудником? Написал заявление на возврат средств по реквизитам с которых оплачивал услугу. Спасибо

Конечно правомерны. Дяде Феди деньги возвращать или плательщику? Вот и докажите, что вы плательщик

Когда я заключал договор, мои данные вносили.

Когда я возврат денежных средств делаю за купленный товар, я же не обязан удостоверять личность. Какая норма закона обязывает меня в данной ситуации. К тому же возврат средств требую сделать на тот же счет.

Нина
08.03.2023, 07:39

Почему я должна оплатить за отключенные услуги домашнего телевидения и интернета?

Отключала домашнее телевидение и домашний интернет с 14/02 по 8/03 у меня к оплате 434 рубля. Почему? Почему я должна оплачивать то, чем я не пользуюсь

Здравствуйте.

Нужно расторгнуть договор.

Подавайте искив суд. Если нужна помощь в подготовке иска обращайтесь в любое удобное время в личные сообщения к выбранному вами юристу.

Сложно ответить не видя договора. Скорее всего это остаток за последний месяц или долг

Дмитрий
Подписчиков 17
23.11.2022, 08:33

Как оплатить задолженность за коммунальные услуги через Интернет и избежать пеней?

Как оплатить задолженность непосредственно за оказанные коммунальные услуги (пока - НЕ оплачивая пени) через Интернет (например, через Сбербанк онлайн) и только по своей доле собственности (ЛС сейчас общий)? Что нужно указать в назначении платежа, и как это сделать в Сбербанк Онлайн (это поле - недоступно для редактирования)?

Что нужно указать в назначении платежа

погашение долга и указывайте.

Алексей
03.01.2022, 16:48

Я хотел оплатить интернет, положил 550 р. А оказалось, это услуга Теle-2 mobail. Как вернут?

Я хотел оплатить интернет, положил 550 р. А оказалось, это услуга Теle-2 mobail. Как вернут?

Предъявляйте претензию Теле-2 на возврат ваших денег.

Ольга
28.07.2021, 19:24

Задолженность за интернет - Необходимо ли оплатить за неиспользование услуги?

Должна ли я оплачивать (якобы задолженность) которой не было. Так как за пользование интернета, оплачивал ось регулярно, без просрочка. 2 месяца интернетом не пользовались, т. Е.услугой не пользовались. Насчитали задолженность. Как она может быть, когда мегабайты не шли? Или что оплачиваем просто доступ линии?

Пересмотрите договор. Если в договоре оплата постфактум-по количеству потраченный мегабайт - то требование незаконное. Если это абонентская плата, которая не зависит от потребленного трафика - то увы, вы не использовали право прекращения договора и обязаны оплатить абонентскую плату.

Свяжитесь со своим провайдером и обычно в таких ситуациях они делают перерасчет.

Анна
28.12.2020, 18:12

Оплатили коммунальные услуги через интернет банк, лс указали правильный, а адресс ошибочный, дойдут ли деньги?

Оплатили коммунальные услуги через интернет банк, лс указали правильный, а адресс ошибочный, дойдут ли деньги?

Мы не можем этого знать))) Если не дойдут, - вернутся назад на счет, с которого оплату производили.

Елена
Подписчиков 34
30.06.2020, 20:23
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 25.7к

Мою маму пытаются развести - звонок от следователя и предложение оплатить услуги адвоката по делу о интернет-покупке

Моей маме поступил звонок от следователя Забегаева Владимира Анатольевича с номера 8 499 346 71 44.Предлагали услуги по делу о интернет покупки медицинских препаратов. Отправили письмо по указанному адресу, после этого предложили оплатить услуги адвоката. Развод?

Конечно, вы имеете дело с мошенниками, остерегайтесь.

Екатерина
20.05.2020, 14:31

Невалидные контакты собственников - оплаченные услуги агента через интернет.

Оплатили услуги агента по интернету. Агентство подобрало квартиры, дали контакты собственников жилья. Контакты недействительны. Возвращать деньги агентство отказывается.

Договор составлен и в каком виде. Стандартная ситуация.

Екатерина
27.01.2020, 16:06

Как оплатить задолженность за интернет, если не пользовался услугами провайдера?

С июля 2019 не пользуюсь интернетом, т.к. переехали на другую квартиру. Договор не расторгли. Трафика не было, последний платеж был в июле перед съездом. Сейчас интернет-провайдет пишет письмо с требованием оплатить задолженность. Что я должна платить, если не пользовалась, трафик не шел?

Договор нужно смотреть.

Иоланта
23.07.2019, 20:58

Как подать исковое заявление в суд против интернет магазина evo за незаконное обогащение и неисполнение оплаченной услуги?

Как и куда подать исковое заявление в суд по причине незаконного обогащения на интернет магазин evo . (неисполнение своих обязательств по оплаченной услуге) ?

Добрый вечер, исковое заявление можете подать по месту своего жительства или в мировой суд или в федеральный районный суд, в зависимости от цены иска.

Елена
04.06.2019, 16:22

Оплатила услугу по карте за интернет услуги (договор оферты) - по договору исполнитель ничего не сделал - хочу вернуть деньги.

Оплатила услугу по карте за интернет услуги (договор оферты) - по договору исполнитель ничего не сделал - хочу вернуть деньги.

Необходимо направлять претензию в адрес исполнителя ссылаясь на Закон РФ "О защите прав потребителей"

Артем
31.01.2019, 16:08

Оператор предлагает оплатить долг за интернет, хотя услуга не была предоставлена.

Был подключён интернет домашний мтс, когда пользовался своевременно оплачивал, потом я съехал с места, отрезал их кабель и они со временем начислили 1400₽, я пришёл и расторг договор, сумму не оплачивал. Прошёл год и мне поступил звонок от оператора с просьбой оплатить долг, иначе дело передастся в суд. Я им объяснил ситуацию, что трафика никакого не уходило, они сказали что интернет был заблокирован, а деньги взымались из за телевидения, которого фактически у меня не было и кабель не был заведён в квартиру! Я обязан что то им выплачивать?

Нет, Вы ничего не обязаны оплачивать.

А как мне им ответить, что бы это было грамотно сформулировано? Заранее благодарен вам!

Обращайтесь к любому юристу в личные сообщения. Вам сформулируют правовые основания для ответа и правовые последствия необоснованного обращения в суд.

Нина
Подписчиков 82
17.11.2018, 21:23
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 2015

Некачественно оказана оплаченная услуга через интернет. Куплен тренинг, но файлы не открываются.

Некачественно оказана оплаченная услуга через интернет. Куплен тренинг, но файлы не открываются.

Добрый день Нина, в вашем случае денежные средства вам обязаны возвратить! Договор какой-либо заключали?

Кристина
17.09.2018, 16:49

Проблемы с проводным интернетом Ростелеком - не предоставление услуги и требование оплатить штрафы

Летом 2017 года подключила проводной интернет Ростелеком, все было нормально, зимой уехала в другой город, - интернета не было (был отключен за неуплату), но счета приходили якобы за их услуги, до лета 2018 интернета с зимы так и не было, я пришла летом 2018 в офис - где оплатила весь долг и расторгла договор, бумагу о том что он расторгнут мне никакой не дали, но когда звоню на горячую линию говорит что расторгнут 04.06.2018, пришло письмо пару дней назад, что я должна оплатить 3000 р штраф за то что отключилась от них раньше чем надо, и 2000 пени, иначе подадут в суд, что делать? Оплатить и смирится или все же есть смыл подать на них встречный иск? Ведь я оплатила итак пол года услуг, которых мне не предоставили.

Кристина, добрый день! О том, насколько законны требования оператора необходимо сперва изучить договор, который должен был заключен при подключении интернета.

Надежда Юрьевна
24.02.2018, 08:50

Оплатила мошеннические услуги в Интернете - Что делать?

В четверг 22.02.18 г. попала на интернет-мошенников оплатила какие то непонятные услуги, а когда поняла что это просто развод на деньги обратилась в службу поддержки платежной системы. Там меня начали отфутболивать к админа сайта, которого не найти и в службе поддержки сайта указан совершенно другой сайт. Объясняла им это, на что был ответ свяжитесь с продавцом. Подскажите пожалуйста что мне делать?

Здравствуйте. Надежда Юрьевна! Если вам известны данные лица, который обязался оказать вам услуги, обратитесь к нему. Если же не удается с ним связаться или он не отвечает на ваши письма, обращайтесь с заявлением в полицию. Полиция в течение 10 дней должна провести проверку по вашему обращению и вынести постановление (возбудить дело или отказать в возбуждении). Если дело дойдет до суда, вы сможете подать исковое заявление в рамках уголовного дела и взыскать деньги с мошенников.

Ника
01.02.2018, 16:24

Опыт пользователей - Как вернуть деньги за услуги рекламы в интернете, оплаченные через знакомого?

На одном сайте услуг по рекламе в интернете пополнила счет на сумму 10 тыс рублей. Пополнение было через банк но деньги положил знакомый. Счет был выставлен на меня. Деньги были зачислены в мой кабинет на сайте, на мой счет этого сайта. Качество услуг меня не удовлетворило, но обратно деньги они возвращать отказались. Аргументируя это тем, что деньги вносились не мной и без чека они их точно не вернут, вернут только тому кто их ложил на счет. Тот человек давно живет в другой стране, чека нет. Есть счет и скрины из личного кабинета и переписка с ними. Подскажите, пожалуйста, могу я подать в суд, как будет госпошлина, место суда по месту моего проживания или по юридическому адресу ООО. Иск предъявлять ООО или директору?

Здравствуйте.

Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Нужно ознакомится с документами.

Ислам
23.12.2017, 22:52

Заимодавец просит оплатить услуги за интернет-перевод суммы займа 4500 рублей. Законно ли это?

Заимодавец просит оплатить услуги за интернет-перевод суммы займа 4500 рублей. Законно ли это?

Здравствуйте! Если просят какие-то предоплаты, комиссии, страховки, то не нужно платить не понятно кому. Так как потом не сможете вернуть денежные средства.

Здравствуйте, это, скорее всего, мошенники. Если что-то просят оплатить заранее, стоит задуматься.

Удачи вам и всего наилучшего

Здравствуйте! Этот займодавец всем просит оплатить данные услуги, не только вам. Это уже известная всем форма мошенничества.

Здравствуйте! В данном случае существует простое правило, если с Вас просят предоплату за выдачу займа, сделайте встречное предложение взять его из суммы займа. Если откажутся, то с ними лучше дела не иметь.

Доброго времени суток, уважаемый посетитель сайта! В данном случае Вы однозначно попали на мошенничество-не вздумайте переводить никаких денег, впоследствии ни кредита ни своих денег не увидите! Всего Вам хорошего.

Игорь
Подписчиков 5
13.12.2017, 13:29

За 5 месяцев не платил за услуги ростелекома и интернета, погасил долг, но посыл с просьбой оплатить пени – почему?

Помогите разобраться. В течении 5 месяцев не платил за услуги ростелекома и интернета. Накопилась определенная сумма и я ее всю погасил еще месяц назад. А сегодня пришло уведомление по смс с просьбой оплатить долг по начисленным пеням. Вопрос. Почему они пени не начисляли ежемесячно и правомерны ли их действия-начислять пени уже после оплаты долга.

Добрый день! В данном случае Вы имеете право запросить у Ростелекома распечатку задолженности с детализацией основной суммы долга и начисленной пени. Можете возражать в суде на основании ст. 333 ГК РФ - если дело дойдет до суда.

Доброго вам времени суток. Имеете полное право запросить у Ростелекома распечатку задолженности. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

Можно ли не оплачивать пени за интернет?

Здравствуйте, если имело место задолженность, то пени начислены правомерно, соответственно, оплачивать их придётся.

Удачи вам и всего наилучшего

Добрый день! Также сталкивалась с подобной ситуацией. Позвоните на горячую линию в телефонном режиме попросите оформить претензию по каждой начисленной пени (штрафу). После рассмотрения Вам должны будут пересчитать и выставить новый счет, если после пересчета будут обоснованные пени. Но сумма однозначно будет уменьшена. Также попросите обо всех изменениях тарифов и подключаемых Вам услугах информировать Вас посредством электронной почты или смс. Так как зачастую в задолженность включают платные услуги, которые подключают вам автоматически, без вашего согласия. Мотивируя это тем, что вся информация об услугах и тарифах обновляется на их сайте в разделе "информация". Но вы ведь не станете ежедневно мониторить их сайт, во избежание начислений Вам платежей за автоматически подключенные услуги. Удачи Вам!

Доброго вам времени суток. В данном случае если имело место задолженность, то пени начислены правомерно. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

Диана
Подписчиков 10
19.11.2017, 02:29
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 1059

Проблема с интернетом Ростелеком - оплатили, отключили, деньги поступают без доступа к услугам. Что делать?

Здравствуйте. Пользовались интернетом Ростелеком. Заплатили за месяц. Потом переехали сказали можно ли сделать так чтобы отключили услуги. Заблокировали. Потом оказывается что услуги стали активны и деньги просто так капают хотя интернета нету. Подскажите что делать.

Здравствуйте. Во-первых, найти свой договор, и посмотреть условия блокировки и возобновления предоставления услуг.

А во-вторых, в соответствии со ст. 16 закона "О защите прав потребителей" непредоставленные услуги не подлежат оплате.

Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблемы. Спасибо за выбор нашего сайта.

Доброго времени суток! Действия Ростелеком неправомерны. Пишите претензию, в случае отказа обращайтесь в суд. Всего Вам хорошего и спасибо за обращение на сайт 9111 за оказанием юридической помощи.

Нина
25.10.2017, 19:31
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 679

Оператор интернет-услуг подал иск против квартирантов, не оплативших услуги после установки.

Квартиранты провели интернет в съёмную квартиру и не оплатили услуги, съехав с неё Теперь оператор подал на них иск в суд. Извещения приходят на адрес квартиры, но на их фамилию. Как поступить хозяину квартиры?

Добрый вечер, уважаемый посетитель!

Игнорировать извещения. Требования могут быть предъявлены только к лицу, непосредственно заключившему договор

Всего доброго, желаю удачи.

Здравствуйте, никак, хозяина квартиры это не касается. Если есть желание, может сообщить суду, что данные лица там не проживают.

Удачи вам и всего наилучшего

Хозяин может вообще никак не поступать. Это их проблемы. По их долгам он в любом случае отвечать не будет. Чисто по человечески может передать информацию.

Хозяин квартиры может игнорировать такие сообщения, потому что они адресованы не ему, а посторонним лицам. Кто заключил договор, тот и отвечает.

Доброго вам времени суток. Хозяину квартиры стоит просто игнорировать, потому что он в данной ситуации ненадлежащий ответчик. Удачи вам всего наилучшего.

Добрый вечер! В данном случае никак не поступайте, так как не к вам адресовано.

Спасибо, что вы с нами, мы были рады вам помочь!

Наталья
26.08.2017, 15:26

Недополученные услуги интернета - Ростелеком требует оплатить после расторжения договора

Добрый день. Проблема связана с необходимостью оплат услуг интернет после расторжения договора. Обусловлено это тем, что на момент подключения услуг "работала " акция, которая обязывает абонента пользоваться интернетом в течении 365 дней. Информацию о данной акции я не получала. В договоре такой информации нет. Теперь Ростелеком требует оплатить услуги интернета за воздух.

Вы вправе не соглашаться с исковыми требованиями. Целесообразно представить судебное заседание отзыв на исковое заявление, где изложить свои доводы.

Доброго времени суток. Если договором данная акция не предусмотрена при подключении была, то вы за нее платить и не обязаны. Пусть обращаются в суд. Ничего им не платите. Всего доброго и спасибо за обращение на сайт.

Здравствуете.

Мало ли чего он требует.

Для решения любой проблемы целесообразно обратиться в компетентные органы, ознакомиться с материалами проверок и потом принимать решение, что делать. Куда, как и кому писать написано в теме сайта «Памятка гражданину – куда и в каких случаях надо жаловаться?» Прежде чем начать действовать рекомендуем почитать материал по этой ссылке.

www.9111.ru

Всего Вам самого доброго и приятного. Счастья, добра и благополучия.

С уважением коллектив ООО "ОРИОН".

Галина
Подписчиков 2
25.06.2017, 12:22

Возможно ли оплатить услуги ЖКХ в Белоруссии через интернет с российской карты?

У меня такой вопрос я на данный момент нахожусь в россии и имею карту но хочу с этой карты оплатить услуги жкх в Белоруссии через интернет -

Здравствуйте, Галина!

В этом нет никаких проблем. Вы можете использовать денежные средства на карте, чтобы оплачивать услуги как в Белоруссии, так и в любой другой точке планеты. В этом и есть преимущество безналичных расчетов.

Добрый день, Галина! Ваша карточка эмитирована банком Белоруссии? Сделать это можно без проблем путем перечисления средств через Интернет-банкинг. Будут вопросы - обращайтесь к юристам в личную консультацию и получите грамотную консультацию по данному вопросу и возможности защиты ваших прав. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

Здравствуйте, Галина! Со своей банковской карточки Вы можете производить оплату за любые услуги посредством Интернет-банкинга. С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

Александр
Подписчиков 8
12.04.2017, 21:52

Правомерность требования Ростелекома оплатить неиспользованные услуги интернета

Два года назад жил в съемной квартире. Подключил на свое имя интернет от Ростелекома. Через некоторое время съехал, про расторжение договора не вспомнил. Интернетом, соответственно, не пользовался. На электронную почту стали приходить квитанции о том, что мне предоставляются некие услуги (в начале писали, что это услуги сохранения некоего адреса или какой то точки, уже не помню. Сейчас пишут просто - прочие услуги), стоимость которых 120 р/мес. В начале не обращал внимания, но потом договор все-таки расторг, но по квитанциям долг остался. Вопрос: правомерно ли требование Ростелекома оплатить услуги, которыми я не пользовался? Примечание: когда пользовался, оплачивал месяц вперед строго по тарифу - 450 р/месяц за определенную скорость интернетапо схеме "оплатил - интернет есть, не оплатил - интернета нет". Никаких доп. услуг не оплачивал.

Добрый вечер. Для того чтобы ответить на ваш вопрос необходимо ознакомиться с условиями договора заключенным между вами и Ростелекомом. Если условиями договора предусмотрены дополнительные услуги, то их требования правомерно,

Доброго времени суток!

В данном случае Вам придется оплатить предоставленные услуги, а после этого выставить претензию с последующим обращерием в суд собственнику квартиры, которую арендовали.

Удачи вам!

К сожалению, договор утерян во время переезда. Проблема усугубляется тем, что сегодня мне позвонил представитель какой то фирмы (наверное, коллектор), и предложил оплатить задолженность. На мою встречную просьбу предоставить документы, подтверждающие, что такая задолженность есть (и договор, в том числе), представитель ответил отказом. Я могу каким то образом попросить копию договора у РОстелекома?

Да Вы можете запросить копию договора у фирмы, с которой Вы заключали договор. Но если звонили коллекторы, то вероятно Ваш долг уже продан.

Удачи вам!

Надежда
18.03.2017, 21:16

МТС требует оплатить задолженность по невостребованному договору оказания услуг интернет и ТВ - что делать?

ЕСЛИ кратко то МТС требует оплатить задолженность по договору оказания услуг мнтернет и ТВ которым я не пользовалась, оборудование сдала, заявление и 2 претензии написала, а договор расторгли только через 4 месяца и откуда то взялась задолженность? ( (как быть?

Здравствуйте! Если краток, законодательством предусмотрено, что потребитель не должен платить а услуги, которыми не пользовался, которые не были ему оказаны. Ждите, когда в суд подадут. На суде заявите, что услугами не пользовались, что были поданы претензии.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение