Поставщик услуг связи

22 ответa адвокатов и юристов

Наталья
14.03.2023, 11:46

Проблемы с возвратом оборудования - как избежать нежелательной покупки телевизионной приставки от поставщика услуг связи?

Я заключила договор с поставщиком услуг связи. Специалисты, которые производили подключение, установили телевзионную приставку, мотивируя тем что не нужно тянуть провода. Приставка оказалось бесполезной, Т. К. Все её функции есть в телевизоре. В договоре указано что оборудование может быть возвращено в течении 7 дней. Я позвонила оператору и объяснила стуацию. Мне ответили что в течении 3 дней приедет специалист, и заберёт приставку. Никто не приехал. Срок 7 дней прошёл. Договор с этой компанией я продлевать не хочу, поэтому не вношу оплату, и не пользуюсь услугами. Оплата за приставку должна была быть рассрочкой. Теперь мне говорят что приставка перешла в мою собственность, и я должна её оплатить. Подскажите, какие шаги мне предпринять, чтоб не покупать не нужную мне дорогую вещь.

Добрый день, не вы первые кто сталкивается с такой ситуацией. Вам нужно грамотно составить претензию поставщику. Ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и гк рф.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть договор, он у вас на руках? Отказаться можно от оборудования, не переживайте

На руках есть

На руках есть акт сдачи приёмке по предоставлению доступа к услугам связи.

Крайне не рекомендуем иметь дело с Паутиной Е.Ю! Паутина Е.Ю не имеет квалификации юриста. Наврала про имеющийся опыт, но как оказалось у Паутиной Е.Ю. нет профессионального опыта решения юридических вопросов. Обманным путем получила деньги, но никаких юридических услуг нам не оказала. После получения денежных средств просто пропала и длительное время не реагировала на обращения. В результате обманных действий Паутиной Е.Ю. мы потеряли деньги и время. Паутина Е.Ю. отказывается возвращать полученные денежные средства, игнорирует обращения по возврату денежных средств.

Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Дмитрий
Подписчиков 5
25.02.2020, 22:25
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 3198

Законные действия поставщика услуг связи при распространении недостоверной информации о своих услугах

Законны ли действия поставщика услуг связи, осуществляющего распространение информации (не рекламного, а справочно-информационного характера) об этих услугах, которая является заведомо недостоверной - в замещение достоверной? Или данные действия - в случае, если распространяемая информация действительно является недостоверной, подлежат признанию правонарушением, предусмотренным частью 1-й статьи 14.8 КРФоАП?

Это влечет признание сделки не действительной, возврата денежных средств в полном объеме а также возврате в двойном объеме, но это можно будет понять после анализа представленных документов! Обращайтесь!

Игорь
26.06.2019, 08:49

Получил товар который не завязывал. Обратной связи связи с поставщиком услуг, нет. Только Эл. Почта. Что делать?

Получил товар который не залвзывал. Обратной связи связи с поставщиком услуг, нет. Только Эл. Почта. Что делать?

В полицию надо подавать заявление.

Татьяна
12.05.2019, 13:27

Отказ единственного поставщика услуг связи от заключения договора и возможность взыскания пеней

Единственный поставщик услуг связи, определенный законодательством, отказывается заключать договор на следующий год, а после его заключения взыскивает пени за неоплаченные во время счета, за месяца с начала года. Как повлиять на поставщика? Можно ли принудить заключить договор?

Здравствуйте.

1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.

3. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

5. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями, применимыми к отношениям сторон.

Ст.421 ГК РФ.

Елена
20.09.2017, 14:26

Обязанность предоставления персональных данных организации по требованию поставщика услуг телефонной связи - законно ли это?

В адрес организации, в которой я работаю, пришло письмо от поставщика услуг телефонной связи с требованием на основании п. 25 "Правил оказания услуг телефонной связи", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 г. №1342, предоставить перечень номеров телефонов, используемых в организации с предоставлением данных о лицах, которые их используют с указанием персональных данных: Ф.И.О., дата рождения, адрес проживания и данные документа, удостоверяющего личность. Работники предприятия не согласны давать свои персональные данные, законно ли это требование поставщика услуг? В договоре на обслуживание пункта о предоставлении таких данных нет. Либо поставщик услуг просит предоставить мотивированный отказ.

Добрый день, Елена!

В этом Постановлении указаны именно такие данные, которые запрашивает поставщик.

Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 (ред. от 03.02.2016) "О порядке оказания услуг телефонной связи" (вместе с "Правилами оказания услуг телефонной связи")

25. Абонент обязан:

а) вносить плату за оказанные услуги телефонной связи в полном объеме и сроки, которые определены договором;

б) использовать для подключения к сети связи оборудование, соответствующее установленным требованиям;

в) сообщать оператору связи об изменениях фамилии (имени, отчества) и места жительства для абонентов - физических лиц, наименования (фирменного наименования) и места нахождения для абонентов - юридических лиц в срок, не превышающий 60 дней со дня таких изменений;

г) ежеквартально представлять оператору связи заверенный надлежащим образом список лиц, использующих оборудование абонента - юридического лица, содержащий фамилии, имена, отчества, места жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность этих лиц, а в случае изменения фактических пользователей оборудования юридического лица - представлять сведения о новых пользователях не позднее 15 дней со дня, когда об этом стало известно;

(в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2016 N 57)

д) сообщать оператору связи об утрате идентификационного модуля.

Здравствуйте.

Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (с изменениями и дополнениями)

Нужно ознакомится с письмом.

Как эти требования соотносятся с Законом о защите персональных данных? Работодатель не вправе без согласия работника предоставлять данные третьим лицам.

Михаил
01.11.2016, 09:53

Госконтракт на оказание услуг Федеральной фельдъегерской службы связи с единственным поставщиком может быть снижен

Госконтракт заключен по п.6 ч.1 ст. 93 на оказание услуг Федеральной фельдъегерской службы связи с единственным поставщиком. Необходимо уменьшить цену контракта на конец года в пределах 30-40% от цены контракта.

Статья 95 Федерального закона от 05.04.2013 N 44-ФЗ (ред. от 04.06.2014) «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» Изменение, расторжение контракта 1. Изменение существенных условий контракта при его исполнении не допускается, за исключением их изменения по соглашению сторон в следующих случаях: 1) если возможность изменения условий контракта была предусмотрена документацией о закупке и контрактом, а в случае осуществления закупки у единственного поставщика (подрядчика, исполнителя) контрактом: а) при снижении цены контракта без изменения предусмотренных контрактом количества товара, объема работы или услуги, качества поставляемого товара, выполняемой работы, оказываемой услуги и иных условий контракта; б) если по предложению заказчика увеличиваются предусмотренные контрактом количество товара, объем работы или услуги не более чем на десять процентов или уменьшаются предусмотренные контрактом количество поставляемого товара, объем выполняемой работы или оказываемой услуги не более чем на десять процентов. При этом по соглашению сторон допускается изменение с учетом положений бюджетного законодательства Российской Федерации цены контракта пропорционально дополнительному количеству товара, дополнительному объему работы или услуги исходя из установленной в контракте цены единицы товара, работы или услуги, но не более чем на десять процентов цены контракта. При уменьшении предусмотренных контрактом количества товара, объема работы или услуги стороны контракта обязаны уменьшить цену контракта исходя из цены единицы товара, работы или услуги. Цена единицы дополнительно поставляемого товара или цена единицы товара при уменьшении предусмотренного контрактом количества поставляемого товара должна определяться как частное от деления первоначальной цены контракта на предусмотренное в контракте количество такого товара; 2) если цена заключенного для обеспечения федеральных нужд на срок не менее чем три года контракта составляет либо превышает размер цены, установленный Правительством Российской Федерации, и исполнение указанного контракта по независящим от сторон контракта обстоятельствам без изменения его условий невозможно, данные условия могут быть изменены на основании решения Правительства Российской Федерации; 3) если цена заключенного для обеспечения нужд субъекта Российской Федерации на срок не менее чем три года контракта составляет или превышает размер цены, установленный Правительством Российской Федерации, и исполнение указанного контракта по независящим от сторон контракта обстоятельствам без изменения его условий невозможно, данные условия могут быть изменены на основании решения высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации; 4) если цена заключенного для обеспечения муниципальных нужд на срок не менее одного года контракта составляет или превышает размер цены, установленный Правительством Российской Федерации, и исполнение указанного контракта по независящим от сторон контракта обстоятельствам без изменения его условий невозможно, указанные условия могут быть изменены на основании решения местной администрации; 5) изменение в соответствии с законодательством Российской Федерации регулируемых цен (тарифов) на товары, работы, услуги 6) в случаях, предусмотренных пунктом 6 статьи 161 Бюджетного кодекса Российской Федерации, при уменьшении ранее доведенных до государственного или муниципального заказчика как получателя бюджетных средств лимитов бюджетных обязательств. При этом государственный или муниципальный заказчик в ходе исполнения контракта обеспечивает согласование новых условий контракта, в том числе цены и (или) сроков исполнения контракта и (или) количества товара, объема работы или услуги, предусмотренных контрактом; 7) в случае заключения контракта с иностранной организацией на лечение гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации цена контракта может быть изменена при увеличении или уменьшении по медицинским показаниям перечня услуг, связанных с лечением гражданина Российской Федерации, если данная возможность была предусмотрена контрактом с иностранной организацией. 2. В установленных пунктом 6 части 1 настоящей статьи случаях сокращение количества товара, объема работы или услуги при уменьшении цены контракта осуществляется в соответствии с методикой, утвержденной Правительством Российской Федерации. 3. В установленных пунктом 6 части 1 настоящей статьи случаях принятие государственным или муниципальным заказчиком решения об изменении контракта в связи с уменьшением лимитов бюджетных обязательств осуществляется исходя из соразмерности изменения цены контракта и количества товара, объема работы или услуги. 9. Заказчик вправе принять решение об одностороннем отказе от исполнения контракта по основаниям, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации для одностороннего отказа от исполнения отдельных видов обязательств, при условии, если это было предусмотрено контрактом.

Ирина
18.08.2016, 00:13

Правомерность передачи задолженности и личных данных коллекторскому агентству - права и обязанности поставщика услуг связи

Мы два с половиной месяца назад расторгли договор с поставщиком по оказанию услуг связи (городской телефон). У нас образовалась задолженность по причине того, что оплата последнего счета не по нашей вине до поставщика услуг не дошла. Правомерна ли передача нашей задолженности и наших личных данных поставщиком услуг коллекторскому агенству "Кредитэкспресс", которое теперь требует с нас сумму, превышающую сумму долга? Имеет ли право поставщик услуг связи не пересчитывать пени за прошлые месяцы, а каждый месяц выставлять новую отдельную дополнительную сумму пеней (сумма задолженности за два месяца выросла от 1000 до 3000 рублей, т.к. пени выставлены три раза)?

Не лучше ли разобрать с суммой долга? Правомерно начисление пени до дня расчета.

Людмила
28.07.2016, 12:33

Вопросы заключения договора и оплаты услуг по вывозу ТБО в связи с изменением поставщика

В 2011 году был заключен договор по вывозу ТБО (из частного сектора) с компанией ОАО «Стройбытгарант». В 2012 году деятельность компании в нашем городе была приостановлена, в связи с чем мы перестали оплачивать вывоз ТБО. В настоящее время вывозом ТБО занимается другая организация, которая нам не предлагают заключать договор и не требуют оплачивать услуги. Подскажите, пожалуйста, если я самостоятельно обращусь в эту организацию для заключения договора, мне выставят счет за услуги за 4 года?

Нет, не выставят вам счет. У них нет оснований.

Борис
21.07.2016, 23:07

Можно ли расторгнуть договор и вернуть оплаченные средства за оборудование в связи с увеличением стоимости услуг

Поставщик услуг интернета и домашнего телевидения увеличил стоимость услуг, руководствуясь каким-то федеральным законом (точно не помню). 2 года назад, между мной и этим поставщиком было подписано дополнительное соглашение, по которому я был подключен к специальной акции с фиксированной ценой. Дополнительно, я был обязан в рассрочку выкупать оборудование для просмотра тв и роутер. Соглашение вступало в силу с момента подписания и действовало до прекращения исполнения одним из нас своих обязательств. Могу ли я, на основании этого соглашения, расторгнуть договор и потребовать вернуть мне уже оплаченные средства за оборудование, т.к. компания нарушила условия соглашения?

Здравствуйте. Не видя договора ответить корректно невозможно.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Александр
20.06.2016, 20:42

Проблемы с услугами горячей воды - ТСЖ работает без договора с поставщиком, который отрицает свою связь. Что делать жильцам?

ТСЖ работает с предприятием, которое занимается услугами поставки горячей воды, т. е. им оплачивают за услуги горячей воды по водосчетчикам! ТСЖ работает с ними напрямую, как они утверждают, без договора. Выставляют свои платежки под именем данной организации, но с другим расчетным счетом не данной организации. При этом организация, когда им звонили утверждает, что они с этим ТСЖ не работают! Оплачивать ли жильцам эти липовые платежки и что делать им в таком случае?

Здравствуйте! Обратитесь в Жилищную инспекцию или прокуратуру, взыскание платы за услуги по не заключенному договору незаконно.

Мария Дмитриевна
09.06.2016, 20:11

Возможность взыскания ущерба с компании поставщика услуг связи и интернета после скачка напряжения

Нужна консультация по следующей ситуации. Услуги связи и интернета у нас поставляет только одна компания. Во время грозы в телефонной сети (по проводам телефонной линии и интернет-проводам) был скачек напряжения, в результате чего пришли в неисправность модем, интернет-приставка к телевизору, и вход от приставки к телевизору на телевизоре, в общем все что имело контакт с проводами телефонной и интернет сети. Из электрической сети все было выключено. Можно ли взыскать с компании которая занимается у нас интернет-сетями телефоном ущерб в сложившейся ситуации?

Вполне возможно. Обратитесь к юристу- он поможет.

Искандер
10.12.2015, 21:46

Необходимость изменения реквизитов в связи с проблемами у фирмы-поставщика услуг

Есть договор на оказание услуг, в трем 3 этапа. 2 этапа подписаны промежуточными актами и они оплачены. Остался 3 этап. Работа выполнена, но есть проблема: у фирмы, на которую до этого переводились деньги, возникли проблемы. А договор закрыть и получить деньги на счет другой фирмы нужно сейчас, до конца года. Скажите пожалуйста, можно ли заключить доп. соглашение о смене реквизитов? Но по факту ведь получается, что это не смена реквизитов, а смена всей фирмы в целом.

Здравствуйте.

Нужно смотреть договора и акты, есть необратимые риски. Вы подали заявление?

Марина Петровна
16.11.2015, 09:51

Что делать, если нет договора на межгородную связь, но поставщик услуг требует оплату

Договор заключен на абонентское обслуживание телефона на 7080,00 руб. в год (590,00 руб. в мес.). Нам выставляют счета на эту сумму, так же выставляют счета на межгород, но договора на м\г нет. Поставщик услуг говорит, что отдельный договор на м\г не делает, можно только доп. соглашение. Наше фин управление говорит, что доп. соглашение заключать нельзя. Как мне быть?

Можете составить доп. соглашение к договру.

Кристина
16.10.2015, 09:29

Мне необходимо написать заказчику о повышении охранных услуг на 5%, и обосновать в связи с повышением цен поставщиков.

Мне необходимо написать заказчику о повышении охранных услуг на 5%, и обосновать в связи с повышением цен поставщиков.

Здравствуйте. Так и пишите, приложите сразу дополнительное соглашение к договору в двух экземплярах

Марина Борисовна
21.08.2015, 07:44

Возможно ли увеличить цену договора на услуги связи с поставщиком через дополнительное соглашение до 100 тыс. рублей?

Можно ли доп соглашением увеличить на 10% цену заключенного договора (до 100 тыс. руб.) с единственным поставщиком (п.1 ч.1 ст. 93) - на услуги связи?

Да можно. Закон о контрактной системе этого не запрещает. Только вам в реестре контрактов надо будет внести изменение.

Ильнур
07.07.2015, 13:15

Изменение наименования поставщика - нужно ли заключать дополнительное соглашение к договору на услуги связи?

В январе 2015 г. заключили договор на услуги связи на 2015 год. Сейчас у поставщика изменилось наименование, при этом все реквизиты остались прежними. Нужно ли заключить с поставщиком дополнительное соглашение, или можно просто к договору подложить письмо Сообщение об изменении наименования?

На мой взгляд лучше заключить такое соглашение.

Ольга Евгеньевна
19.06.2015, 14:30

Можно использовать следующий заголовок - Спор о ценах на услуги связи

Наша компания имеет договор об оказании услуг связи (телефония и Интернет) с неким ООО. Данный договор имеет льготные условия, не выгодные нынешнему поставщику услуг. Дело в том, что данный договор перешел к ним по наследству так сказать, после слияния компаний. Условия договора остались неизменными. На сегодняшний день я хочу изменить цены на тарифы предоставления услуг Интернета, так как у поставщика они гораздо ниже, чем мы сейчас оплачиваем. Мы платим по старым тарифам. Ри обращении к Поставщику с просьбой-получаю отказ, так как им не выгодно с нами работать (это мои домыслы) но озвучивают так-либо остаетесь на этом же тарифе (а он реально в 2 раза дороже), либо мы в озностороннем порядке рассторгаем с вами договор. Ссылаются на закон об связи. Но я там ничего не нашла. В тексте договора о рассторжении тоже нет ни слова. Могут ли поставщики в одностороннем порядке расторгнуть договор услуг связи, если мы не нарушаем никакх условий. Спасибо.

Безусловно не могут.

Василенко Любовь
20.04.2015, 10:28

Возможность прекращения дела в связи с исковой давностью и спор о завышенной оплате услуг представителя в судебном

Я являюсь представителем организации розничной торговли. В 2011 г. был заключен договор с поставщиком. Пять месяцев мы работали, затем поставщик просто исчез. Договор в одностороннем порядке не расторгал. На момент прекращения работы с ним образовалась задолженность в сумме 400 р. Теперь он объявился вместе в исковым заявлением в суд. Он хочет взыскать 400 р. долга, 520 р. пени, 2000 р. гос. пошлины,16000 р. оплата услуг представителя. На мировое соглашении он не идет. Можем ли мы подать ходатайство о прекращении дела в связи с исковой давностью? Последняя поставка была 02.02.2012 г. , срок оплаты по договору 5 дней. Исковое заявление было подано 02.03.2015 г. Последняя оплата была 02.03.2012 г. С какого момента исчисляется исковая давность, с момента поставки или оплаты. И ещё , оплата услуг представителя в размере 16000 р. кажется слишком завышенной, можно ли как-то это оспорить?

срок исковой давности должен считаться с момента начала просрочки. т.е. с 8 февраля 2012 г. 400 руб? или тысяч???

Срок исковой давности считается с момента последней даты оплаты. Стоимость оплаты услуг представителя можете оспорить

Юрист в г.Курске Никитин Олег

Николай
10.12.2014, 10:02

Поставщик услуг связи отказывается оформлять акты выполненных работ на ООО после реорганизации

Наша организация была реорганизована в форме преобразования из ЗАО в ООО с 01.10.2014. Поставщик услуг связи оформляет акты выполненных работ за октябрь месяц на ЗАО и категорически отказывается их переделать на ООО, ссылаясь на то, что мы сообщили им об реорганизации 13 октября. Как им объяснить, что все документы с 01.10.2014 должны оформляться на ООО?

Согласно п.1 ст.16 Федеральный закон от 08.08.2001 N 129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" реорганизация юридического лица в форме преобразования считается завершенной с момента государственной регистрации вновь возникшего юридического лица, а преобразованное юридическое лицо - прекратившим свою деятельность. Таким образом, с 01.10.2014 г. ЗАО, преобразованное в ООО, прекратило свое существование, как юр.лицо, в связи с чем Ваш контрагент выставляет документы на юр.лицо, которое уже не существует (не обладает правоспособностью, т.к. правоспособность юр.лица прекращается с даты внесения записи в ЕГРЮЛ о его прекращении п.1 ст.49 ГК).

При этом не имеет никакого значения каким числом был уведомлен контрагент. Для третьих лиц, по общему правилу, такие изменения вступают в силу с момента гос.регистрации таких изменений.

Рустем
01.12.2014, 17:50

Возможность заключения дополнительного соглашения по 44 ФЗ о снижении цены государственного контракта с единственным

Возможно ли по 44 ФЗ заключить дополнительное соглашение к ГК об уменьшении цены государственного контракта, если ГК был заключен с единственным поставщиком (естественным монополистом) на оказания услуг связи.

№44-ФЗ не содержит запрета на заключение подобных соглашений

В соответствии с положениями статьи 95 44-ФЗ изменение в сторону уменьшея возможно:

1. По соглашению сторон не более чем на 10%

2. При сокращении доведенных лимитов (без ограничения по сумме).

Т.о. уменьшать сумму контракта на произвольную величину - запрещено и чревато наложением солидного штрафа.

Однако выход из данной ситуации есть. Обращайтесь - подскажу.

Вячеслав
04.01.2014, 00:03

Необходимые реквизиты поставщика услуг сотовой связи на договоре о предоставлении услуг с МТС

Есть договор о предоставлении услуг сотовой связи по определенному тарифу с МТС. Какие реквизиты поставщика услуг должны на нем т.е. договоре присутствовать. Указывающие на подлинность договора и его обладателя.

Вячеслав, доброй ночи! Самое главное, чтобы в договоре были указаны все существенные условия и стояли подписи сторон. Удачи!

Наталья
04.03.2010, 17:25

По договору аренды арендодатель сам заключает договора с поставщиками услуг связи.

Мы арендатор. По договору аренды арендодатель сам заключает договора с поставщиками услуг связи. Ответственности арендодателя по данному вопросу в договоре не прописано. В случае ненадлежащего оказания услуг, на что можно сослаться для взыскания с арендодателя расходов по оплате альтернативной (сотовой) связи?

на возникновение убытков

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение