Чем можно вдолбить в "Голову" нашего превосходительства, что это не есть "гуд" ни для нас, ни для клиентов?
Вопрос №1000622
из г. Петрозаводск
опубликован 09.04.2010, 00:51
опубликован 09.04.2010, 00:51
Я работаю в Сбербанке, как и все сотрудникиработающих на окошках я должна предлагать всяческие услуги банка (а выглядит это как навязывание). Люди (потребители) в большинстве ругаются, что надоели уже со своими предложениями. Они в очереди стоят иной раз по пол часа, томятся в одеждах. А мы сотрудники по предписанию начальника регионального подразделения должны это предлагать каждому клиенту, иначе лишение премии и постоянное давление начальника отделения. (может сидеть сзади и трубить - "предлагаем дипозиты, карточки!") - понятно её, на премию работает. Скольким пенсионерм сделано навязыванием, а они потом возвращаются и предьявляют - "зачем вы это нам сделали? Верните все обратно". Все разговоры и собрания сотрудников нашего отделения; об изменении предложений клиентам услуг - ввести отдельного консультанта, сделать информационную доску, остаются "ветром в поле". Чем можно вдолбить в "Голову" нашего превосходительства, что это не есть "гуд" ни для нас, ни для клиентов?
Может антимонопольщиков привлечь по статье (здесь покапалась - по второму обзацу)? Хотя банк попугать - может дойдет. А может еще какие варианты есть?
Статья 5. Злоупотребление хозяйствующим субъектом доминирующим положением на рынке.
См. Методические рекомендации по определению доминирующего положения хозяйствующего субъекта на товарном рынке, утвержденные приказом ГКАП РФ от 3 июня 1994 г. N 67
1. Запрещаются действия (бездействие) хозяйствующего субъекта (группы лиц), занимающего доминирующее положение, которые имеют либо могут иметь своим результатом недопущение, ограничение, устранение конкуренции и (или) ущемление интересов других хозяйствующих субъектов, в том числе такие действия (бездействие), как: изъятие товаров из обращения, целью или результатом которого является создание или поддержание дефицита на рынке либо повышение цен;
навязывание контрагенту условий договора, не выгодных для него или не относящихся к предмету договора (необоснованные требования передачи финансовых средств, иного имущества, имущественных прав, рабочей силы контрагента, согласие заключить договор лишь при условии внесения в него положений, касающихся товаров, в которых контрагент не заинтересован, и других);
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сбербане не занимает доминирующее положение на рынке в значении антимонопольщиков.
Предлагать свои услуги и навязывать это разные вещи. Если бы в оказании услуг было отказано пенсионерам в случае отказа открыть депозит или получить дополнительную услугу, то такие действия нарушают права потребителей.
А в вашем случае вы просто предлагаете услуги с которыми клиенты соглашаются.
09.04.2010, 11:25
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 10 часов
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
66
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 010
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
5
173
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Петрозаводск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Имеем ли мы право отказать в возврате денег клиенту, если он не взял чек и ушел после оказания услуги?
Вопросы о возврате денег и требовании справки от врача - как управляющему массажного салона решать подобные ситуации?
Вопрос о выплате премии за октябрь - обязательны ли выплаты по трудовому договору?
Несправедлива ли выплата премии только воспитателям в детском саду?
Сотрудники против сокращения - работодатель использует премии как инструмент вынужденного увольнения
На работе сказали, что если на момент выплаты премии сотрудник уволен.
Нарушение условий договора - начальник не выплачивает премию, не принимает мер по лишению ее. Что делать в этой ситуации?
Как банк скрыл доступный льготный курс при обмене валюты - что делать в подобной ситуации?
Правомерность поделки премии в детском саду - деление среди сотрудников или воспитателей?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут