Петрозаводск, 09.04.2010, 00:51

Чем можно вдолбить в "Голову" нашего превосходительства, что это не есть "гуд" ни для нас, ни для клиентов?

Вопрос №1000622 из г. Петрозаводск
опубликован 09.04.2010, 00:51
Я работаю в Сбербанке, как и все сотрудникиработающих на окошках я должна предлагать всяческие услуги банка (а выглядит это как навязывание). Люди (потребители) в большинстве ругаются, что надоели уже со своими предложениями. Они в очереди стоят иной раз по пол часа, томятся в одеждах. А мы сотрудники по предписанию начальника регионального подразделения должны это предлагать каждому клиенту, иначе лишение премии и постоянное давление начальника отделения. (может сидеть сзади и трубить - "предлагаем дипозиты, карточки!") - понятно её, на премию работает. Скольким пенсионерм сделано навязыванием, а они потом возвращаются и предьявляют - "зачем вы это нам сделали? Верните все обратно". Все разговоры и собрания сотрудников нашего отделения; об изменении предложений клиентам услуг - ввести отдельного консультанта, сделать информационную доску, остаются "ветром в поле". Чем можно вдолбить в "Голову" нашего превосходительства, что это не есть "гуд" ни для нас, ни для клиентов? Может антимонопольщиков привлечь по статье (здесь покапалась - по второму обзацу)? Хотя банк попугать - может дойдет. А может еще какие варианты есть? Статья 5. Злоупотребление хозяйствующим субъектом доминирующим положением на рынке. См. Методические рекомендации по определению доминирующего положения хозяйствующего субъекта на товарном рынке, утвержденные приказом ГКАП РФ от 3 июня 1994 г. N 67 1. Запрещаются действия (бездействие) хозяйствующего субъекта (группы лиц), занимающего доминирующее положение, которые имеют либо могут иметь своим результатом недопущение, ограничение, устранение конкуренции и (или) ущемление интересов других хозяйствующих субъектов, в том числе такие действия (бездействие), как: изъятие товаров из обращения, целью или результатом которого является создание или поддержание дефицита на рынке либо повышение цен; навязывание контрагенту условий договора, не выгодных для него или не относящихся к предмету договора (необоснованные требования передачи финансовых средств, иного имущества, имущественных прав, рабочей силы контрагента, согласие заключить договор лишь при условии внесения в него положений, касающихся товаров, в которых контрагент не заинтересован, и других);
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Сбербане не занимает доминирующее положение на рынке в значении антимонопольщиков.

Предлагать свои услуги и навязывать это разные вещи. Если бы в оказании услуг было отказано пенсионерам в случае отказа открыть депозит или получить дополнительную услугу, то такие действия нарушают права потребителей.

А в вашем случае вы просто предлагаете услуги с которыми клиенты соглашаются.

09.04.2010, 11:25
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 10 часов

Юридические услуги в Петрозаводск

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских