Как банк скрыл доступный льготный курс при обмене валюты - что делать в подобной ситуации?

Вопрос №17200350 из г. Москва
опубликован 07.04.2020, 13:59

Question

День добрый. Такой вопрос. Обменяли валюту в банке по стандартным условиям. Было дневное время суток, а сумма была больше 10 000 $ (из рублей в валюту). Клиент являлся старым клиентом банка, давно сотрудничает с ним, а обмен произвел сотрудник очень опытный, давно работающий в банке. Все хорошо. Но, через несколько дней, клиент узнал, что оказывается, когда он делал обмен ему не предоставили возможность сделать обмен по более выгодному тарифу, а это льготный курс банка. Соответственно клиент в итоге потерял определенную сумму. Этому клиенту его знакомы сказал, что в отделении есть "льготный курс банка", и его ему предложил обычный специалист банка, когда он тоже делал обмен. Знакомый уточнил, это курс давно в банке, что нужно для применения его условий к клиенту? Сотрудник отделения сказал, что обычно все сотрудники это предлагают, если видят что у клиента есть все условия - перевод в дневное время работы в банке, и определенная сумма, с выше 100 000$. И как сказал сотрудник, это действует везде и все сотрудники это должны предлагать. Когда клиент узнал об этом, естественно, ему было не очень хорошо после этой полученной информации. Как с этим быть? Это можно решить в банке?

Степанов Вадим Игоревич · Accepted Answer

Надо внимательно читать условия обмена валюты в данном банке, правила должны быть опубликованы на официальном сайте, а так же порядок применения той или иной льготного тарифа. Важно выяснить, применяется ли данный тариф автоматически, либо для его применения требуется написание дополнительного обращения. От этого будут зависеть и последствия: просто выговор сотруднику банка, либо возможность истребовать разницу.

Более подробная консультация возможна в приватном порядке.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Более подробная консультация возможна в приватном порядке.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

Подать заявление в банк с требованием возместить убытки, пересчитать по курсу более выгодному, как при сумму свыше 100 000.

Как банк скрыл доступный льготный курс при обмене валюты - что делать в подобной ситуации?

Похожие вопросы

Клиент обращается в банк с заявкой на кредит, сотрудник подписывает договор без его ведома - что грозит банковскому сотруднику?

Являются ли законными условия банка по высылке кредитных карт без подписанных документов?

Проблема неуплаты долга от клиента ИП в Якутии и юридические трудности

Как банк изменил условия кредитования и не выплатил переплату - история клиента и путь к наказанию банка.

Клиент обнаружил поддельную подпись в банке - в какой суд подать иск и по какой статье?

Подделка подписи клиента в платежном документе - страховая компания получила денежные средства

Нарушение конфиденциальности - последствия для работника почты и статус оферты Банка

Клиент умер от несчастного случая после оформления кредита со страхованием - страховая компания отказывается выплатить деньги

Как поступить со страховкой в банке Русский стандарт при изменении финансовой ситуации клиента?

Может ли банк отказать в возмещении украденных денег клиента, при условии мошенничества через звонок от банка?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59