Ответственность сервисного центра при заправке картриджей - анализ ситуации и возможные последствия
Вопрос №10027998
из г. Москва
опубликован 18.03.2016, 20:02
опубликован 18.03.2016, 20:02
Мы - сервис центр, оказывающий услуги по заправке картриджей и ремонту оргтехники как физическим, так и юридическим лицам.
Ситуация - клиент принес на заправку струйный картридж. Был проинформирован о том, что мы не даем гарантию на его заправку и не отвечаем за возможные последствия для аппарата при использовании заправленного картриджа. Клиент - физ лицо все равно картридж заправил его. Причем рассказали ему, что принтер может его не обнаружить. Он потом звонит несколько раз и угрожает подать в суд за нарушение закона прав потребителей.
Отсюда вопрос - реально ли мы нарушили закон и какая ответственность тут может быть?
Договоров между нами никаких не составлялось, выдан товарный чек. Форма нашего юр лица - ип, с упрощенкой 6%.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Иными словами Вы оказываете услугу и сами информируете клиента о том, что она (услуга) может быть ненадлежащего качества. Тогда возвратите деньги, за услугу ненадлежащего качества,
18.03.2016, 20:30
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
То, что договора не составляли - вам огромный минус. Клиент может обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
18.03.2016, 20:03
Оценка автора вопроса:
по какому пункту?
Реально нарушили.
18.03.2016, 20:03
Оценка автора вопроса:
А что именно нарушил, какие конкретно пункты закона?
Артур, надо об этом письменно предупреждать, теперь ничего не докажете, проще вернуть деньги.
18.03.2016, 20:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо, именно так и сделаю!
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 301
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 463
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 902
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
285
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
43
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 815
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5
1 811
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 023
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9
9 951
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Москва
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Покупка новых картриджей - обман или случайность?
Спор о возврате денег за заправку картриджа - кто прав и на какой основе?
Принтер Pantum из магазина CityLink оказался неподходящим - как вернуть деньги или обменять на другую модель?
Заправка картриджей - права потребителя и обязанности продавца
Заправка картриджей разных моделей в Москве - описание технологического процесса
Клиент требует возврат денег после того, как оба оригинальных картриджа не определились принтером
По гарантии мне отказались его поменять, в фирме в которую я обратился за оказанием услуг сказали что они тут не причем!
Клиент грозит судом, ссылаясь на то что картридж не соответствует принтеру.
Возможность возврата бракованного картриджа без чека
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут