Ответственность сервисного центра при заправке картриджей - анализ ситуации и возможные последствия
Вопрос №10027998
из г. Москва
опубликован 18.03.2016, 20:02
опубликован 18.03.2016, 20:02
Мы - сервис центр, оказывающий услуги по заправке картриджей и ремонту оргтехники как физическим, так и юридическим лицам.
Ситуация - клиент принес на заправку струйный картридж. Был проинформирован о том, что мы не даем гарантию на его заправку и не отвечаем за возможные последствия для аппарата при использовании заправленного картриджа. Клиент - физ лицо все равно картридж заправил его. Причем рассказали ему, что принтер может его не обнаружить. Он потом звонит несколько раз и угрожает подать в суд за нарушение закона прав потребителей.
Отсюда вопрос - реально ли мы нарушили закон и какая ответственность тут может быть?
Договоров между нами никаких не составлялось, выдан товарный чек. Форма нашего юр лица - ип, с упрощенкой 6%.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Иными словами Вы оказываете услугу и сами информируете клиента о том, что она (услуга) может быть ненадлежащего качества. Тогда возвратите деньги, за услугу ненадлежащего качества,
18.03.2016, 20:30
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
То, что договора не составляли - вам огромный минус. Клиент может обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
18.03.2016, 20:03
Оценка автора вопроса:
по какому пункту?
Реально нарушили.
18.03.2016, 20:03
Оценка автора вопроса:
А что именно нарушил, какие конкретно пункты закона?
Артур, надо об этом письменно предупреждать, теперь ничего не докажете, проще вернуть деньги.
18.03.2016, 20:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо, именно так и сделаю!
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 644
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 879
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7
1 735
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 313
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Лесной
Лысенко Ю.В.
5
351
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
432
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Покупка новых картриджей - обман или случайность?
Спор о возврате денег за заправку картриджа - кто прав и на какой основе?
Принтер Pantum из магазина CityLink оказался неподходящим - как вернуть деньги или обменять на другую модель?
Заправка картриджей - права потребителя и обязанности продавца
Заправка картриджей разных моделей в Москве - описание технологического процесса
Клиент требует возврат денег после того, как оба оригинальных картриджа не определились принтером
По гарантии мне отказались его поменять, в фирме в которую я обратился за оказанием услуг сказали что они тут не причем!
Клиент грозит судом, ссылаясь на то что картридж не соответствует принтеру.
Возможность возврата бракованного картриджа без чека
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут