Проблемы с купленным в кредит планшетом - Вместо возврата денег, магазин отправил его на проверку качества в сервисный центр на неопределенное время

Вопрос №10028444 из г. Йошкар-Ола
опубликован 18.03.2016, 20:47

Нужен совет. Купили в кредит планшет. В этот же вечер на нем слетела операционная система. На следующий день понесли его обратно в магазин. Нам сказали, что отправят его на проверку качества в сервисный центр на 20 рабочих дней. Мы настаивали на возврате денег, но нам не дали написать заявление. Просто сказали в устной форме, что ремонт делать не будут. Сегодня мы пришли в магазин, чтобы узнать, что с нашим планшетом. Нам сказали, что в сервисном центре имеют право сделать сброс настроек и установить новую систему. Считается ли это ремонтом и сколько дней они имеют право делать проверку качества? Рабочих или календарных дней?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31132 отзывa

Здравствуйте.

Юриспруденция не знает понятий "говорят", "сказали".

Направляете письменную претензию с требованием о расторжении договора и возврате денег. Поскольку недостаток возник в пределах 15 дней с момента покупки. Имеете право на возврат при обнаружении любого недостатка. Сброс настроек - это ремонт.

Ст. 18 закона "О защите прав потребителей"

Проверка качества не может превышать 10 дней - ст. 20-22.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

18.03.2016, 22:11

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Похожие темы:
Проверка качества
Сервисный центр
Операционная система

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с купленным в кредит планшетом - Вместо возврата денег, магазин отправил его на проверку качества в сервисный центр на неопределенное время

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы