Проблемы с купленным в кредит планшетом - Вместо возврата денег, магазин отправил его на проверку качества в сервисный центр на неопределенное время
Вопрос №10028444
из г. Йошкар-Ола
опубликован 18.03.2016, 20:47
опубликован 18.03.2016, 20:47
Нужен совет. Купили в кредит планшет. В этот же вечер на нем слетела операционная система. На следующий день понесли его обратно в магазин. Нам сказали, что отправят его на проверку качества в сервисный центр на 20 рабочих дней. Мы настаивали на возврате денег, но нам не дали написать заявление. Просто сказали в устной форме, что ремонт делать не будут. Сегодня мы пришли в магазин, чтобы узнать, что с нашим планшетом. Нам сказали, что в сервисном центре имеют право сделать сброс настроек и установить новую систему. Считается ли это ремонтом и сколько дней они имеют право делать проверку качества? Рабочих или календарных дней?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Юриспруденция не знает понятий "говорят", "сказали".
Направляете письменную претензию с требованием о расторжении договора и возврате денег. Поскольку недостаток возник в пределах 15 дней с момента покупки. Имеете право на возврат при обнаружении любого недостатка. Сброс настроек - это ремонт.
Ст. 18 закона "О защите прав потребителей"
Проверка качества не может превышать 10 дней - ст. 20-22.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
18.03.2016, 22:11
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 1 час
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 041
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 458
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
81
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - почему нам отказали в ремонте планшета?
Нарушение гарантии и требование о возврате денег за планшет - что делать?
Проблемы с гарантией - Какими правами обладают покупатели при отсутствии ответа от сервисного центра?
Скажите, обязан ли магазин у меня принимать коммуникатор на гарантийный ремонт, или имеет право отправить в сервисный центр?
Возможность возврата денег за фотоаппарат с заводским дефектом - что выбрать - возврат или обращение в сервисный центр?
Проблема с батареей - что делать, когда сервисный центр требует экспертизу для возврата денег за бракованный планшет?
Опыт покупки планшета - проблемы с гарантией и механическим повреждением
Неисправности планшета - как вернуть деньги или обменять устройство?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут