Опыт покупки планшета - проблемы с гарантией и механическим повреждением

Question

Мы купили недавно планшет. Через несколько дней он сломался. Мы отнесли его в магазин, его увезли на проверку качества. Через неделю нам его привезли и сказали что в поломке виноваты мы т.к. погнули зарядное гнездо и отказали в гарантийном ремонте. Планшет мы отнесли ремонтировать в сервисный центр производителя планшета. Там тоже сказали что виноваты мы.В этом сервисном центре нам его починили за деньги. Через два дня планшет снова сломался, хотя с ним мы ничего не делали. Мы понесли планшет снова в магазин, а там нам сказали что если было механическое повреждение устройства, то гарантия теряется. Правда ли это?

Прозорова Лариса Петровна · Accepted Answer

В соответствии со ст. 18 "О защите прав потребителе"
 Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
 потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
 потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
 потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
 потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
 отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
 При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Если продавец не захочет выполнить одно из условий, вы вправе обратиться в суд.

Опыт покупки планшета - проблемы с гарантией и механическим повреждением

Похожие вопросы

Проблемы с гарантией - почему нам отказали в ремонте планшета?

Проблемы с экраном планшета - кто несет ответственность за неисправности и гарантию устройства?

Отказ СЦ в гарантийном ремонте планшета по причине механического повреждения гнезда после его сдачи

Проблема с гарантией при неисправности графического планшета

Отказали в замене гарантийного зарядного устройства для планшета, признав его неоригинальным

Проблемы с планшетом - вернуть деньги или отремонтировать?

Что делать, если планшет сломался через 3 недели - проблемы с сервисным центром и отсутствие нужной модели в магазине?

Проблемы с планшетом продолжаются - что делать в такой ситуации?

Проблемы с гарантией - Покупка планшета, требующего ремонта по своей вине

Отдала его в сервисный центр, там сказали что это брак производителя и забрали на гарантийный ремонт.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59