Оформила страховку на телефон LENOVO, но страховая отказала в возмещении ущерба - в чем причина?

Вопрос №10039688 из г. Омск
опубликован 20.03.2016, 12:16

Question

Купила телефон LENOVO в мае прошлого года, и ещё развели на страховку на год в ВТБ за 2 500 р, (т елефон-то не дешёвый) но как оказалось страховка пригодилась... подумала я! Телефон упал в воду месяц назадя, я сразу позвонила в страховую... сказали страховой случай... сделала всё как они сказали... в мастерскую авторизованную-сделели заключение-сгореле плата... я выслсла все документы-хорошо что сохранились... но в итоге-отказ-вчера пришло письмо-пишут-авторизованный центр не написал в заключении, что видны следы жидкости в телефоне (а ведь я как честная, сказала, что телефон у меня упал в воду и что гарантия не распространяется на это.. да...но он у меня застрахован... в итоге кто виноват-сотрудник сервиса, что так по не опытности написал, или страховая теперь ищет лазейки, чтоб выкрутиться? Жду ответа, Ирина.

Воробьева Наталья Александровна · Accepted Answer

Ирина, Вы можете обратиться в АЦ за разъяснениями либо с просьбой указать дополнительно были ли следы жидкости обнаружены в ходе проведения экспертизы.
Этот документ и подать в страховую наряду с заключением.
Тем временем, пока страховая тянет с выплатой, Вы можете выставить ей требование по выплате, т.к. страховой случай наступил и выплата должна произойти в срок, оговоренный условиями страхования.
Если этот срок нарушается, то Вы дополнительно можете в дальнейшем взыскать в суде неустойку за отказ от добровольного выполнения требований потребителя либо за просрочку удовлетворения отдельных требований потребителя (1% от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки).

Чередниченко Владислав Александрович · Answer

Страховая ищет лазейки. В таком случае, видимо, придется обращаться в суд.

Оформила страховку на телефон LENOVO, но страховая отказала в возмещении ущерба - в чем причина?

Юридические услуги в Омск

Похожие вопросы

Проблемы с кредитом и страховкой - что делать, если телефон попал в воду, но страховка отказывается покрывать убытки?

Неполное содержание страховки - можно ли претендовать на возмещение и как обезопасить себя при покупке страховки

Отказ по страховке от ВТБ 24 после поломки телефона - как восстановить потери?

Страховая компания отказала в выплате по страховому случаю на механически поврежденный телефон - что делать дальше?

Неправильно оформленная страховка - что делать, если смартфон, купленный в кредит, разбился

Страховая компания отказывается компенсировать страховую сумму 17 000 рублей при случае поломки смартфона во время

Незаконное навязывание страховки жизни при покупке автомобиля в кредит - как вернуть страховую премию?

Вторая сторона страхования - отказ в ремонте после случая с телефоном воды – какие права имеет клиент?

Проблемы с гарантией - возможен ли отказ от ремонта и возврат денег?

Проблема с гарантией и страховкой телефона

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59