Оформила страховку на телефон LENOVO, но страховая отказала в возмещении ущерба - в чем причина?

Вопрос №10039688 из г. Омск
опубликован 20.03.2016, 12:16

Купила телефон LENOVO в мае прошлого года, и ещё развели на страховку на год в ВТБ за 2 500 р, (т елефон-то не дешёвый) но как оказалось страховка пригодилась... подумала я! Телефон упал в воду месяц назадя, я сразу позвонила в страховую... сказали страховой случай. .. сделала всё как они сказали... в мастерскую авторизованную-сделели заключение-сгореле плата... я выслсла все документы-хорошо что сохранились... но в итоге-отказ-вчера пришло письмо-пишут-авторизованный центр не написал в заключении, что видны следы жидкости в телефоне (а ведь я как честная, сказала, что телефон у меня упал в воду и что гарантия не распространяется на это.. да...но он у меня застрахован... в итоге кто виноват-сотрудник сервиса, что так по не опытности написал, или страховая теперь ищет лазейки, чтоб выкрутиться? Жду ответа, Ирина.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Воробьева Наталья Александровна

Юрист Москва, стаж 9 лет

4.5 7288 отзывов

Ирина, Вы можете обратиться в АЦ за разъяснениями либо с просьбой указать дополнительно были ли следы жидкости обнаружены в ходе проведения экспертизы.

Этот документ и подать в страховую наряду с заключением.

Тем временем, пока страховая тянет с выплатой, Вы можете выставить ей требование по выплате, т.к. страховой случай наступил и выплата должна произойти в срок, оговоренный условиями страхования.

Если этот срок нарушается, то Вы дополнительно можете в дальнейшем взыскать в суде неустойку за отказ от добровольного выполнения требований потребителя либо за просрочку удовлетворения отдельных требований потребителя (1% от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки).

20.03.2016, 12:34

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 14 минут