Отказ магазина в возврате неисправного пылесоса вызывает недоверие и задает вопрос о праве потребителя на компенсацию и обращение в суд

Вопрос №10041067 из г. Красноярск
опубликован 20.03.2016, 15:15

18.03.16 купила простой пылесос (не моющий),19.03.16 после повторного включения в сеть он не заработал.20.03.16 повезла его обратно в магазин чтобы сдать, но мне отказали по той причине, что пылесос является Сложной быттехникой и предложили сдать его в сервисный центр на обнаружение причины поломки, что вдруг я залила его водой и поэтому он сломался. Я не стала сдавать пылесос, т.к.администратор не внущил мне доверия и мне даже показалось, что они сами нальют в пылесос воды. Деньги они отказались вернуть, такого же другого пылесоса у них нет и какой то другой мне не предложили. Я написала Претензию. Они ее заверили. Заверенную копию я отвезу завтра в Роспотребнадзор. Что-то подсказфвает мне, что этому магащину АО Технопоинт вообще все равно и до меня, и до сгоревшего пылесоса и даже до Роспотребнадзора. Подскажите как быть? Обращаться в суд и высуживать у них деньги за пылесос, за моральный ущерб (я 3 часа стояла у них в магазине пока они что то там решали и с кем то созванивались)? Екатерина, Красноярск.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Маркин Сергей Вячеславович

Адвокат Щелково, стаж 25 лет

4.4 13123 отзывa

К письму в роспотребндзор приложите еще пояснительную записку, что и как все произошло и с пылесосом дом и, с вами в магазине, дождитесь после этого ответа. Претензия в Роспотребнадзор обязательна!

20.03.2016, 15:23

Спасибо, именно так и сделаю!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 7 минут