Проблема с диваном - Как доказать правильную эксплуатацию и понять свои права?
Вопрос №10046428
из г. Омск
опубликован 21.03.2016, 08:34
опубликован 21.03.2016, 08:34
Купила диван. На руках чек и договор. Диван использовался аккуратно и по назначению (только для сна) в течение 6 месяцев. Всегда был в разложенном состоянии. При складывании его на днях отломились обе (!) железные (!) ножки, как будто сплав, использовавшийся в них, очень непрочный. Диван на гарантии. Продавец настаивает на том, что мы неправильно эксплуатировали диван, прыгали на нем. Мои аргументы о том, что в квартире нет маленьких детей, а 26-летняя девушка и ее пенсионерка-мать на диване прыгать не стали бы, отметаются: Значит, наверное, гости ваши прыгали. На белоснежном диване ни одного скола, царапины или потертости. Как вести себя в этой ситуации? К каким пунктам закона апеллировать? Каким образом можно доказать, что мебель использовалась аккуратно и по назначению?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Необходимо сначала предъявить письменную претензию на основе норм ГК и ЗоЗПП с требованием возврата или обмена.
21.03.2016, 08:56
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 22 минуты
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 537
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 650
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 299
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 879
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 004
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 570
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 171
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5
7
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 780
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ магазина в возврате суммы за диван с потертостями - законное действие или нарушение гарантийных условий?
Проблема с гарантией - как вернуть диван и получить компенсацию за несоответствие товара
Проблема с подушками - может ли покупатель требовать замены или вернуть диван
Владелец дивана получает замену по гарантии - какие документы необходимы для срока гарантии на новый товар?
Гарантия и ответственность продавца - треснула рейка модульного дивана через 10 месяцев - бесплатный ремонт или возврат денег?
Проблема с купленным диваном - требуется замена, а не только ремонт
Проседание и повреждение - можно ли вернуть деньги за диван с гарантией?
Проблемы с угловым диваном - падающее разложенное место и скрипящие звуки. Как вернуть деньги или потребовать ремонт?
Что делать, если при разложении дивана-аккордеона обнаружены неправильности в его конструкции?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут