Заголовок -
Клиентка Сбербанка обращается за помощью после отказа в возврате украденных денежных средств

Question

В январе этого года неизвестные, мошенническим способом, сняли с моей карты 3000 руб. Т.к. эта сумма сейчас для меня значительная в виду семейных обстоятельств, я обратилась с заявлением на возврат денежных средств в отделение своего банка (Сберанк), а так же написала заявление в правоохранительные органы (отдел МВД по Замоскорецкому району). Через полтора месяца мне пришел ответ от Сбербанка, что в возврате они мне отказывают, ссылаясь на условия договора, и ответ из полиции, в котором говорится, что по согласно Закону №161-ФЗ О национальной платежной системе банки обязаны возвращать на карты клиентов все средства по всем спорным операциям. С этим ответом я пошла в банк, где подала еще одно сведенное заявление, приложив копию ответа из полиции, на что через месяц опять получила продублированный отказ в возврате. Как мне вернуть свои деньги? Специалист горячей линии Сбербанка посоветовал написать еще одно заявление, в котором я не согласна с ответом, но я думаю, что прожду еще месяц и получу аналогичный ответ. На что ссылаться в новом заявлении, чтобы зря не прождать? В суд обращаться пока не хочу, у меня двое грудных детей и нет возможности этим заниматься.

Беляев Максим Юрьевич · Accepted Answer

Иного пути, как решение вопроса в судебном порядке, у вас просто нет.

Удалено · Answer

Юлия, обратитесь повторно в Банк.
Если нет, то обращаться придётся в суд

Удалено · Answer

Добрый день, Юлия!
Повторно с заявление в банк, в котором напишите, что обратились с жалобой в НБ РФ на незаконные действия Сбербанка, жалобу НБ РФ, если не поможе, тогда только в суд.
Всегда рады помочь! Если будет нужна ещё помощь, обращайтесь!
С уважением к Вам и Вашим правам
ЮК «Юрвита»

Заголовок - \nКлиентка Сбербанка обращается за помощью после отказа в возврате украденных денежных средств

Похожие вопросы

Потеря денег с карты Халва - права и обязанности клиента относительно кредитного погашения

Как разрешить спор по поводу неначисления денег на карту другого банка после перевода через Сбербанк онлайн?

Проблемы с возвратом денежных средств за электронные билеты РЖД - Как вернуть деньги и возможность подачи в суд.

Как вернуть ошибочно переведенные денежные средства через банкомат Сбербанка?

Клиент Сбербанка требует возврата средств после хищения с карты и неправильной обработки претензии

Украден кошелек с банковской картой и паролем - возможно ли вернуть деньги, ссылаясь на статью 9 О национальной платежной системе?

Как составить исковое заявление на Сбербанк в связи с неправомерным списанием денежных средств с моей социальной карты

Проблемы с переводом денежных средств из Сбербанка на карту Связнойбанка - Как составить иск в суд и требования к банку

Как вернуть украденные деньги с карты после хищения через мобильный банк - опыт сбербанка и полиции

Потеря 495 тысяч рублей с социальной карты маэстро Сбербанка России - как вернуть деньги и что делать дальше?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59