Отсутствие товарного чека - причина для отказа в обмене или возврате денег?

Вопрос №10051182 из г. Смоленск
опубликован 21.03.2016, 15:50

Я приобрела 19.03.2016 планшетный компьютер. При продаже его сняли с витрины. Попользовавшись им два дня я выяснила, что его аккумулятор совсем неисправен. Решила обратиться к продавцу с целью обмена на такой же надлежащего качества, но оказалось, что товарный чек утерян. Могут ли мне отказать в моей просьбе? Является отсутствие наличия чека поводом не обменять товар или возвратить деньги, если нет аналогичного на замену?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Василенков Сергей Васильевич

Юрист Смоленск, стаж 16 лет

4.8 5439 отзывов

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

22.03.2016, 11:44

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Здравствуйте! если аккумулятор неисправен, тогда продавец должен будет забрать планшет на экспертизу

21.03.2016, 15:51

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста