Проблема с возвратом денег после отказа от заказа - Как найти свои деньги и повлиять на магазин?
Вопрос №10076452
из г. Саратов
опубликован 23.03.2016, 19:50
опубликован 23.03.2016, 19:50
Ситуация коротко выглядит так - муж заказывал запчасти в магазине через интернет. Магазин находится в Москве, мы - в Саратове. Он регистрировался на сайте магазина и оформлял заказ через личный кабинет. Оплатили. Нас долго мурыжили, в конечном итоге, мы отказались от заказа. Деньги нам вернули в личный кабинет. Мы сказали, что больше вообще не желаем быть клиентами этого магазина и попросили вернуть деньги на карту, прислали реквизиты (25.02.2016). Деньги из личного кабинета списались только 10.03.2016, якобы были нам переведены. Но на нашу карту так и не пришли по сей день (реквизиты указаны верно). Вчера звонила им, они посоветовали обратиться в банк. Сегодня в банке мужу сказали, что поиском денег должна заниматься компания, а не мы. Я передала эту информацию магазину, они обещали в банк отправить запрос утром и в течение дня получить ответ. Но к концу дня ответа не было. Я подозреваю, что магазин просто не будет делать этот запрос и вводит нас в заблуждение. Вопросы такие - как мы можем теперь найти свои деньги? Как повлиять на магазин, чтобы они это сделали? Что делать, если магазин так и будет кормить нас завтраками, а на деле ничего делать не будет?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подавайте заявление в полицию по факту мошенничества.
23.03.2016, 19:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо, именно так и сделаю!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 40 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 546
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.2
31 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.8
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 237
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 526
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Интернет-магазин отказывается отправить заказ после изменения цены - какие права у покупателя?
Проблемы с заказом и кредитом - что делать, если деньги отправлены в магазин, но товар не получен?
Отказ в заказе после подтверждения - можно ли требовать товар у магазина?
Проблема с возвратом денег за отмененный заказ - советы по разрешению ситуации
Проблема с получением денег в интернет-магазине Владивостока - как решить ситуацию?
Как вернуть деньги после мошенничества в интернет-магазине с двигателем для авто?
Задержка возврата денежных средств после ошибки при оплате в интернет-магазине - что делать?
Не вернули деньги за испорченный груз - что делать в случае проблем с заказом запчастей в авторазборке?
Проблемы с возвратом средств после утери заказа - Что делать и куда обратиться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут