Интернет магазин усложняет процесс возврата денег - требует отправить заявление Почтой России или приехать в офис

Вопрос №10077343 из г. Москва
опубликован 23.03.2016, 21:43

Была оплата в интернет магазине картой. Потом заказ был отменен и написано по мэйлу письмо с просьбой отменить покупкц и вернуть деньги. Интернет магазин самовольно вернул деньги не на карту, а в личный кабинет, отуда их получить невозможно иначе как приобрести на них товар в этом магазине. В связи с этим снова написан емэйл осуществить возврат на карту. На что магазин говорит, что для этих целей нужно заполнить форму заявления и отправить Почтой России им либо подъехать в их офис. Нооо Это интернет магазин (купоны), платеж осуществляется на сайте. Имеют ли они право так усложнять порядок возврата прося прислать почтой России или лично вместо того, чтобы принять заявление через их офиц. Емэйл?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Возврат должен осуществляться в том же обратном порядке, что и была совершена покупка - это общее правило-можете настаивать на своем

23.03.2016, 22:05

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Асташкин Андрей Михайлович

Юрист из города Москва

4.0 1951 отзыв

Да, имеют право.

23.03.2016, 21:45

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день, Лена!

Как оплачивали покупку, такой же порядок и возврата денег на туже карту, а значит они специально затягивают сроки, лучше напишите претензию, быстрее зашевелятся.

Если Вы не знаете как правильно составить данный документ, то лучше обратиться к юристу очно, и доверить свое дело профессионалу.

Всегда рады помочь! Если будет нужна ещё помощь, обращайтесь!

С уважением к Вам и Вашим правам

ЮК «Юрвита»

24.03.2016, 12:33

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста