Интернет магазин усложняет процесс возврата денег - требует отправить заявление Почтой России или приехать в офис
Вопрос №10077343
из г. Москва
опубликован 23.03.2016, 21:43
опубликован 23.03.2016, 21:43
Была оплата в интернет магазине картой. Потом заказ был отменен и написано по мэйлу письмо с просьбой отменить покупкц и вернуть деньги. Интернет магазин самовольно вернул деньги не на карту, а в личный кабинет, отуда их получить невозможно иначе как приобрести на них товар в этом магазине. В связи с этим снова написан емэйл осуществить возврат на карту. На что магазин говорит, что для этих целей нужно заполнить форму заявления и отправить Почтой России им либо подъехать в их офис. Нооо Это интернет магазин (купоны), платеж осуществляется на сайте. Имеют ли они право так усложнять порядок возврата прося прислать почтой России или лично вместо того, чтобы принять заявление через их офиц. Емэйл?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Возврат должен осуществляться в том же обратном порядке, что и была совершена покупка - это общее правило-можете настаивать на своем
23.03.2016, 22:05
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Да, имеют право.
23.03.2016, 21:45
Добрый день, Лена!
Как оплачивали покупку, такой же порядок и возврата денег на туже карту, а значит они специально затягивают сроки, лучше напишите претензию, быстрее зашевелятся.
Если Вы не знаете как правильно составить данный документ, то лучше обратиться к юристу очно, и доверить свое дело профессионалу.
Всегда рады помочь! Если будет нужна ещё помощь, обращайтесь!
С уважением к Вам и Вашим правам
ЮК «Юрвита»
24.03.2016, 12:33
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом средств после утери заказа - Что делать и куда обратиться?
Заказ в интернет-магазине ДНС отменен, как вернуть оплаченные деньги и получить товар?
Проблемы с возвратом товара из интернет-магазина - задержка выплаты и проблема с документами
Необходимость заполнения графы паспортных данных при заявлении на возврат обуви без чека в треском магазине
Проблемы с возвратом денег за покупку. Почему магазин требует экспертизу?
Проблема возврата денежных средств при отмене заказа в интернет-магазине - требуют заполнение заявления по почте
Как разрешить спор с покупателем, который самовольно оплатил заказ в интернет-магазине в период его неработоспособности?
Проблемы с возвратом денежных средств за покупку в Мвидео с использованием подарочной карты
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут