Проблема с подушками для дивана - как решить задержку в бесплатном переделке и куда обратиться с претензией?

Вопрос №10078079 из г. Москва
опубликован 23.03.2016, 22:29

Что можно сделать в данной ситуации: привезли диван, договор подписан что претензий нет, но выяснилось, что падушки от него не подходят по размеру, магазин сразу согласился их бесплатно переделать, в устной форме без занесения это в договор, и вот уже почти месяц кормят завтраками что их привезут, то машину не будут за ними гонять, то в конце недели... много причин было. Куда обратиться с этим и кому писать претензию? Спасибо за ответ.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Можете писать жалобу в Роспотребнадзор, а также официальную претензию в магазин и направлять ее по почте заказным письмом с уведомлением указав недостатки покупки и срок для добровольного исполнения ваших требований (10 дней с момента получения претензии). Если результата не возымеют ваши действия, то можете обращаться в суд и расторгать договор купли-продажи или требовать обмена подушек.

23.03.2016, 22:38

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33888 отзывов

в магазин пишете претензию, ст.25 закона о защите прав потребителей

23.03.2016, 22:31

Спросить юриста

Торчигин Дмитрий Сергеевич

Адвокат из города Москва, стаж 14 лет

5.0 8514 отзывов

Анна!

Пишите претензию в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".

23.03.2016, 22:31

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

Даже если о подушках в договоре не указано(только фото есть личные)все равно можно обратиться в ростпотребнадзор?спасибо

23.03.2016, 22:57

Спросить юриста

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Можете, но лучше сначала написать претензию продавцу с указанием всех обстоятельств и направлять ее по почте заказным письмом с уведомлением. А потом, если будете обращаться в Роспотребнадзор, то приложите копию заявления продавцу. Но гарантий что отреагируют вам никто не даст.

23.03.2016, 23:01

Спросить юриста