Возможно ли вернуть телефон за наличные после покупки, если некоторые функции не работают?

Вопрос №10093902 из г. Кемерово
опубликован 25.03.2016, 11:16

3 дня назад купила телефон за наличные. Вчера заметила, что некоторые функции работают с перебоями. То работают, то не работают. Могу ли я вернуть товар сегодня и потребовать свои деньги обратно? И что мне делать если мне откажут?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 года

4.6 51269 отзывов

Добрый день. Можете, т.к. недостаток проявился в течение 15 дней после покупки (если купили не с рук у кого-то). Пишите претензию.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. ...

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

25.03.2016, 11:18

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ! Огромное и очень большое СПАСИБО) Мне один из юристов ответил, что нужно сначало экспертиза, а потом уже имею права требовать. Но вы мне все объяснили и я прочитала статью закона о правах потребителя. Теперь не так страшно идти и возвращать телефон) спасибо еще раз!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Это технически -сложный товар и для начала экспертиза и ремонт.

25.03.2016, 11:17

Я все понял, благодарю!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста